Escrito por Jenna Burton el 4 de septiembre de 2018 | Actualizado el 30 de noviembre de 2022
Como tenemos compradores de todo el mundo, es importante saber cómo y por qué necesitas determinar unos gastos de envío adecuados como vendedor en Catawiki. Es algo que hará que tu experiencia de venta sea más ágil y fácil, y con unos gastos de envío razonables podrás atraer más pujadores.
¿Qué son los gastos de envío?
Los gastos de envío son la cantidad de dinero que costará enviar tu objeto a su nuevo dueño. Cuando presentas un objeto para subasta, se te pedirá que determines los gastos de envío de cada objeto. Como somos una plataforma internacional, estos gastos se tienen que determinar para cada región en la que Catawiki cuenta con pujadores. Esto incluye tu país de residencia actual, regiones dentro de Europa, así como determinadas zonas seleccionadas en el resto del mundo.
No solo hay que determinar los gastos de envío, sino que también es necesario entender la normativa de venta y comercio de cada país (por ejemplo, la Ley de Embalajes alemana). Nuestro equipo de Atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con los requisitos para que así puedas centrarte en tu negocio. Siempre puedes visitar nuestra Página de ayuda para obtener más información sobre los requisitos de envío y manipulación más recientes.
¿Quién paga los gastos de envío?
El comprador paga los gastos de envío de cualquier objeto que consiga en Catawiki. Cuando un comprador gana un objeto en una subasta, es su responsabilidad efectuar el pago, que incluye los gastos de envío. No obstante, depende de ti, como vendedor, calcular y determinar cuál será tal coste. Luego se te pedirá que envíes el lote dentro del plazo de 3 días hábiles. Tienes la obligación de enviar siempre el lote una vez que el comprador lo haya pagado.
Es importante tener en cuenta que no puedes añadir un sobrecargo a los gastos de envío; la cantidad que se cobre por los costes de envío tiene que ser igual o menor que lo que te cueste enviar tus artículos.
También tienes la opción de añadir un cargo adicional por el embalaje para cubrir el coste de los materiales de embalaje. Este importe adicional puede ser de un máximo de 1,50 €.
Determinar los gastos de envío: envío inteligente
Definir tus gastos de envío es superfácil y eficiente con el envío inteligente. Funciona así:
Paso 1. Empaqueta y pesa tu objeto
Indica el peso y las dimensiones y calcularemos los gastos de envío para el comprador.
Paso 2. Selecciona empresas de transporte
Decide qué empresas de transporte quieres que entreguen tus objetos especiales. Asegúrate de comprobar los puntos de envío más cercanos para cada empresa —no te interesa tener que ir muy lejos.
Paso 3. Imprime la etiqueta de envío prepagada
Imprime tu etiqueta y pégala en el paquete. Luego solo tendrás que llevar el paquete al punto de envío más cercano.
Paso 4. Haz un seguimiento automático del paquete
Haremos el seguimiento del paquete por ti. No tienes que preocuparte por el número de seguimiento. Podemos ocuparnos de ello para que puedas dedicarte a lo tuyo.
Paso 5. Recibe el pago
Una vez confirmada la entrega, verás el pago en tu cuenta. El pago se te enviará de acuerdo con tu configuración de frecuencia de pagos.
Ofrecer envío gratuito
Para que tu objeto sea lo más atractivo posible para los compradores potenciales, plantéate ofrecer envío gratuito. Es algo que podría aumentar en un 40 % el número de personas interesadas en tu objeto y conllevar pujas más altas. Puedes ofrecer envío gratuito a cualquier país que desees. Simplemente selecciona ‘Envío gratuito’ cuando definas tus gastos de envío.
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¿Quieres más consejos? Echa un vistazo a nuestra Página de ayuda.
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