Wenn Sie für ein Objekt keine Bezahlung erhalten haben, liegt das normalerweise daran, dass der Verkauf annulliert wurde oder eine Beschwerde vorliegt.

 Wenn ein von Ihnen verkauftes Objekt annulliert wurde, Sie aber bereits eine Bezahlung dafür erhalten haben, ziehen wir den Betrag, den Sie erhalten haben, von einer zukünftigen Auszahlung ab. 

 Sollte es bei einem verkauften Objekt eine Beschwerde geben, wird die Bezahlung solange zurückgehalten, bis das Problem beseitigt wurde. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail von uns.

Wenn nichts davon auf Sie zutrifft, könnte es sein, dass:

• die Bankverbindung Ihres Bankkontos nicht vollständig oder falsch ist. Sie können Ihre Bankverbindung unter dem Menüpunkt „Bezahlung" überprüfen.
• der Käufer seine Bestellung erhalten hat, Sie aber den Versandstatus nicht auf „verschickt" oder „abgeholt" geändert haben. Es ist wichtig, dass der Versandstatus korrekt ist, damit wir und der Käufer den Überblick behalten können.
• Sie Ihre Einstellung für Ihre Bezahlungen noch nicht abgeschlossen haben. Es könnte sein, dass unser Zahlungsdienstleister Stripe noch zusätzliche Unterlagen von Ihnen benötigt, bevor Sie Ihre Bezahlungen erhalten können. 

Und schließlich sollten Sie die Einstellungen für die Auszahlungsfrequenz überprüfen. Hier können Sie einstellen, in welcher Häufigkeit Sie Ihre Bezahlungen ausgezahlt bekommen möchten.