Leider können Sie ein Objekt, das angenommen und bereits in eine unserer Auktion eingeplant wurde, nicht entfernen. Unter bestimmten Umständen können wir das Objekt jedoch möglicherweise für Sie aus der Auktion entfernen. Es ist wichtig, dass Sie uns mindestens 5 Tage vor Auktionsende und Zustandekommen des Kaufvertrages kontaktieren. So nehmen Sie Kontakt mit uns aufKlicken Sie auf den unten stehenden „Kontakt“-Button und informieren Sie uns unter Angabe spezifischer Daten, welches Objekt Sie aus der Auktion entfernen möchten. Eine telefonische Kontaktaufnahme wäre am besten.Was Sie tun können, wenn Ihr Objekt noch nicht angenommen wurdeWenn Ihr Objekt von dem Experten noch nicht angenommen wurde, können Sie es selbst entfernen, bevor es in eine Auktion aufgenommen wird. Gehen Sie zur Seite mit Ihren Einreichungen und wählen Sie das Objekt aus, das Sie entfernen möchten. 

Sie finden das voraussichtliche Zahlungsdatum auf der Seite mit Ihren Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen nur an Werktagen bearbeitet werden.Geben Sie Ihre Bankverbindung einWir benötigen Ihre Bankverbindung, um Zahlungen an Sie tätigen zu können. Um Zahlungsverzögerungen zu vermeiden, sollte die Bankverbindung möglichst vor dem Versand eingegeben werden. Sie werden gebeten, unserem Zahlungsdienstleister (Stripe oder Payoneer) einen Identitätsnachweis vorzulegen. Diese Verifizierung wird nur einmal durchgeführt.VersandWenn Sie das Objekt an den Käufer versendet haben und alles reibungslos verläuft, steht Ihre Zahlung drei Tage nach der Zustellung des Objekts an der Adresse des Käufers für Sie bereit. Die Zahlung erfolgt dann gemäß der von Ihnen ausgewählten Zahlungsfrequenz. Versenden Sie mit TrackingWenn Sie den cleveren Versand nutzen, erfolgt das Tracking Ihres Pakets automatisch. Wenn Sie den manuellen Versand nutzen, sollten Sie unbedingt ein Versandunternehmen beauftragen, das das Tracking von Paketen anbietet, damit wir den Versand überwachen und Sie so schnell wie möglich auszahlen können. Zur Sicherheit sollte der Tracking-Code bei manuellem Versand nach der Eingabe auf Richtigkeit überprüft werden. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingeben, können wir die Bestellung nicht verfolgen und Ihre Auszahlung verzögert sich wahrscheinlich. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingegeben haben, können Sie ihn auf der Seite mit Ihren Bestellungen korrigieren.Probleme mit dem TrackingWenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin fünf Tage vergangen sind und wir nichts vom Versandunternehmen gehört haben, bitten wir den Käufer, uns Bescheid zu geben, falls das Paket nicht angekommen ist. Der Käufer muss sich in dem Fall innerhalb von zehn Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihre Auszahlung aussetzen und einen Nachforschungsauftrag für das Objekt veranlassen können. Wenn sich der Käufer nicht rechtzeitig mit uns in Verbindung setzt, gehen wir davon aus, dass das Objekt zugestellt wurde, und Ihre Zahlung steht drei Tage später bereit.AbholungEs ist empfehlenswert, die Abholung des Objekts so schnell wie möglich mit dem Käufer zu vereinbaren. Dies trägt dazu bei, dass der Abholvorgang reibungslos verläuft, und macht es uns leichter, Hilfestellung zu leisten, falls etwas schiefläuft.Wenn der Käufer das Objekt abgeholt hat, müssen sowohl Sie als auch der Käufer die Bestellung als abgeholt markieren. Ihre Zahlung steht in der Regel drei Tage später bereit. Die Zahlung erfolgt dann gemäß der von Ihnen ausgewählten Zahlungsfrequenz.ZahlungsfrequenzSie können in Ihren Einstellungen eine der folgenden Zahlungsfrequenzen auswählen:Täglich Einmal pro Woche (mittwochs)Alle zwei Wochen (am ersten und dritten Mittwoch im Monat)Einmal im Monat (am ersten Mittwoch im Monat)ReklamationIm Falle einer Reklamation wird Ihre Zahlung ausgesetzt, bis das Problem gelöst ist. Wir stehen Ihnen und dem Käufer bei der Lösungsfindung helfend zur Seite.Erfahren Sie mehr über Probleme, die Ihre Auszahlung verzögern können.

Haftungsausschluss: Diese Informationen bieten lediglich einen Überblick im Sinne der Unterrichtung und stellen keine Rechtsberatung dar. Der Erhalt dieser Informationen lässt kein Mandatsverhältnis zustande kommen und ist nicht dafür vorgesehen. Der Verfasser Catawiki B.V. lehnt jegliche Verantwortung für Verluste, Schäden oder Klageansprüche ab, die sich aus der Verwendung dieser Materialien ergeben oder damit zusammenhängen. Bitte wenden Sie sich an einen zugelassenen Rechtsanwalt in Ihrer Nähe, um Rechtsbeistand zu erhalten.Wenn Sie verpackte Artikel an Käufer in Deutschland verkaufen, müssen Sie die Anforderungen des deutschen Verpackungsgesetzes (VerpackG) beachten. Dieses Gesetz gilt für alle gewerblichen Verkäufer, die Artikel an Verbraucher mit einer deutschen Lieferadresse versenden.Seit dem Inkrafttreten der Novelle des Verpackungsgesetzes am 1. Juli 2022 ist Catawiki gesetzlich dazu verpflichtet, zu bestätigen, dass dieses Gesetz von unseren gewerblichen Verkäufern eingehalten wird. HintergrundIn dem am 1. Januar 2019 in Kraft getretenen deutschen Verpackungsgesetz sind Vorschriften formuliert, die gewerbliche Verkäufer, die an Käufer in Deutschland verkaufen, einzuhalten haben. Das Verpackungsgesetz soll Recycling und die Wiederverwendung von Verpackungsmaterialien fördern (z. B. Kartons, Klebeband und Luftpolsterfolie). Die aktuelle Novelle des Verpackungsgesetzes enthält neue Vorschriften, die sich auf Online-Marktplätze wie Catawiki sowie auf einige Catawiki-Verkäufer auswirken. Die Novelle des Verpackungsgesetzes ist am 1. Juli 2022 in Kraft getreten. Da diese Novelle jeden betreffen kann, der an Käufer in Deutschland verkauft, haben wir in diesem Artikel die neuen Vorschriften und die relevanten Schritte, die unternommen werden müssen, zusammengefasst.Für wen und wofür gilt das Verpackungsgesetz?Das Verpackungsgesetz gilt für gewerbliche Verkäufer im In- und Ausland, deren Waren von privaten Verbrauchern in Deutschland entgegengenommen werden. Unter diesem Link finden Sie weitere Einzelheiten und Erklärungen.Für Verkäufer mit Sitz in Deutschland gilt diese Verpflichtung nur, wenn sie ihre Verpackungen nicht über einen Anbieter des dualen Systems bezogen haben. Für Mehrwegverpackungen können ebenfalls besondere Regeln gelten, wenn diese im Rahmen eines Anreiz-/Pfandsystems zurückgegeben und wiederverwendet werden. Während jede zusätzliche Vorschrift die Komplexität erhöhen kann, gibt es drei Hauptschritte, die gewerbliche Verkäufer nach dem Verpackungsgesetz zu unternehmen haben:Lizenzieren Sie Ihre Beteiligungsmengen für Verpackungen bei einem Anbieter des dualen Systems (auch „Systembeteiligung“ genannt).Registrieren Sie sich im LUCID-Verpackungsregister, das von der ZSVR (Zentrale Stelle Verpackungsregister) bereitgestellt wird. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre persönliche LUCID-Registrierungsnummer (= EPR-Nummer für Verpackungen). Melden Sie diese Nummer Ihrem dualen System.Tragen Sie den Namen Ihres dualen Systems und Ihre in Schritt 1 lizenzierte Verpackungsmenge in das LUCID-Verpackungsregister des ZSVR ein.Muss ich als gewerblicher Verkäufer jetzt eine LUCID-Registrierungsnummer für Verpackungen erhalten?Ja, seit dem 1. Juli 2022 muss sich jeder Verkäufer, der als Unternehmen eingetragen ist oder als Unternehmen handelt, im LUCID-Verpackungsregister registrieren, wenn das Unternehmen nach Deutschland versendet – unabhängig davon, ob sich der Sitz des Unternehmens in Deutschland oder außerhalb Deutschlands befindet. Dies gilt unabhängig davon, welches Versandunternehmen Sie verwenden. Die Registrierung ist kostenlos. LUCID-Registrierungsnummern für Verpackungen werden vom LUCID-Verpackungsregister ausgegeben (die Kontaktdaten finden Sie hier). Ich benötige Hilfe bei der Registrierung und bei der Einhaltung der Vorschriften. An wen kann ich mich wenden?Es gibt verschiedene Dienstleister, die Ihnen bei der Einhaltung der Vorschriften und der Registrierung helfen können, zum Beispiel folgende:Noventiz (die Kontaktdaten finden Sie hier)Lizenzero (die Kontaktdaten finden Sie hier)Unter diesem Link finden Sie weitere Details zu den einzelnen Schritten.Bitte beachten Sie, dass die Registrierungspflicht unabhängig von der Menge der nach Deutschland versendeten Objekte gilt. Je nach Menge greifen zusätzliche Verpflichtungen.Wird meine Registrierungsnummer veröffentlicht?Ja, die Zentrale Stelle Verpackungsregister ist ein öffentlich zugängliches Register (Details dazu finden Sie hier). Was passiert, wenn ich mich nicht Im LUCID-Verpackungsregister registriere?Verkäufer, die sich nicht an die geltenden Vorschriften halten, müssen mit Abmahnungen oder Bußgeldern (bis zu 200.000 € pro Einzelfall) und Verkaufsverbot rechnen. Die Registrierung ist kostenlos und jede Einheit, die als „Hersteller“ von Verpackungen betrachtet wird (einschließlich nationaler und internationaler Catawiki-Verkäufer), muss sich einzeln registrieren. Besuchen Sie die LUCID-Website für weitere Informationen zur Berechtigung und Registrierung.Wie überprüfe ich, ob ich das Verpackungsgesetz einhalte?Neue Compliance-Verfahren können kompliziert sein. Wir empfehlen Ihnen, die Zentrale Stelle Verpackungsregister zu besuchen, um weitere Informationen und Hilfestellung zu erhalten. Schriftliche Anfragen zum Verpackungsgesetz können Sie per E-Mail an anfrage@verpackungsregister.org richten. Wenden Sie sich gegebenenfalls an einen Rechtsexperten, falls Sie Fragen dazu haben, inwiefern sich diese Vorschriften auf Sie beziehen und wie Sie sie einhalten können. Auch wenn Ihnen Catawiki keine diesbezüglichen Empfehlungen geben kann, gibt es möglicherweise auch Anbieter, die sich darauf spezialisiert haben, kleine Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern bei diesem Verfahren zu unterstützen.Ist die Registrierung schwierig?Die LUCID-Registrierung ist einfach und kostenlos. Es handelt sich um einen rein elektronischen Vorgang, den Sie mit einem Computer/Tablet oder einem internetfähigen Handy durchführen können. Nachstehend finden Sie eine kurze Beschreibung des Registrierungsprozesses. In den FAQs auf der Website www.verpackungsregister.org finden Sie Informationen zu einzelnen Fragen, die sich im Rahmen der Registrierung ergeben können. Dies ist ein schrittweiser Prozess, der auf Anfragen basiert.Für die Registrierung sind zwei Schritte erforderlich:Zugangsdaten für LUCID anfordernRegistrierungsdaten eingebenUm die Zugangsdaten anzufordern, gehen Sie auf die Website: www.verpackungsregister.org. Dort finden Sie einen Button für die Registrierung im LUCID-Verpackungsregister. Dort geben Sie den Namen des Unternehmens ein, das registriert werden soll. Sobald Sie diese Daten übermittelt haben, erhalten Sie per E-Mail einen Aktivierungslink. Was verlangt Catawiki nach dem deutschen Verpackungsgesetz?Laut der Novelle des Verpackungsgesetzes, die am 1. Juli 2022 in Kraft getreten ist, müssen Online-Marktplätze, zu denen auch Catawiki gehört, überprüfen, ob die Verkäufer im LUCID-Verpackungsregister registriert und (falls zutreffend) an ein duales System angeschlossen sind, bevor Verkaufstransaktionen nach Deutschland getätigt werden können. Bitte geben Sie Ihre LUCID-Registrierungsnummer in das deutsche LUCID-Nummernfeld in Ihrem Verkäuferprofilein. Wir werden die Einhaltung der Vorschriften in Zukunft regelmäßig überprüfen.

Letzte Aktualisierung: 28. Januar 2023Catawiki ist der führende Online-Marktplatz für besondere Objekte, die die Herzen von Menschen mit den unterschiedlichsten Leidenschaften höherschlagen lassen.Wenn Sie unsere Website besuchen und/oder unsere App(s) (in dieser Erklärung auch als „unser Online-Marktplatz“ bezeichnet) nutzen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Welche Daten Sie mit uns teilen und wie wir sie verwenden, hängt davon ab, ob Sie nur unseren Online-Marktplatz besuchen oder als Käufer oder Verkäufer handeln. Wir haben es uns zur Pflicht gemacht, Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig und respektvoll zu behandeln. Dieser Datenschutzhinweis dient dazu, Ihnen zu erläutern, wozu wir Ihre Daten verwenden und aus welchen Gründen. Sie können sich auch über die Rechte informieren, die Sie gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben.Rechtliches:Catawiki B.V. und seine Tochtergesellschaften in anderen Ländern („Catawiki“) verarbeiten personenbezogene Daten von Nutzern, (potenziellen) Mitarbeitern sowie von Besuchern unseres Online-Marktplatzes. Catawikis europäische Hauptniederlassung befindet sich in Amsterdam in den Niederlanden. Dieser Datenschutzhinweis  erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, sowie die Gründe und Vorgehensweise. Außerdem erläutert er Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“). Alle Begriffe in kursiver Schrift sind im Glossar auf der Website aufgeführt. Dieser Datenschutzhinweis wurde erstellt, um Transparenz im Hinblick auf unsere Datenschutzpraktiken und -prinzipien in einem für unsere Nutzer einfach zugänglichen, gut lesbaren und verständlichen Format zu schaffen. Unsere DatenschutzprinzipienTransparenz schaffen Wir möchten sicherstellen, dass Sie genau wissen, was mit Ihren personenbezogenen Daten geschieht, wenn Sie unseren Online-Marktplatz besuchen oder nutzen. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie sich jederzeit gerne über die untenstehenden Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen. Vorsicht walten lassenSie vertrauen darauf, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß schützen. Daher lassen wir Vorsicht walten, wenn es darum geht, wie wir sie nutzen und mit wem wir sie teilen. Unser Sicherheitsteam führt eine laufende Überwachung von eventuellen Risiken durch, die sich auf die Sicherheit oder Integrität unseres Online-Marktplatzes und unserer internen Datenbanken auswirken können. Unsere Abteilung für Nutzervertrauen und Sicherheit überwacht andere mögliche Risiken, wie zum Beispiel Betrug.Relevant seinIm Rahmen unserer Geschäftstätigkeit erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, um mit deren Hilfe zu verstehen, wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen und wo wir Verbesserungen vornehmen und für Sie als unseren Nutzer relevanter sein können. Dennoch versuchen wir, nicht mehr Daten zu erheben, als wir benötigen, und Daten zu löschen, wenn sie für uns nicht mehr relevant sind.Wir helfen Ihnen sehr gerne weiterFalls Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis oder zur Art und Weise, wie Catawiki Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzabteilung über privacy [at] catawiki.com. Sie können sich auch über die unten angegebenen Kontaktdaten schriftlich an uns wenden oder unseren Kundenservice kontaktieren (nutzen Sie dazu den untenstehenden Button „Kontaktieren Sie uns“).Catawiki B.V.z. Hd. DatenschutzabteilungSint Jorissteeg 2NL – 1012 XV AMSTERDAMNiederlandeVerarbeitung Ihrer personenbezogenen DatenCatawiki ist bestrebt, ein zuverlässiger und verantwortungsvoller Online-Marktplatz zu sein, auf dem Sie die besonderen Objekte finden können, für die Sie sich leidenschaftlich interessieren. Im Allgemeinen erhebt und nutzt Catawiki Ihre personenbezogenen Daten, um seine Geschäftstätigkeit auf eine sinnvolle Art und Weise ausüben zu können. Dazu gehört, dass wir Ihnen unseren Online-Marktplatz zur Verfügung stellen, dass wir ihn auf dem neuesten Stand halten und sicherstellen, dass unser Online-Marktplatz funktionstüchtig ist, so dass Verkäufer ihre Objekte in einer Auktion verkaufen und Nutzer auf diese Objekte bieten und diese Objekte kaufen können. Wir nutzen einige Ihrer personenbezogenen Daten für Analysen – z. B. um Erkenntnisse über Trends in den jeweiligen Kategorien zu gewinnen – sowie für Marketingzwecke. Darüber hinaus verwenden wir personenbezogene Daten , um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, z. B. der Berichterstattung an Steuer- und andere Aufsichtsbehörden. Besuch unseres Online-Marktplatzes Die personenbezogenen Daten, die wir auf unserem Online-Marktplatz und von unseren Nutzern erheben, zeigen, wie Menschen Catawiki finden und nutzen, woran sie interessiert sein könnten und woher unsere Besucher kommen. Dies hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern, indem wir beispielsweise analysieren, ob Objekte leicht gefunden werden können, und um sicherzustellen, dass unser Online-Marktplatz ordnungsgemäß funktioniert. Wir erheben außerdem sowohl tägliche als auch monatliche Statistiken über die Anzahl unserer Besucher, die uns Aufschlüsse über unsere Geschäftsentwicklung geben. Bis Sie ein Konto erstellen und/oder sich auf unserem Online-Marktplatz einloggen, erfassen wir nur technische Informationen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät, Zugriffszeiten usw. Sobald Sie uns Ihre Erlaubnis erteilt haben, die auch als „Einwilligung“ bezeichnet wird, erheben wir auch elektronische Identifikationsdaten von Ihrem Browser bzw. Gerät, indem wir Cookies (kleine Textdateien, die Ihr Computer bei jedem Besuch unseres Online-Marktplatzes sendet) und ähnliche Technologien auf unserem Online-Marktplatz nutzen. Zu diesen Daten gehören u. a. eine Cookie-ID, Ihr Surfverhalten auf unserem Online-Marktplatz, Informationen dazu, welche/s Objekt(e) Ihnen gefällt/gefallen, sowie Funktionen, die das Mobilgerät eines Nutzers identifizieren (z. B. IDFA oder GAID). Diese Datenelemente ermöglichen es uns auch, neue Funktionen zu testen. Weitere Informationen zu unserer Nutzung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.Aus den oben aufgeführten Gründen liegt es im berechtigten Interesse von Catawiki, die wichtigsten technischen Daten zu erheben, wenn Sie unseren Online-Marktplatz besuchen und nutzen. Wenn es jedoch um Cookies und ähnliche Daten geht, die für Analyse- und Werbezwecke genutzt werden, benötigen wir Ihre Einwilligung. Nutzung unseres Online-Marktplatzes und Erstellen eines KontosWenn Sie erkunden möchten, welche besonderen Objekte auf Catawiki angeboten werden, müssen Sie kein Catawiki-Konto haben. Wenn Sie jedoch auf ein Objekt bieten möchten, das Sie begeistert, oder ein Objekt auf Catawiki verkaufen möchten, müssen Sie ein Konto erstellen. Mit einem Konto können Sie auch Objekte beobachten, Online-Auktionen folgen und Suchen speichern – damit sorgen wir dafür, dass Ihnen bestimmt nichts entgeht, was Sie interessiert.Sobald Sie ein Konto erstellt haben, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen und ein sicheres Passwort zu wählen. Als Nächstes registrieren wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort. Unser System erhebt auch einige technische Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse und Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und Betriebssystem. Ihnen wird auch eine Nutzer-ID zugewiesen, die das Hauptdatenelement für Catawiki ist, über das Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unserer Systeme zusammengeführt werden. Darüber hinaus können wir mithilfe von Cookies Ihr(e) Gerät(e) erkennen und Ihre Spracheinstellungen speichern und Sie können angemeldet bleiben, ohne sich jedes Mal neu einloggen zu müssen, wenn Sie Catawiki nutzen. Sie können auch ein Social-Media-Profil wie Facebook verwenden, um ein Konto zu erstellen. Wenn Sie ein Konto über Social Media erstellen, erhalten wir einige grundlegende Informationen aus Ihrem Profil, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse. Möglicherweise erhalten wir auch Informationen über Ihre Statusaktualisierungen oder Inhalte, die Sie während der Nutzung dieses Social-Media-Kontos angesehen oder angeklickt haben. Sie können die Datenschutzeinstellungen der entsprechenden Social-Media-Plattform jederzeit überprüfen und ändern, wodurch wiederum die Daten, auf die wir Zugriff haben, aktualisiert werden. Wir möchten, dass Sie alle Funktionen unseres Online-Marktplatzes nutzen, die für Sie besonders relevant sind. Daher werden wir Sie um einige zusätzliche Informationen bitten, wie Ihre Adresse und möglicherweise Ihr Geburtsdatum. Wenn Sie Verkäufer werden möchten, fragen wir Sie möglicherweise auch nach Ihrer Kontonummer und gegebenenfalls nach der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und der Handelskammernummer Ihres Unternehmens. In Ihrem Profil können Sie auch Ihre Präferenzen für die Sprache, die Sie auf unserem Online-Marktplatz nutzen, und die Währung, in der die Preise angezeigt werden sollen, festlegen.Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weiterverarbeitenBasierend auf Ihrem Vertrag mit unsWenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie unseren Nutzungsbedingungen zustimmen (zur Vermeidung von Missverständnissen: einschließlich der Käuferrichtlinien und der Verkäuferrichtlinien). Aus diesem Grund besteht eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns, die uns die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten in Ihrem Konto gibt. Dies schließt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus folgenden Gründen ein:Wir möchten sicherstellen, dass Catawiki in Ihrem Land geschäftlich tätig ist – sei es für den Kauf oder Verkauf – und benötigen dazu Ihre Adresse. Wir benötigen Ihre Adresse auch, um sicherzustellen, dass die Objekte, die Sie in einer Online-Auktion gekauft oder verkauft haben, an Sie versendet oder an Ihrer Adresse abgeholt werden können.Ihr Geburtsdatum wird benötigt, um sicherzustellen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und ein Konto erstellen dürfen. Es kann auch verwendet werden, um zu überprüfen, ob Sie bestimmte Artikel mit Altersbeschränkung gemäß den geltenden nationalen Gesetzen kaufen dürfen.Manchmal kann es hilfreich sein, wenn wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Dazu nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Beide werden auch genutzt, um den Versand von Objekten zu ermöglichen, die Sie auf unserem Online-Marktplatz gekauft oder verkauft haben.Wenn Sie etwas auf Catawiki kaufen oder verkaufen, muss die Zahlung sowohl von uns als auch von unseren Drittanbietern verarbeitet werden. Alle Aufzeichnungen von Transaktions- und Zahlungsdaten (einschließlich Rechnungen, Preis und Zahlungsdatum, Zahlungsmethode, Zahlungsstatus, Bankkonto und/oder Kreditkartendaten) werden für Zahlungs- und Abrechnungszwecke erhoben und aufbewahrt. Ihre Finanzdaten werden außerdem verwendet, um sicherzustellen, dass Sie Zahlungen vornehmen oder Rückerstattungen erhalten können. Wir freuen uns, wenn unsere Nutzer Verkäufer auf Catawiki werden. Wenn Sie ein Objekt verkaufen möchten, müssen Sie auch ein Verkäuferprofil in Ihrem Konto erstellen. Zu diesem Zweck können wir oder einer unserer Partner zusätzliche Informationen zur Verifikation anfordern. In bestimmten Situationen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Das bedeutet, dass wir Sie um einen Scan oder ein Foto Ihres amtlichen Lichtbildausweises (Identitätsnachweis) bitten werden, auf dem mindestens Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum und die Nummer des Ausweisdokuments deutlich zu sehen sind. Je nach der länderspezifischen Gesetzgebung können auch zusätzliche Informationen erforderlich sein, wie z. B. eine ZSVR-Nummer, Ihre Steuer-ID oder Ihr Geburtsort.Wenn Sie mit anderen Nutzern über das auf unserem Online-Marktplatz angebotene interne Nachrichtensystem kommunizieren – zum Beispiel bezüglich eines Objekts, das Sie gekauft oder verkauft haben – werden Ihre Nutzer-IDs und technische Verbindungsdaten (einschließlich der IP-Adressen) sowie der Inhalt Ihrer Kommunikation protokolliert, so dass Sie für Ihre weitere Kommunikation darauf zurückgreifen können.Ihre Kontaktdaten und Käufer-/Verkäuferinformationen können für den Kundenservice verwendet werden, falls es zu Fragen oder Schwierigkeiten hinsichtlich eines Kaufs oder Verkaufs über unseren Online-Marktplatz kommt. Der Kontakt mit unserem Kundenservice kann auch Angaben zu Ihrer Anfrage enthalten, einschließlich Einzelheiten zum Objekt/zu den Objekten und zur Zahlung/zu Zahlungen. Wenn Sie sich telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, wird Ihr Anruf zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Aufzeichnung aufbewahren, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sie umgehend löschen können. Ferner können wir auch Informationen erheben, wenn Sie uns über Ihr Social-Media-Konto kontaktieren, beispielsweise über Facebook Messenger. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Chat nicht als unseren offiziellen Kanal für die Bearbeitung von Fragen oder Beschwerden nutzen. Wir bemühen uns dennoch, Ihre Nachrichten zeitnah zu beantworten und Ihnen bei Bedarf weitere Informationen zukommen zu lassen bzw. Hilfestellung zu leisten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Social-Media-Anbieters, wenn Sie dessen Dienste nutzen.Unser berechtigtes InteresseIn bestimmten Situationen müssen wir die personenbezogenen Daten, die uns über Sie vorliegen, aus anderen Gründen verarbeiten, als denen, die direkt mit dem Vertrag zusammenhängen, den Sie mit uns geschlossen haben. Wir sind der Auffassung, dass wir in allen unten aufgeführten Situationen in jedem Fall einen triftigen Grund dazu haben – dieser wird rechtlich als berechtigtes Interesse bezeichnet. Es kann möglicherweise auch andere geben. Wenn Sie nicht damit einverstanden sein sollten, können Sie sich gerne an uns wenden, damit wir prüfen können, ob wir unseren Ansatz für Ihre spezifische Situation überdenken müssen. Wenn Sie keine E-Mail-Mitteilungen wünschen, können Sie sich auch einfach in Ihrem Konto davon abmelden. Wenn Sie keine telefonische Kontaktaufnahme wünschen, können Sie uns dies mitteilen. Wir möchten Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen und senden Ihnen daher mehrere E-Mails, um Sie beispielsweise um die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse zu bitten oder um Ihnen Informationen zur Nutzung unseres Online-Marktplatzes zur Verfügung zu stellen. Wir senden Ihnen auch eine SMS an Ihre Handynummer, um die Echtheit der Nummer zu verifizieren.Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Objekte finden, die Sie begeistern. Daher senden wir Ihnen – solange Sie die Catawiki-Plattform aktiv nutzen – E-Mails im Rahmen unserer Marketingkommunikation, unter anderem zum Beispiel unsere regelmäßigen Newsletter oder Umfragen.Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen bezüglich der Objekte, die Sie beobachten, oder der Online-Auktionen, denen Sie folgen, nichts entgeht. Daher senden wir Ihnen E-Mails und In-App-Benachrichtigungen, um Sie beispielsweise darauf hinzuweisen, dass eine Online-Auktion, der Sie folgen, oder ein Objekt, das Sie beobachten, bald endet, oder um Ihr Gebot zu bestätigen.Unser Verkaufsteam möchte sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen, wenn Sie mit dem Verkaufen beginnen. Das Verkaufsteam kann Ihnen E-Mails zusenden oder Sie anrufen, um Sie beispielsweise beim Einstieg und bei der Kontoerstellung und bei der Einreichung von Objekten für Online-Auktionen zu unterstützen, Sie zur Teilnahme an Online-Auktionen zu bestimmten Themen und Partnerschaften einzuladen oder Ihr geschäftliches Wachstum auf Catawiki zu fördern.Unser Datenteam hilft uns zu verstehen, wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, zum Beispiel durch Daten wie Gebote, Käufe und Objekte, die von unseren Nutzern versteigert werden, sowie welche Seiten und Kategorien Sie besuchen und welche Objekte Sie zu Ihren Favoriten hinzufügen. Dadurch können wir unseren Online-Marktplatz laufend optimieren und Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung bieten. Wir verwenden Daten auch zur Marktanalyse und zur Verbesserung unseres Verkaufsprozesses.Wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Kundenservice erhalten. Zu diesem Zweck müssen wir unsere jeweiligen Teams schulen. Unser Kundenservice kann sich die letzten Anrufe von Nutzern zu Schulungszwecken anhören. Alternativ können Mitglieder des Teams Anrufe auch live mithören, um sofortiges Feedback zu geben. Wir sorgen dafür, dass Catawiki sowohl für Käufer als auch für Verkäufer eine sichere, vertrauenswürdige Plattform ist, indem Betrug, Geldwäsche und andere nicht konforme Nutzungen unseres Online-Marktplatzes erkannt und bekämpft werden. So verwendet unsere Abteilung für Nutzervertrauen und Sicherheit beispielsweise personenbezogene Daten, um sich Nutzer genauer anzusehen, die unsere Nutzungsbedingungen nicht einhalten, und unsere Systeme können verschiedene Datenpunkte abgleichen, um diese Nutzer (vorübergehend oder dauerhaft) auf unserem Online-Marktplatz zu sperren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zu Zwecken der Systemintegrität (z. B. zur Verhinderung von Hacking- oder Credential-Stuffing-Angriffen) sowie zur Erfassung, Mediation und Beilegung eventueller Reklamationen bzw. Regelwidrigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Richtlinien. Wenn zwischen Ihnen und einem anderen Nutzer ein Vertrag abgeschlossen wurde (der „Kaufvertrag“) und es zu einem Problem oder Streitfall kommt, stellen wir möglicherweise bestimmte Informationen zur Verfügung, die Ihnen helfen, das Problem direkt mit diesem Nutzer zu lösen. Wir nutzen auch Prognosemodelle, um festzustellen, ob wir bestimmte Nutzer um eine Form der Zahlungssicherheit bitten oder ihr Gebot bzw. ihre Zahlung blockieren müssen. Wir verwenden Ihre Gebots-, Kauf- bzw. Verkaufsverläufe und Ihren Standort, um die Wahrscheinlichkeit einer Stornierung des Kaufvertrags vorherzusagen. Je nach Ergebnis dieser Modellberechnung können wir Sie als Sicherheitsmaßnahme darum bitten, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, bevor Sie ein Gebot abgeben. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Website zuverlässig ist, wenn Sie sie nutzen. Daher überprüfen, scannen oder analysieren wir alle Aktivitäten auf unserem Online-Marktplatz, einschließlich der Nachrichten, die Sie über unser internes Nachrichtensystem mit anderen Nutzern austauschen, zum Zweck der Betrugsprävention, Risikobewertung, Untersuchung oder für den Support.Ferner können sämtliche personenbezogenen Daten verwendet werden, um Unternehmensrichtlinien und -verfahren umzusetzen und durchzuführen, auf Ansprüche gegen uns zu reagieren und die Rechte, das Eigentum oder die persönliche Sicherheit von Catawiki, unserer Nutzer oder der Öffentlichkeit zu schützen. Wir können diese Daten auch verwenden, um Unternehmenstransaktionen durchzuführen, wie z. B. Fusionen, Verkäufe, Reorganisationen, Übernahmen, Insolvenzen oder Ähnliches und für andere legitime Geschäftszwecke, die nach geltendem Recht zulässig sind.Von Zeit zu Zeit können wir neue Datenverarbeitungsvorgänge veranlassen, die auf berechtigtem Interesse beruhen. Diese werden in diesen Datenschutzhinweis aufgenommen, wenn er das nächste Mal aktualisiert wird. Unsere gesetzliche VerpflichtungWir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Arten von personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dies schließt die Verarbeitung personenbezogener Daten aus folgenden Gründen ein:Um sicherzustellen, dass alle Nutzer diejenigen sind, für die sie sich ausgeben, werden Ihre Kontaktdaten und gegebenenfalls eine Kopie Ihres amtlichen Ausweisdokuments und andere zusätzliche Informationen zur Identitätsprüfung im Hinblick auf geltende Gesetze, einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche, verwendet. Wir können einen Drittanbieter einsetzen, um uns bei diesem Prozess zu unterstützen.Um sicherzustellen, dass alle Transaktionen an die Steuerbehörden weitergeleitet werden und ordnungsgemäß geprüft werden können, bewahren wir Aufzeichnungen von Transaktions- und Zahlungsdaten auf. Darüber hinaus sind wir in bestimmten Ländern dazu verpflichtet, den nationalen Behörden, einschließlich der Steuerbehörden in den Ländern, in denen wir geschäftlich tätig sind, (mindestens) jährlich aktuelle Informationen über unsere Verkäufer und ihre Aktivitäten auf der Plattform bereitzustellen.In einigen Ländern sind wir dazu verpflichtet, bedenkliche oder illegale Inhalte auf unserem Online-Marktplatz zu identifizieren und sie von ihm zu entfernen. Zu diesem Zweck können wir Informationen, die in Objektbeschreibungen enthalten sind, sowie den Inhalt unseres internen Nachrichtensystems kontrollieren.EinwilligungFerner können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verarbeiten. Wir bemühen uns, Sie nicht übermäßig mit Einwilligungsanfragen zu behelligen – wir fragen daher nur an, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder keine andere Möglichkeit verfügbar ist. Wir verwenden Ihre Kontoinformationen mit Ihrer Einwilligung aus folgendem Grund:Wir möchten sicherstellen, dass Werbung, die wir Ihnen außerhalb unseres Online-Marktplatzes zeigen, relevant für Sie ist. Zu diesem Zweck können wir die Daten von Cookies und anderen Trackern auf Ihrem Gerät verwenden. Dieselben Daten können auch verwendet werden, um sicherzustellen, dass E-Mails und In-App- bzw. On-Device-Benachrichtigungen, die Sie von uns erhalten, für Sie relevant sind. Obwohl wir immer einige grundlegende Statistiken erheben können, sind wir doch an umfassenderen Details interessiert, um wirklich zu verstehen, wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen. Für die Erhebung dieser detaillierten Statistiken benötigen wir Ihre Erlaubnis.Um Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen beim Kauf oder Verkauf auf Catawiki zu erhalten. In diesen Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten (wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Nutzer-ID) nur für unsere internen Analysen, die zur Optimierung unsere Dienste beitragen. Darüber hinaus können wir die Meinungen, Erfahrungen, Präferenzen, Interessen und Bewertungen verarbeiten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder mit anderen Nutzern bzw. mit uns online oder über soziale Medien teilen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Feedback-Regeln für Käufer.Um Ihre Fotos oder Objektdetails für Marketingkampagnen zu nutzen.Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können. Im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten finden Sie weitere Einzelheiten dazu.Weitergabe von Informationen an DritteRechtlich gesehen ist Catawiki der „Datenverantwortliche“ für alle personenbezogenen Daten,  die von Catawiki verarbeitet werden. Das bedeutet, dass wir die Entscheidungen darüber treffen, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Es bedeutet auch, dass jegliche Fragen, die Sie dazu haben, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, an uns gerichtet werden können, selbst wenn die Datenverarbeitung durch einen unserer Drittanbieter erfolgt. Ausnahme: gemeinsame VerantwortlichkeitEs gibt eine Ausnahme von der Regel, dass Catawiki als Datenverantwortlicher fungiert. Wir arbeiten im Rahmen unserer Online-Werbestrategie mit Criteo zusammen. Criteo und Catawiki sind gemeinsam dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die richtige Werbung den richtigen Personen gezeigt wird. Zu diesem Zweck haben wir eine sogenannte Vereinbarung als gemeinsame Verantwortliche abgeschlossen. Aus dieser Vereinbarung geht unter anderem hervor, dass Sie alle Fragen, die Sie zu unserer Partnerschaft haben, jederzeit sowohl an Catawiki als auch an Criteo richten können. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nur für Online-Werbezwecke verarbeitet, wenn Sie die Werbe-Cookies beim Besuch unseres Online-Marktplatzes akzeptieren. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie die Cookies bereits akzeptiert haben, können Sie die Cookie-Einstellungen anpassen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Datenschutzhinweis von Criteo.Weitergabe personenbezogener Daten an Käufer und VerkäuferManchmal ist es notwendig, dass Catawiki Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Nutzer seines Online-Marktplatzes weitergibt. Hier gibt es eine ganze Reihe möglicher Szenarien, die sich jeweils auf die Vorbereitung und Abwicklung des Kaufvertrags beziehen, unter anderem zum Beispiel folgende:Wenn Sie ein Objekt von einem anderen Nutzer kaufen, muss dieses nach Zahlungseingang an Sie versendet werden. Wir geben Ihre Adresse und Kontaktinformationen (einschließlich Telefonnummer und E-Mail-Adresse) an den Verkäufer weiter, damit dieser den Versand organisieren kann.Wenn es ein Problem zwischen Ihnen und einem anderen Nutzer gibt, können wir Ihre Adresse und Kontaktinformationen an diesen Nutzer weitergeben und umgekehrt, damit Sie das Problem direkt untereinander lösen können.Wenn ein Kaufvertrag von einem Käufer gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen (während der Widerrufsfrist) gekündigt wird, kann es unter Umständen Situationen geben, in denen Catawiki Ihre Kontaktdaten dennoch an den Verkäufer weitergeben muss, damit dieser rechtliche Schritte einleiten kann. Wenn wir einer derartigen Datenweitergabe zustimmen, sehen wir dies als sogenannte vereinbare Nutzung der im Rahmen des Kaufvertrags verarbeiteten Daten.Wenn Sie personenbezogene Daten eines anderen Nutzers erhalten, garantieren Sie, dass Sie diese nur verarbeiten werden, um Ihre Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zu erfüllen oder Probleme, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben, zu beheben. Sie werden personenbezogene Daten stets in Übereinstimmung mit den geltenden (Datenschutz-)Gesetzen und Vorschriften verarbeiten. Ohne die Einwilligung des jeweiligen Nutzers dürfen Sie keine personenbezogenen Daten für (andere) kommerzielle Zwecke verwenden, zum Beispiel den Versand von Marketingmitteilungen bzw. sonstigen unerbetenen Mitteilungen oder eine anderweitige Kontaktaufnahme mit dem Nutzer zu derartigen Zwecken.Zusätzlich zu den oben genannten vertraglichen Gründen können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Dies kann zum Beispiel in folgenden Situationen der Fall sein:Wenn ein Nutzer ein Objekt vor Ort besichtigen möchte, bevor er ein Gebot abgibt und einen Kaufvertrag abschließt, können wir dem Käufer die Kontaktdaten des Verkäufers mitteilen, damit die Besichtigung organisiert werden kann. Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, können wir Sie um Ihre Einwilligung zur Weitergabe Ihrer Bankverbindung an einen anderen Nutzer bitten, damit die Transaktion direkt zwischen Ihnen und dem Nutzer vereinbart werden kann. Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von Catawiki verarbeitenCatawiki arbeitet mit mehreren Drittanbietern zusammen, die uns dabei behilflich sind, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Dazu gehören Unternehmen, die unsere Bürosoftware bereitstellen, unsere Website hosten, unsere Datenbanken betreiben, unsere Werbung schalten oder auf andere Art und Weise an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sind. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Ihre personenbezogenen Daten werden von unseren Drittanbietern jederzeit gemäß unseren Anweisungen verarbeitet. Um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen und unsere Verpflichtungen in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit erfüllt werden, bestehen entsprechende Verträge. Erforderlichenfalls führen wir vor Vertragsabschluss eine Risikobewertung durch.Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können Ihre personenbezogenen Daten von Drittanbietern aus folgenden Kategorien verarbeitet werden:Anbieter von Customer-Relationship-Management-SoftwareE-Mail- und Messaging-DiensteWebhosting-Dienste Anbieter von Office-SoftwareZahlungsdienstleister (einschließlich Identitätsprüfung)Online-Werbetreibende und WerbenetzwerkeDatenanalyse-Dienstleister Social-Media-Netzwerke Organisationen, die Ihre personenbezogenen Daten aus ihren eigenen Gründen verarbeitenManchmal muss Catawiki Ihre personenbezogenen Daten an Organisationen weitergeben, die die Daten aus ihren eigenen Gründen verarbeiten. Dies ist häufig der Fall, wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Verarbeitung Ihrer Daten besteht. Wenn Ihre personenbezogenen Daten tatsächlich von einer Organisation aus einem der unten aufgeführten Gründe verarbeitet  werden, müssen Sie beachten, dass (auch) diese Organisation die Datenverarbeitung in eigener Verantwortung durchführt. Zahlungsdienstleister (einschließlich Identitätsprüfung)Regierungsbehörden (einschließlich Steuer- und Strafverfolgungsbehörden)RechnungsprüferInkassounternehmen Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen einer Fusion, eines (teilweisen) Verkaufs oder einer (teilweisen) Übertragung unserer Vermögenswerte an eine oder mehrere andere Organisationen weitergegeben werden. Wir werden uns bemühen, sie zeitnah zu informieren, falls es jemals dazu kommen sollte.Nutzung von Social MediaCatawiki ist auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, TikTok und LinkedIn aktiv und Sie können auf diesen Plattformen mit uns interagieren. Bitte beachten Sie, dass in jedem Fall die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweils genutzten Social-Media-Plattform gelten.Wenn Sie auf Social Media mit Catawiki interagieren, werden wir in jedem Fall Ihren Nutzernamen und alle zusätzlichen Informationen, die Sie mit uns teilen, verarbeiten. Wenn Sie uns im Rahmen einer Kundenserviceanfrage kontaktieren, können diese Informationen auch mit Ihrer Nutzer-ID in unseren Customer-Relationship-Management-Systemen verknüpft werden.Die Catawiki-Vertriebsteams nutzen Social Media und öffentliche Websites auch, um potenzielle Verkäufer für unsere Plattform zu finden. Sie haben die Möglichkeit, uns mitzuteilen, dass sie keine erneute Kontaktaufnahme durch uns wünschen. Grenzüberschreitende DatenübermittlungPersonenbezogene Daten, die Sie Catawiki anvertrauen, werden in erster Linie von Catawiki B.V. in den Niederlanden verarbeitet. Unsere Drittanbieter befinden sich jedoch nicht alle in den Niederlanden, so dass Ihre personenbezogenen Daten mit hoher Wahrscheinlichkeit in andere Länder, unter anderem auch Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, gelangen können. Wir halten uns an die Regeln der DSGVO, an die lokalen Datenschutzbestimmungen und die geltenden Richtlinien der Aufsichtsbehörden, auch wenn Ihre personenbezogenen Daten in anderen Ländern verarbeitet werden.Soweit vorhanden, stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission für die grenzüberschreitende Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Beschlüsse nehmen Bezug darauf, dass ein anderes Land Datenschutzvorschriften hat, die denen der DSGVO sehr ähnlich sind. Die vollständige Liste der aktuellen Angemessenheitsbeschlüsse finden Sie hier. Falls kein Angemessenheitsbeschluss vorhanden ist, wird Catawiki daran arbeiten, die notwendigen vertraglichen Vereinbarungen mit unseren Drittanbietern zu treffen, z. B. durch den Einsatz von Standardvertragsklauseln und zusätzlichen Datenschutzgarantien. Beim Abschluss oder der Überarbeitung von Verträgen mit unseren Drittanbietern beabsichtigen wir auch, eine Risikobewertung der Datenübertragung durchzuführen, um Anforderungen im Rahmen ausländischer Gesetze zu ermitteln, die sich auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten auswirken können. Außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich in den USA verarbeitet. Das liegt daran, dass viele unserer Drittanbieter dort ihren Hauptsitz haben und auch (teilweise) amerikanische Hosting-Server nutzen. Ohne an dieser Stelle zu sehr auf technische Details einzugehen, können wir Ihnen versichern, dass wir bestrebt sind, alle unsere personenbezogenen Daten sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand zu verschlüsseln, und dass wir versuchen, mit unseren Drittanbietern zu vereinbaren, dass sie Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, ohne uns darüber in Kenntnis zu setzen. Es sind Ausnahmefälle möglich, z. B. wenn Ihre Daten aufgrund eines Haftbefehls oder einer Vorladung herausgegeben werden müssen. Datensicherheit und -aufbewahrungDie Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sind von größter Wichtigkeit für uns. Wir haben technische, vertragliche, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um die personenbezogenen Daten unserer Nutzer vor unbefugtem Zugriff sowie unbefugter Offenlegung, Verwendung und Änderung zu schützen. Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitsverfahren und -praktiken, um gegebenenfalls entsprechende neue Technologien und Methoden in Betracht zu ziehen. Bitte beachten Sie, dass es trotz all unserer Bemühungen keine Sicherheitsmaßnahmen gibt, die absolut perfekt oder unüberwindbar sind.Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, möchten wir sie auch nicht aufbewahren. Im Allgemeinen bedeutet das, dass Catawiki Ihre personenbezogenen Daten so lange verarbeitet, wie Sie ein aktives Nutzerkonto haben oder so lange, wie es gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen in den jeweiligen Ländern, in denen wir tätig sind, erforderlich ist. Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, die nicht in direktem Zusammenhang mit Ihrem Nutzerkonto oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen stehen, legen wir spezifische Aufbewahrungsfristen fest, die auf dem Zweck basieren, für den wir diese personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben haben.KontolöschungWenn Sie Ihr Konto löschen möchten, können Sie dies gemäß unserer Richtlinie zu individuellen Rechten über die Einstellungsseite Ihres Kontos beantragen. Sobald Ihr Konto gelöscht ist, werden wir auch die mit Ihrem Konto verknüpften personenbezogenen Daten so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats, löschen. Wir werden außerdem auch unsere Drittanbieter darüber informieren, dass Sie bei uns die Löschung Ihrer Daten beantragt haben, und sie auffordern, Ihre dortigen Daten ebenfalls zu löschen. Einige Daten können nicht sofort gelöscht werden, wenn Sie Ihr Konto schließen. So sind wir beispielsweise gesetzlich dazu verpflichtet, alle Finanzinformationen für Steuerberichterstattungszwecke je nach Gerichtsbarkeit bis zu 10 [zehn] Jahre aufzubewahren. Catawiki bewahrt auch die mit Ihrem Konto verknüpfte Nutzer-ID für statistische Zwecke auf. Allerdings wird diese Nutzer-ID in unseren Datenbanken nicht mehr mit Informationen verknüpft, die Sie direkt als ehemaligen Nutzer unseres Online-Marktplatzes identifizieren. Wir werden und dürfen die Informationen, die als Bestandteil unserer Finanzbuchhaltung aufbewahrt werden, nicht verwenden, um Sie erneut zu identifizieren, nachdem Sie Ihr Konto gelöscht haben, es sei denn, dies ist im Rahmen eines rechtlichen Verfahrens erforderlich.Ihre Rechte und WahlmöglichkeitenCatawiki räumt Ihnen die Möglichkeit ein, auszuwählen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erfassen dürfen und wie diese Daten verwendet werden können. Sie können diese Auswahl sowohl über unser Cookie-Banner als auch über Ihre Kontoeinstellungen treffen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Auswahl die Optionen, die Sie haben, beeinflussen kann und wir Ihnen je nach Auswahl gegebenenfalls nicht die vollständige Catawiki-Nutzererfahrung bieten können. Einige unserer Dienste sind dann zum Beispiel möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Interessen und Präferenzen zu berücksichtigen. Wenn dies der Fall ist, werden wir versuchen, Sie im Voraus darüber zu informieren, welchen Mehrwert die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten für Sie hat und wie die Konsequenzen aussehen, wenn Sie sich dagegen entscheiden, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Wenn Sie unsere App(s) nutzen, können wir dennoch versuchen, die Art und Weise, wie Sie die App nutzen, bestmöglich einzuschätzen, indem wir nur die grundlegenden technischen Informationen (z. B. den von Ihnen verwendeten Gerätetyp und Ihre IP-Adresse) zur Beurteilung heranziehen.In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen haben Sie gegebenenfalls das Recht, auf Ihre von Catawiki verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren. Darüber hinaus können Sie ebenfalls innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen beantragen, dass wir Ihr Catawiki-Konto schließen und Ihre personenbezogenen Daten löschen.Falls Sie Fragen zu den spezifischen personenbezogenen Daten, die uns über Sie vorliegen, die wir verarbeiten bzw. aufbewahren oder zu Ihren Rechten bezüglich dieser persönlichen Informationen haben, stellt Ihnen unsere Datenschutzabteilung auch gerne weitere Informationen zur Verfügung. Je nach Art Ihrer Anfrage bitten wir Sie möglicherweise um Informationen, um Sie zu authentifizieren, bevor wir Ihre Anfrage vollständig beantworten können. Verletzungen Ihrer RechteFalls Sie der Meinung sein sollten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt oder nicht gesetzeskonform verarbeiten, wenden Sie sich bitte über privacy [at] catawiki.com an unsere Datenschutzabteilung. Catawiki wird der Beschwerde schnellstmöglich nach Erhalt Ihrer Nachricht nachgehen. Sie können auch Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde, die als unsere federführende Aufsichtsbehörde fungiert, oder bei Ihrer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Änderungen unseres Datenschutzhinweises Dieser Datenschutzhinweis  wird von Zeit zu Zeit aktualisiert, damit er in jedem Fall korrekt wiedergibt, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Am Seitenanfang ist angegeben, wann der Hinweis zuletzt überarbeitet und aktualisiert wurde. Wenn wir wichtige Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie Catawiki Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und wie Sie unseren Online-Marktplatz nutzen, können wir Sie auch direkt per E-Mail informieren, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben. Im Falle von Widersprüchen zwischen der englischen Fassung unseres Datenschutzhinweises und einer der anderen Sprachfassungen hat die englische Fassung Vorrang. Bei Fragen zu Änderungen, die wir an unserem Datenschutzhinweis vorgenommen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzabteilung.KontaktFalls Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis haben sollten, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzabteilung über privacy [at] catawiki.com. Sie können sich auch über die unten angegebenen Kontaktdaten schriftlich an uns wenden oder unseren Kundenservice kontaktieren (nutzen Sie dazu den untenstehenden Button „Kontaktieren Sie uns“).Catawiki B.V.Sint Jorissteeg 2NL – 1012 XV AMSTERDAMNiederlande

Wenn Sie ein gewerblicher Verkäufer sind und der Käufer ein Verbraucher ist, kann der Käufer seinen Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt des Objekts ohne Angabe von Gründen (im Rahmen des Widerrufsrechts) stornieren.Wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen kann, kann er seinen Kauf nur stornieren, wenn eine berechtigte Reklamation eingereicht wurde, für die der Verkäufer verantwortlich ist: Der Käufer hat das Objekt nicht erhalten, das Objekt ist beschädigt oder anders als beschrieben. Der Käufer muss eine Reklamation bei uns einreichen. Wir setzen die Zahlung aus, bis eine Lösung gefunden wird.Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung auf dem Transportweg:Wenn das Objekt versichert ist, befolgen Sie bitte das Transportversicherungsverfahren.Wenn Sie keine Transportversicherung abgeschlossen haben und keine Einigung mit dem Käufer erzielen können, entscheiden wir uns für eine Lösung auf der Grundlage unserer Nutzungsbedingungen.

Die verschiedenen Los-Status lauten wie folgt: Entwurf: Sie können die Beschreibung für Ihr Los schreiben oder bearbeiten.Anpassungen erforderlich: Der Experte hat entschieden, dass Änderungen an Ihrer Losbeschreibung erforderlich sind, bevor Ihr Los bewertet werden kann.Nicht genehmigt: Der Experte hat Ihr Los geprüft und beschlossen, dass es nicht für unsere Auktionen geeignet ist.Eingereicht: Ihr Los wurde eingereicht und dem Experten zur Prüfung vorgelegt.In Bearbeitung: Ihr angebotenes Los wird vom Experten geprüft. Unsere Experten werden das Los bewerten und- abhängig davon, ob es für unsere Auktionen geeignet ist oder nicht- entweder ablehnen oder annehmen.Erneut eingereicht: Der Experte hat Feedback zu Ihrer Losbeschreibung gegeben und Sie haben die notwendigen Anpassungen ausgeführt. Jetzt haben Sie das Los erneut eingereicht und der Experte wird Ihr Los erneut prüfen.Aufgenommen: Der Experte hat Ihr Los für unsere Auktionen akzeptiert. Ihr Los wird schnellstmöglich in eine der nächsten Auktionen aufgenommen.Eingeplant: Ihr Los wurde für eine Auktion eingeplant. Das angegebene Datum ist das Enddatum der Auktion. Beachten Sie bitte: wenn Ihr Los für die Auktion eingeplant ist, ist nicht unbedingt garantiert, dass es auch verkauft wird.Versteigert: Ihr Los wurde versteigert, bisher aber noch nicht vom Höchstbietenden bezahlt.Zahlung eingegangen: Der Käufer hat das Los bezahlt.Bezahlt: Sie wurden für Ihr verkauftes Los ausgezahlt.Nicht verkauft: Ihr Los wurde in einer Auktion angeboten, es wurde aber kein gewinnendes Höchstgebot abgegeben. Grund dafür kann sein, dass der Mindestpreis nicht erreicht wurde oder dass keine Gebote abgegeben wurden.Storniert: Ihr Los wurde in der Auktion verkauft. Der Verkauf wurde jedoch annulliert.

Sie müssen eine Kategorie auswählen, in der Sie verkaufen möchten (z.B. Kunst, Münzen, Antiquitäten, Schmuck, Oldtimer), jedoch müssen Sie nicht die genaue Auktion auswählen. Sie können gerne erst einmal eine beliebige Auktion aussuchen. Später wird einer unserer Experten prüfen, ob die Auktion zu Ihrem Los passt.Keine Sorge, wenn Sie sich einmal über die Kategorie oder Auktion unsicher sind. Einer unserer Experten wird Ihre Auswahl immer überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihr Objekt genau die richtigen Bieter findet.

Cleverer VersandWenn Sie den cleveren Versand nutzen, erstellen wir ein Tracking-fähiges Versandetikett für Sie. Wenn Sie ein Paket mit einem solchen Versandetikett versenden, können Sie den Fortschritt der Sendung auf der Seite mit Ihren Bestellungen oder auf der Website des Versandunternehmens verfolgen. Manueller VersandBeauftragen Sie unbedingt ein Versandunternehmen, das das Tracking von Paketen anbietet. Nach dem Kauf des Versandetiketts müssen Sie die Bestellung als versendet markieren und den Tracking-Code auf der Seite mit Ihren Bestellungen eingeben. Wenn Sie unsere App verwenden, können Sie den Tracking-Code vom Versandetikett scannen. Sie müssen ihn in diesem Fall also nicht manuell eingeben.Zur Sicherheit sollte der Tracking-Code nach der Eingabe auf Richtigkeit überprüft werden. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingeben, können wir die Bestellung nicht verfolgen und Ihre Auszahlung verzögert sich wahrscheinlich. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingegeben haben, können Sie ihn auf der Seite mit Ihren Bestellungen korrigieren.Warum Sie einen Tracking-Code benötigenWir verwenden den Tracking-Code, um Sie und den Käufer darüber zu informieren, wo sich das Paket gerade befindet. Dank des Tracking-Codes wissen wir auch, wann das Paket zugestellt wurde, und können Sie auszahlen.Wenn auf dem Versandweg ein Problem auftritt, können wir den Tracking-Code als Referenz verwenden, wenn wir das Versandunternehmen kontaktieren. Dadurch kann das Problem schneller gelöst werden.Wenn Sie den Tracking-Code für ein Paket, das Sie versendet haben, nicht mehr haben, wenden Sie sich an das Versandunternehmen und bitten Sie um erneute Zusendung des Tracking-Codes.Wenn Sie den Tracking-Code vom Versandunternehmen nicht erhalten können, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.So verfolgen Sie ein Paket auf der Website des VersandunternehmensKopieren Sie den Tracking-Code von der Seite mit Ihren Bestellungen.Gehen Sie auf die Website des Versandunternehmens.Navigieren Sie zum Tracking-Bereich (Sendungsverfolgung).Geben Sie den Tracking-Code in das entsprechende Feld ein. Möglicherweise müssen Sie auch die Postleitzahl des Käufers eingeben.Klicken Sie auf „Verfolgen“, um einen Überblick über den bisherigen Weg des Pakets zu erhalten.LieferverzögerungenWenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin, der auf der Seite mit Ihren Bestellungen angegeben ist, fünf Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch immer nicht zugestellt wurde, senden wir dem Käufer eine entsprechende E-Mail oder Benachrichtigung. Zu diesem Zeitpunkt kann der Käufer eine Reklamation einreichen, wenn die Bestellung noch nicht geliefert wurde.Wir empfehlen Ihnen, dem Käufer Nachrichten zu senden, damit sowohl der Käufer als auch Sie im gesamten Verlauf über den Versand und den Zoll auf dem Laufenden bleiben.

Cleverer VersandWenn Sie den cleveren Versand nutzen, werden Sie von uns durch die Zollformalitäten geleitet. Erfahren Sie mehr zum Thema Zoll mit cleverem Versand.Manueller VersandWenn Sie den manuellen Versand nutzen, beachten Sie bitte Folgendes: Informieren Sie sich über die spezifischen Einschränkungen und Vorschriften des Landes, in das Sie Ihre Bestellung versenden möchten.Informieren Sie sich über die internationalen Versandkosten, damit Sie nicht mehr bezahlen als nötig.Bitte denken Sie daran, eine Rücksendeadresse anzugeben. Auf diese Weise vermeiden Sie Probleme, falls die Bestellung an Sie zurückgesendet wird.Informieren Sie sich über eingeschränkte/verbotene Waren: Nicht jedes Objekt kann mit jedem Versandunternehmen versendet werden und alle Länder haben ihre eigenen Regeln und Einschränkungen. Überprüfen Sie unbedingt die Gegenstände/Artikel, die das von Ihnen gewählte Versandunternehmen als verboten listet, bevor Sie Ihre Bestellung versenden.Wenn Sie sich nicht sicher sind, dass die Adresse des Käufers stimmt, senden Sie dem Käufer eine Nachricht und lassen Sie sich die korrekte Adresse bestätigen, bevor Sie ein Versandetikett kaufen.TransportversicherungUnabhängig davon, ob Sie den manuellen Versand oder den cleveren Versand nutzen, können Sie stressfrei versenden, indem Sie Ihr Objekt mit einer Transportversicherung absichern.LieferverzögerungenIn der Regel dauert der Versand von internationalen Bestellungen etwas länger. Wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin, der auf der Seite mit Ihren Bestellungen angegeben ist, fünf Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch immer nicht zugestellt wurde, senden wir dem Käufer eine entsprechende E-Mail oder Benachrichtigung. Zu diesem Zeitpunkt kann der Käufer eine Reklamation einreichen, wenn die Bestellung noch nicht geliefert wurde.Wir empfehlen Ihnen, dem Käufer Nachrichten zu senden, damit sowohl der Käufer als auch Sie im gesamten Verlauf über den Versand und den Zoll auf dem Laufenden bleiben.

Loggen Sie sich zunächst einDamit der Vorgang schnell und reibungslos abläuft, sollten Sie sich zunächst in Ihr Catawiki-Konto einloggen. Dann können wir Ihnen ganz persönlich bezüglich bestimmter Objekte oder anderer Themen weiterhelfen.

Hilfe zu bereits bestehenden Bestellungen

Wenn Sie Hilfe zu einer Bestellung benötigen, können Sie das Objekt auf der Seite mit Ihren Bestellungen auswählen und von dieser Seite aus den Kundenservice kontaktieren.Kontaktaufnahme über einen Artikel im Hilfe-Bereich
Sie können uns über den Artikel in unserem Hilfe-Bereich kontaktieren, der sich auf Ihre Frage bezieht. Sie finden am Ende der meisten Artikel in unserem Hilfe-Bereich einen „Kontaktieren Sie uns“-Button, über den Sie sich mit uns in Verbindung setzen können. Von dort aus können Sie Details zu Ihrer Frage hinzufügen, und unser Kundenservice-Team meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen. Je mehr Details Sie angeben, desto einfacher ist es für unser Kundenservice-Team, Ihnen zu helfen.KontaktmethodenWenn Sie uns über den Artikel in unserem Hilfe-Bereich kontaktieren, der sich auf Ihre Frage bezieht, schlagen wir Ihnen die effizienteste Kontaktmethode vor oder wählen diese für Sie aus, z. B.: 
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