Mooi en origineel kunstwerk, pareltje aan de muur

Das Bild wurde leider vor dem Versand durch eine Transporteur beschädigt. Der Verkäufer hat jedoch  vorbildlich und lösungsorientiert reagiert und mir nun eine Ersatzlieferung zugesagt. Vielen Dank!

I am sorry that this transaction could not be completed.
The artwork was unfortunately damaged by the carrier during collection, before it could be shipped. I immediately informed you and provided photos of the damage.
We did everything we could to find a solution, but as this was a unique artwork, there was simply no replacement available. Once it was damaged, the only possible option was to cancel the sale. We cannot create or invent another identical artwork.
You were, of course, fully refunded. I completely understand your disappointment, but this unfortunate situation was entirely caused by transport damage and was beyond our control. We handled the matter transparently and did everything we reasonably could under the circumstances.

Deze verkoper komt zijn woorden niet na en probeert de schuld af te schuiven , 
9 weken geleden aangekocht tot op heden niets ontvangen , ik ervaar deze verkoper als onbetrouwbaar


Bonjour,
Comme nous en avons discuté via la messagerie, le transporteur a procédé, de sa propre initiative, à un retour à l’expéditeur. Il s’agit apparemment d’une erreur d’acheminement indépendante de notre volonté.
Nous vous avons bien entendu proposé de vous renvoyer l’œuvre sans aucuns frais supplémentaires dès son retour. Malheureusement, les délais liés au retour du colis dépendent entièrement du transporteur et nous ne pouvons pas accélérer davantage cette procédure.
Nous faisons toujours notre maximum pour satisfaire nos clients et trouver une solution rapidement. Cependant, lorsqu’un incident relève directement du transporteur, notre marge d’action reste limitée.
Dans tous les cas, comme nous nous y sommes engagés, l’œuvre vous sera réexpédiée sans frais dès que nous l’aurons récupérée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu disponibles jusqu’à la bonne réception de votre œuvre.


Beste, mijn pakket zeer slordig ingepakt, net alsof het pakket reeds 10 maal open geweest is, op de hoeken van het pakket gescheurd. Maar gelukkig is het item niet geschonden. Het is mooi, dank u wel!

Hello,

We are sincerely sorry about the condition of the parcel upon delivery.

Sometimes parcels are repackaged or reinforced by the carrier during transit, especially with additional adhesive tape, when they consider it necessary. This can give the impression that the original packaging was not sufficient, although on our side the artwork was properly packed for shipment.

We completely understand your comment, even though the final condition of the packaging unfortunately also depends on the handling during transport.

What matters most to us is that you are fully satisfied with your new artwork. We are delighted to count you among our collectors.

Best regards,
Benjamin

L’œuvre est encore plus belle que sur l’annonce. Chaque œuvre est unique car l’artiste modifie en permanence les photos miniatures qui composent le tableau. Travail de très grande qualité