Wenn Sie Ihre Zahlung noch nicht erhalten haben, kann das an einem der folgenden Gründe liegen:

• Ein Objekt, das Sie verkauft haben, wurde storniert, aber Sie haben bereits eine Zahlung dafür erhalten. In diesem Fall ziehen wir den Betrag, den Sie erhalten haben, von einer zukünftigen Zahlung ab. 
• Für ein von Ihnen verkauftes Objekt liegt eine laufende Reklamation vor. Wir setzen Ihre Auszahlung aus, bis die Reklamation geklärt ist. Sie wurden sicherlich per E-Mail darüber informiert.
• Ihre Bankverbindung ist nicht vollständig oder nicht korrekt. Sie können dies in Ihren Zahlungseinstellungen überprüfen.
• Der Käufer hat seine Bestellung erhalten, aber Sie haben den Sendungsstatus nicht auf „versendet“ oder „abgeholt“ geändert. Der Sendungsstatus muss stets korrekt sein, damit wir und der Käufer über den aktuellen Stand der Dinge informiert sind.
• Sie haben Ihre Zahlungseinstellungen noch nicht abgeschlossen. Unsere Zahlungsdienstleister fordern möglicherweise zusätzliche Unterlagen an, bevor Sie Zahlungen erhalten können.

Zu guter Letzt sollten Sie Ihre Zahlungsfrequenz-Einstellungen kontrollieren. Durch diese Einstellungen werden Ihre Zahlungen nach der von Ihnen ausgewählten Frequenz zusammengefasst.

Erfahren Sie mehr darüber, wann Sie mit Ihrer Auszahlung rechnen können.