Unfortunately, the ashtray is quite malformed now 
I hope to adjust it I know it was a very good auction at least for me. In case they can’t appears in your sellers ID, I can put it on neutral.

Sehr geehrte herr Fink, 
was für eine traurige Nachricht! 
Der Aschenbecher aus Schmiedeeisen war an sich schon stabil, aber ich dachte, ich hätte das Produkt auch ausreichend gut verpackt. 
Ich habe nicht gesehen, wie er nach der Lieferung aussah, aber ich gehe davon aus, dass es in jeder deutschen Metallwerkstatt jemanden gibt, der in der Lage ist, ihn wieder in die richtige Form zu bringen. 
Finanziell kann ich Ihnen leider nicht helfen, denn abgesehen von den Versandkosten war es schon fast ein Geschenk! 
Dennoch würde ich gerne ein Foto von dem Schaden sehen, denn damit möchte ich den Spediteur konfrontieren. Das muss völlig unverantwortlich gehandhabt worden sein! 
Ich freue mich auf Ihre Antwort. 
Hochachtungsvoll, 
Henk van der Linden

Ich freue mich, dass das Glasobjekt gut angekommen ist! 
Mit freundlichen Grüßen, Henk van der Linden

Mooi beeldje zoals beschreven. Snelle levering en uitstekend verpakt. Bedankt!

Netjes en vlot verzonden. Voldoet aan de verwachtingen. 

Prachtige lamp! Zelfs vanwege de kwetsbaarheid heeft de verkoper de lamp thuis afgeleverd.
Dat is nog eens service!

The lamp arrived very well packed and didn't take too long. Excellent communication from the seller and lamp as described. Really a lovely piece of Dutch design! Many thanks!! 

Jammer, dat een deel van het mooie servies gebroken was. De afhandeling hiervan door de verkoper was uitermate coulant en vriendelijk.