Wenn Ihr Objekt vor dem Versand beschädigt wird, besteht leider keine Deckung durch eine Transportversicherung mit cleverem Versand. Wenn Sie den manuellen Versand gewählt und eine eigene Transportversicherung abgeschlossen haben, erkundigen Sie sich beim jeweiligen Versand- oder Versicherungsunternehmen, ob eine Deckung von Schäden vor dem Versand besteht. 

In den meisten Fällen dieser Art müssen Sie sich mit dem Käufer in Verbindung setzen. Sie können die bestehenden Optionen besprechen und gemeinsam eine Lösung finden.

Es ist großartig, wenn es Ihnen gelingt, gemeinsam mit dem Käufer eine Lösung zu finden!

Wenn es Ihnen jedoch nicht gelingt, das Problem gemeinsam zu lösen, oder Sie innerhalb von 72 Stunden keine Antwort vom Käufer erhalten, informieren Sie uns bitte. Fügen Sie Ihrer Nachricht an uns Folgendes hinzu:

• Mindestens 3 Fotos, auf denen das Objekt in seinem aktuellen beschädigten Zustand deutlich zu sehen ist, oder eine Kopie der polizeilichen Diebstahlsanzeige.
• Eine kurze Beschreibung der wesentlichen Probleme bezüglich des Objekts.
• Einzelheiten dazu, wie Sie die Situation lösen möchten.

Sobald Sie uns diese Informationen zusenden, bemühen wir uns um eine möglichst schnelle Problemlösung.