Best Practices für den Zoll 

Die Kanarischen Inseln haben ein anderes Steuersystem, so dass alle Pakete, die dorthin verschickt werden, von der spanischen Zollbehörde bearbeitet werden müssen. 

Das Unternehmen, das Ihr Paket versendet, benötigt möglicherweise die Telefon- und ID-Nummer des Käufers, um die Lieferung erfolgreich durchzuführen. Der Käufer wird Ihnen diese Informationen in einer Nachricht zusenden, nachdem er das Objekt bezahlt hat. Wenn Sie diese Informationen von Ihrem Käufer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie ihn und fordern Sie die Informationen an, bevor Sie das Objekt versenden. 

Stellen Sie beim Versand auf die Kanarischen Inseln auf manuellen Versand um  

Der clevere Versand ist für die Kanarischen Inseln noch nicht verfügbar. Wenn der Käufer Ihres Objekts jedoch versehentlich Spanien als sein Land angegeben hat, obwohl er auf den Kanarischen Inseln lebt, müssen Sie Folgendes tun: 

• Finden Sie ein Unternehmen, das an die Adresse des Käufers auf den Kanarischen Inseln liefert.
• Geben Sie dem Versandunternehmen gemäß den Zollbestimmungen in Spanien die Telefon- und ID-Nummer des Käufers. Der Käufer wird Ihnen diese Informationen in einer Nachricht zusenden, nachdem er das Objekt bezahlt hat. 
• Erkundigen Sie sich beim Versandunternehmen, ob zusätzliche Informationen (neben der Telefon- und ID-Nummer) erforderlich sind, um die Lieferung erfolgreich durchführen zu können. 

Sie sind dafür verantwortlich, dem Versandunternehmen die korrekten Informationen zur Verfügung zu stellen und zu überprüfen, wo sich die Adresse des Käufers befindet, bevor Sie das Paket versenden. 

Zu den Kanarischen Inseln gehören folgende Provinzen: Las Palmas und Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Teneriffa, La Palma, La Gomera und El Hierro.

Berechnung der Versandkosten für die Kanarischen Inseln 

Die Versandkosten werden in der Regel für Festlandregionen angegeben. Wenn Sie also einen Aufpreis für den Versand auf eine Insel bezahlen müssen, wenden Sie sich an den Käufer und lassen Sie ihm die Versandrechnung, in der diese zusätzlichen Gebühren aufgeführt sind, sowie Ihre Bankverbindung (z. B. IBAN oder PayPal-Angaben) zukommen, damit Sie die Zahlung für die zusätzlich anfallenden Versandkosten erhalten. 

Der Aufpreis sollte die Versandkosten für den „Rest der Welt“ nicht überschreiten. 

Kosten, die anfallen, wenn das Paket den Zoll nicht passieren kann

Wenn Ihr Paket den Zoll nicht passieren kann, weil Sie die erforderlichen Informationen über den Käufer nicht angegeben haben, haben Sie alle anfallenden Rücksendegebühren und die Kosten für eine erneute Sendung an den Käufer zu tragen.

Aktualisieren Sie Ihr Konto, wenn Sie von den Kanarischen Inseln aus kaufen und verkaufen

Wenn Sie auf den Kanarischen Inseln leben, aber ein aktives Catawiki-Konto haben, in dem Spanien als Ihr Land angegeben ist, müssen Sie Ihr bestehendes Konto löschen und ein neues Konto erstellen, in dem die korrekte Adresse und das korrekte Land angegeben sind. 

Dies ist erforderlich, damit sichergestellt ist, dass Ihr Objekt die zuständige Zollabteilung durchläuft und korrekt versendet wird.

Wenn Sie Ihre Objekte vom spanischen Festland aus versenden, müssen Sie die Angaben in Ihrem Konto nicht ändern.