Response by seller

La spedizione verso l’Italia richiede spesso tempi più lunghi rispetto ad altri paesi, a causa delle procedure doganali e postali locali. Questo aspetto era chiaramente indicato nella descrizione dell’oggetto prima dell’asta, con l’invito ad attendere più a lungo del normale. Il venditore ha sempre fornito assistenza e aggiornamenti durante l’attesa e non ha mai rifiutato il rimborso, che viene gestito secondo le regole e le tempistiche previste da Catawiki. Ci dispiace per il disagio causato dai tempi di consegna, indipendenti dalla volontà del venditore. Desideriamo inoltre precisare che l’oggetto è stato consegnato con successo 2 giorni dopo l’emissione del rimborso. Il ritardo nella consegna è stato causato esclusivamente dalle tempistiche di spedizione e dalle procedure doganali locali, indipendenti dalla volontà del venditore. Il venditore ha sempre agito in buona fede, fornendo assistenza costante e procedendo al rimborso secondo le regole di Catawiki.