Sobald aufgrund Ihrer Beschwerde beschlossen wurde, dass das Fahrzeug an den Verkäufer zurückgegeben wird, wird Catawiki Sie über die weitere Vorgehensweise aufklären. In der Regel müssen Sie sicherstellen, dass die folgenden Punkte in Ordnung sind:

• Transportpapiere in Ordnung.
• Fahrzeuganmeldung/-abmeldung entsprechend ausgefüllt.
• Sicherstellen, dass die Papiere und Nummernschilder in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden.

Sobald dies erledigt ist, müssen Sie die Vorkehrungen für die Rückgabe des Fahrzeugs an den Verkäufer treffen. Dies wird Ihnen entweder von unserem Kundendienst im Verlauf der Beschwerde mitgeteilt oder in direkter Absprache mit dem Verkäufer. 

Bis die Sendung wieder beim Verkäufer eintrifft, ist der Käufer für alle Schäden verantwortlich, die während des Rücktransports entstanden sind. Das bedeutet, sollte es zu Beschädigungen kommen, müssen Sie als Käufer alle Ersatzansprüche direkt an das Transportunternehmen geltend machen. Sollte es so weit kommen, sollten Sie die Abholung möglichst gut dokumentieren. Das bedeutet, dass Sie Fotos von der Lagerung des Fahrzeugs, eventuellen Schäden bei der Zustellung, usw. machen.

Sollte ein Käufer vom europäischen Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Fahrzeug zurückgeben wollen, sind alle Kosten rund um die Rücksendung vom Käufer zu tragen. Dazu gehören unter anderem die Transportkosten, die Kosten für die Ummeldung auf den Verkäufer, usw.

Allgemeine Informationen zur Abwicklung von Beschädigungen an Fahrzeugen finden Sie im folgenden Artikel.