Wenn wir feststellen, dass Sie sich mit einem unbekannten Gerät in Ihrem Nutzerkonto anmelden, verschicken wir automatische Nachrichten, um Ihr Nutzerkonto bestmöglich abzusichern. Sollten nicht Sie sich angemeldet haben oder von dem Anmeldeversuch wissen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort umgehend zu ändern und Ihr Konto zu schützen.

Wurde mein Catawiki-Nutzerkonto gehackt?

Um Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zu schützen, haben wir vor kurzem das Sicherheitsniveau in den Nutzerkonten erhöht. Wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, bedeutet das nicht, dass Ihr Konto gehackt wurde oder ähnliches vorgefallen ist. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Konto gehackt wurde oder Sie nicht wissen, wer sich in Ihr Konto eingeloggt hat, ändern Sie bitte Ihr Passwort.

Bekomme ich diese E-Mail jedes Mal, wenn ich mich anmelde?

Nein, diese E-Mail wird nur dann verschickt, wenn sich jemand von einem unbekannten Gerät anmeldet. Unter Umständen erhalten Sie diese E-Mail für jedes Gerät, mit dem Sie sich auf Catawiki einloggen. Damit möchten wir die höchstmögliche Sicherheit für Ihr Nutzerkonto sicherstellen und Ihnen den bestmöglichen Service bieten.