La cápsula de del corcho viene quitada el vino está abierto a ver q solución dan

Buongiorno,
è stato richiesto l'invio di una foto per visualizzare il problema, tuttavia la foto non è stata inviata.
Semplicemente, deduco, la capsula di plastica, che è attaccata al collo della bottiglia solamente con un pò di colla, si è staccata (forse dovuto allo scambio termico durante la consegna).
Ho venduto molte bottiglie senza alcun problema, tutte con ottime recensioni e sono dispiaciuto nel leggere la sua recensione negativa, soprattutto accusandomi di aver "riempito e ritappato la bottiglia".
Io sono sempre a completa disposizione ma non c'è stato un approccio collaborativo da parte sua.
Per concludere, confermo che la bottiglia è esattamente quella rappresentata in foto e semplicemente durante il tragitto si è staccata la capsula di plastica che racchiude il tappo.
Cordialmente
C.

consegna perfetta! bottiglia come da annuncio!

PARFAIT! Erreur du chauffeur lors de la livraison mais bouteille remarquablement emballée...je recommande, juste parfait, HORMIS DPD qui se trompe d 'adresse