Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό όταν ένα αντικείμενο δεν ταιριάζει με τις προσδοκίες σας. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτό το ζήτημα και είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε στην εξεύρεση λύσης.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για υποστήριξη:

1. Έλεγχος της σελίδας αντικειμένου Έτσι έχετε μια σαφή ιδέα για το πώς διαφέρει από το αντικείμενο που λάβατε.

2. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παράδοση του αντικειμένου, ώστε να μπορέσουμε να διακόψουμε την πληρωμή του πωλητή.

3. Προσθήκη φωτογραφιών ολόκληρου του αντικειμένου, τουλάχιστον 2 κοντινά πλάνα, φωτογραφίες της συσκευασίας και ευανάγνωστη φωτογραφία της ετικέτας αποστολής. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα βίντεο αν το πρόβλημα δεν είναι σαφές στις φωτογραφίες, π.χ. λόγω μηχανικών ελαττωμάτων.

4. Περιγράψτε λεπτομερώς πώς διαφέρει το αντικείμενο που λάβατε από την περιγραφή ή τις φωτογραφίες του πωλητή.

5. Στείλτε μήνυμα στον πωλητή ώστε να μπορέσει να βρουν μια λύση.

6. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.

Εάν δεν λάβουμε νέα σας εντός 3 ημερών από την παράδοση, θα υποθέσουμε ότι όλα πήγαν ομαλά και ο πωλητής θα λάβει την πληρωμή του. Αυτό το καθιστά δύσκολο για εμάς να σας υποστηρίξουμε μετά από αυτήν την προθεσμία.

Βρείτε τι να κάνετε εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει ακόμα.