The offer suggested, that it is an image on a stretcher frame and ready zu hang. Instead, I received a cheap print in poor, coarsely pixelated quality, delivered rolled up. 

Bonjour,

Je suis désolé d’apprendre que l’article ne correspond pas à vos attentes. Je tiens toutefois à préciser que, comme indiqué dans l’annonce, il s’agit d’un tirage d’art numérique, vendu sans cadre ni attache, et expédié roulé afin de garantir une meilleure protection durant le transport.

Concernant la qualité d’impression, tous mes tirages sont réalisés par un professionnel de confiance et je n’ai pas eu de retour similaire jusqu’ici.

Merci pour votre compréhension et n’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

Bien cordialement