Good communication, generous and reliable seller

Sehr gute Verpackung, freundlicher und professioneller Kontakt mit dem Verkäufer

bonjour, il y'a un gros problème, le vase ne fait pas 32 cm de haut comme annoncé mais 23 cm!!
rien à voir, il vaut beaucoup moins que le prix que j'ai payé !

Bonjour, je suis vraiment navrée de ce soucis qui n'est pas volontaire. J'ai repris les mesures de l'expert qui nous a fait l'authentification.
Notre politique est d'être satisfait ou remboursé. Si vous souhaitez nous retourner l'objet a vos frais et qu'il nous est retourné en parfait état, nous pouvons vous rembourser.
Si toutefois vous voyez une autre solution à notre problème, je vous invite à nous en faire part.
Si vous voulez nous proposer  un autre prix , je vous invite aussi à nous le communiquer. Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée! sabelle