7 consejos para tener más éxito como vendedor en Catawiki

Escrito por Laura | 13 de junio de 2019 | Actualizado el 27 de enero de 2023

Incluso si tus cifras de ventas te resultan perfectamente satisfactorias, siempre existe la posibilidad de mejorar, y unos pequeños cambios pueden suponer una gran diferencia. Aquí tienes algunos consejos y trucos nuestros para aumentar tus ventas y convertirte en un mejor vendedor.

1. Nombre de vendedor

¿En qué tienda preferirías comprar un reloj: en user12345 o en VintageWatchesUK? Utilizar un nombre genérico (por ejemplo, “user12345”) podría afectar a la forma en que se te percibe como vendedor. En un momento en que hay una saturación de desinformación en internet, los nombres de este tipo se suelen mirar con recelo.

La buena noticia es que en cualquier momento puedes cambiar tu nombre de vendedor en tus ajustes de usuario en tu perfil de vendedor. Las ventajas son varias:

– crear una imagen profesionalque confiere más confianza a tus objetos;

– ser reconocible al instante por todos nuestros compradores;

– estar a la par con los mejores vendedores (vendedores top) de Catawiki, que tienen un nombre personalizado.

Ahora lo único que necesitas es un poco de inspiración.

2. Redes sociales

Estar activo en las redes sociales es una manera fácil y esencial de que tu comunidad y los potenciales compradores sepan qué vendes. Lo mejor es configurar una cuenta específica para tu negocio que no solo te permita separar tu información profesional de la personal, sino que también ayudará a crear una imagen de profesionalidad. Según nuestro equipo de redes sociales y contenidos, estas son algunas de las cosas que puedes hacer para aumentar tu presencia en las redes sociales:

– Asegúrate de crear una cuenta de empresa o profesional. Las cuentas profesionales en Facebook e Instagram te permitirán aprovechar más herramientas para difundir y registrar información. Usa menciones y etiquetas para interactuar con tu público y aprovecha cualquier contenido generado por los usuarios. Asegúrate siempre de usar hashtags relevantes para tu contenido y tu público.

– Escribe contenido en inglés, pues te puede permitir llegar a un público más amplio. Sin embargo, si tu base de clientes consiste predominantemente en no anglófonos, asegúrate de adaptar tus páginas a su idioma. Esto implica dirigirte a una región determinada cuando se utilizan funcionalidades de promoción y anuncios.

– Programa publicaciones para los momentos óptimos en los que tu público podría estar más activo y presente en la plataforma. Los mejores momentos incluyen mañanas y noches (antes y después del horario de trabajo durante la semana) y temprano por la tarde durante los fines de semana.

– Utiliza diferentes formatos de imágenes, optimizados para diferentes formatos de contenido. Recomendamos usar las medidas 4x5 y 1x1 para publicaciones en el “feed” y 9x16 para Reels/TikTok y Stories de Instagram.

–La gestión de la comunidad es clave. Asegúrate siempre de monitorizar los comentarios y mensajes que recibes, y responde lo más rápido posible (y profesionalmente) a los usuarios. Con Business Suite de Meta también es posible automatizar las respuestas de chat y crear mensajes instantáneos o para cuando estás ausente.

– Presenta tu cuenta como una combinación de tienda y lista de correo (con novedades periódicas). Te dará más credibilidad y es posible que encuentres algunos compradores nuevos en el camino. Puedes encontrar una descripción general de tus lotes compartibles haciendo clic en el nombre del vendedor en un lote activo.

3. Puntuación del vendedor

Quizá una de las cifras más importantes como vendedor en Catawiki es tu puntuación como vendedor. Una puntuación alta afecta positivamente a tu reputación y aumentará tus ventas, mientras que una puntuación negativa puede hacer exactamente lo contrario.

Tu panel de vendedor mostrará tu puntuación general, siempre que hayas recibido al menos cinco valoraciones. Esta calificación es el porcentaje de valoraciones positivas de todas las valoraciones no neutras que hayas recibido. Las valoraciones neutras que hayas recibido no se incluyen en este cálculo.

Un envío rápido, un buen embalaje y responder de manera rápida (y profesional) a los mensajes del comprador pueden ser factores importantes para tu puntuación como vendedor. También debes describir con precisión el objeto para que el comprador no se sienta decepcionado cuando un artículo que se suponía que estaba en excelentes condiciones en realidad tiene algunas señales de uso. Puedes encontrar más información sobre nuestras pautas para los comentarios y sobre cómo mejorar tu puntuación en nuestra Página de ayuda.

4. Conviértete en un vendedor top

Se trata más bien de una estrategia a largo plazo que solamente funcionará si estás dispuesto a invertir tiempo en conseguir una insignia de “vendedor top”. Puedes convertirte en un vendedor de referencia si has procesado completamente 100 pedidos (los pedidos cancelados no cuentan); has recibido al menos cinco respuestas con valoraciones positivas; y tienes una puntuación de al menos un 98 %. Lleva tiempo, pero vale la pena.

5. Panel de ventas

Para apoyar aún más tu crecimiento en Catawiki, en tu panel de ventas puedes encontrar herramientas útiles que te ofrecen un fácil acceso a tus datos y canales esenciales, para tener una experiencia de venta en Catawiki más autosuficiente. Entre estas herramientas puedes encontrar:

– Resumen de ventas. Ahora tienes disponibles todos tus KPI económicos y de ventas.

– Nuestra Página de ayuda contiene todos los recursos que puedes necesitar como vendedor y te ayuda a aprovechar al máximo las funciones de nuestra plataforma.

– Nuestras Pautas de calidad proporcionan una visión general actualizada del tipo de objetos que buscamos y aceptaremos en nuestra plataforma.

– Explora nuestras historias de vendedores y conoce las pasiones de otros vendedores y sus experiencias vendiendo en Catawiki.

6. Buenas fotografías

Las fotografías son una parte importante de la descripción de un objeto en Catawiki. Los visitantes consultan las imágenes con atención antes de plantearse si pujan. Como resultado, unas buenas fotos redundan en mayores ingresos. Además, las imágenes de buena calidad ayudan a evitar la insatisfacción del comprador. Echa un vistazo a esta guía sencilla para fotografiar tus objetos.