Cleverer Versand
Wenn Sie den cleveren Versand nutzen, erstellen wir ein Tracking-fähiges Versandetikett für Sie. Wenn Sie ein Paket mit einem solchen Versandetikett versenden, können Sie den Fortschritt der Sendung auf der Seite mit Ihren Bestellungen oder auf der Website des Versandunternehmens verfolgen.
Manueller Versand
Beauftragen Sie unbedingt ein Versandunternehmen, das das Tracking von Paketen anbietet. Nach dem Kauf des Versandetiketts müssen Sie die Bestellung als versendet markieren und den Tracking-Code auf der Seite mit Ihren Bestellungen eingeben.
Wenn Sie unsere App verwenden, können Sie den Tracking-Code vom Versandetikett scannen. Sie müssen ihn in diesem Fall also nicht manuell eingeben.
Zur Sicherheit sollte der Tracking-Code nach der Eingabe auf Richtigkeit überprüft werden. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingeben, können wir die Bestellung nicht verfolgen und Ihre Auszahlung verzögert sich wahrscheinlich. Wenn Sie einen falschen Tracking-Code eingegeben haben, können Sie ihn auf der Seite mit Ihren Bestellungen korrigieren.
Warum Sie einen Tracking-Code benötigen
Wir verwenden den Tracking-Code, um Sie und den Käufer darüber zu informieren, wo sich das Paket gerade befindet. Dank des Tracking-Codes wissen wir auch, wann das Paket zugestellt wurde, und können Sie auszahlen.
Wenn auf dem Versandweg ein Problem auftritt, können wir den Tracking-Code als Referenz verwenden, wenn wir das Versandunternehmen kontaktieren. Dadurch kann das Problem schneller gelöst werden.
Wenn Sie den Tracking-Code für ein Paket, das Sie versendet haben, nicht mehr haben, wenden Sie sich an das Versandunternehmen und bitten Sie um erneute Zusendung des Tracking-Codes.
Wenn Sie den Tracking-Code vom Versandunternehmen nicht erhalten können, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
So verfolgen Sie ein Paket auf der Website des Versandunternehmens
- Kopieren Sie den Tracking-Code von der Seite mit Ihren Bestellungen.
- Gehen Sie auf die Website des Versandunternehmens.
- Navigieren Sie zum Tracking-Bereich (Sendungsverfolgung).
- Geben Sie den Tracking-Code in das entsprechende Feld ein. Möglicherweise müssen Sie auch die Postleitzahl des Käufers eingeben.
- Klicken Sie auf „Verfolgen“, um einen Überblick über den bisherigen Weg des Pakets zu erhalten.
Lieferverzögerungen
Wenn seit dem voraussichtlichen Liefertermin, der auf der Seite mit Ihren Bestellungen angegeben ist, fünf Tage vergangen sind und Ihre Bestellung noch immer nicht zugestellt wurde, senden wir dem Käufer eine entsprechende E-Mail oder Benachrichtigung. Zu diesem Zeitpunkt kann der Käufer eine Reklamation einreichen, wenn die Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Wir empfehlen Ihnen, dem Käufer Nachrichten zu senden, damit sowohl der Käufer als auch Sie im gesamten Verlauf über den Versand und den Zoll auf dem Laufenden bleiben.