Response by seller

Bonjour. Je suis sincèrement désolé que vous ayez dû subir cette mauvaise expérience avec la livraison et cette double facturation. Comme nous en avons discuté par message, la TVA a bien été payée lors de votre achat. Le numéro IOSS (prouvant ce paiement) était correctement inscrit sur les documents douaniers accompagnant le colis. Malheureusement, il semble que CHRONOPOST n'ait pas vérifié ces documents physiques et vous ait facturé à tort une seconde fois. Je comprends tout à fait votre frustration envers ce système. Je reste à votre entière disposition pour vous fournir toutes les preuves d'expédition nécessaires afin de vous aider à obtenir un remboursement auprès de CHRONOPOST ou de Catawiki. Merci pour votre achat et votre patience.