| Location: | The Netherlands |
Feedback score: (last 12 months) | No feedback score yet |
- 0Positive
- 0Neutral
- 0Negative
Good packaging. Fast delivery. The item is as described. Thank you!
Dank voor zorgvuldige levering. Erg blij met schilderij.
Very well packaged. Fast delivery. Thank you.
Fijne verkoper
Perfekte verkoop, snelle verzending...wat wil een koper nog meer...Een dikke A+++++
jamais prevenue commande introuvable trés decus anulation de l achats
Response by seller
De prent is op de dag van betaling meteen als aangetekend pakket verzonden via PostNL. Kennelijk is het niet aangekomen want de koper vroeg waar het bleef. Het pakket bleek op 28.9.15 overgedragen aan DPD in Frankrijk maar niet verder verstuurd. Op 14.10.15 kwam na veel navragen door verkoper eindelijk het bericht dat het pakket retour wordt gezonden (reden onbekend). Koper wil ontbinden, maar Catawiki geeft uitdrukkelijk aan dat dit geen reden is voor ontbinding, de koop in stand blijft en 2e verzending aan de orde is. Dat kan gebeuren nadat het pakket retour ontvangen is waarbij waarschijnlijk ook duidelijk wordt wat reden voor vertraging/retourzending is. Dit is duidelijk gecommuniceerd met koper. Reden ligt dus bij PostNL/DPD. Het is vervelend, maar koper moet nog even geduld hebben. Verkoper doet alles wat mogelijk is.
Stipt
Mooie foto's. Snelle, correcte afhandeling (ophalen op zondag was geen probleem). Weer zeer tevreden. Dank!
Objectief gezien is het zeteltje niet in de 'goede staat' die de verkoper suggereert: vlekken op de stof, vering stuk, nietjes armleuning komen los. Opgepast met onnauwkeurige beschrijving en foto's!
Response by seller
Nadat ik niet akkoord was gegaan met het verzoek van koopster om het bankje nog een maand voor haar op te slaan, heeft koopster het met een vriendin zelf opgehaald. Dat was een prettig contact. Daarbij is het samen nog eens bekeken. Beiden waren enthousiast, hadden geen opmerkingen behalve dat uitvoerig werd besproken dat het bankje later opnieuw gestoffeerd zou worden. De maandag erna kwam plots een email met bedenkingen en de opmerking dat deze niet zozeer van koopster maar met name van haar echtgenoot kwamen. Deze was kennelijk niet blij met de aankoop (en de kosten van stofferen?). Waar bij afhalen geen enkele bedenking bestond, werden nu allerlei bezwaren aangevoerd met de suggestie dat ik beter kon 'compenseren' (lees: een deel van de koopprijs terugbetalen) want anders zou een mogelijk negatieve feedback volgen. Dat vond ik bepaald geen faire manier van handelen. Omdat ik liever niet verkoop dan op deze manier heb ik het aanbod gedaan om het bankje terug te nemen tegen terugbetaling van de veilingopbrengst, wat meer dan fair is. Op die email kreeg ik geen antwoord meer, maar nu dus wel een negatieve feedback. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat koopster spijt had van de aankoop vanwege de reactie van de echtgenoot en dat de suggestie van negatieve feedback werd gebruikt in een poging om achteraf te 'pingelen'. PS. N.a.v. mijn reactie heeft koopster haar feedback aangevuld met de opmerking dat ik niet gereageerd zou hebben en geen eerlijk beeld geef. Ik ben het nog maar eens nagegaan en zie toch echt dat ik na het afhalen slechts 1 email heb ontvangen van koopster met haar aanmerkingen en de suggestie dat ik maar beter kon 'compenseren' anders zou een negatieve feedback volgen. Ik heb daarop direct gereageerd en aangegeven dat ik dit een oneerlijke handelwijze vond en daarom aanbood de gehele transactie terug te draaien. Koopster heeft hierop niet gereageerd, noch rechtstreeks via email of telefoon (ik gaf haar voor het afhalen mijn telefoonnummer), noch via Catawiki. Ik heb koopster na haar aanpassing van de feedback nogmaals een email gestuurd onder doorzending van de eerdere; ook daarop heeft zij niet gereageerd. Teruglezend zie ik dat mijn weergave van de gang van zaken juist is; koopster schrijft e.e.a. nota bene zelf in haar email. Ik moet dan ook helaas tot de conclusie komen dat koopster na het afhalen in haar handelen niet te goeder trouw lijkt te zijn. Ik ben desondanks van goede wil geweest, maar daar zit een grens aan. Ik meen dat de mogelijkheid van het geven van negatieve feedback toch niet bedoeld is om achteraf de koper te bewegen akkoord te gaan met een lagere koopprijs. PS 2. Ik ontving nu wel een email van koopster. Tot mijn verbazing schrijft zij zelf nu: ..."Dit is geen miskoop! Ik wil het zeteltje helemaal niet terugbrengen en ben er zeer tevreden mee. Ook mijn echtgenoot vindt het een leuk zeteltje...De vlekken interesseren mij inderdaad helemaal niet (zoals je zelf aangaf, was het mijn nicht die vroeg hoe je het zou reinigen), ik heb duidelijk gezegd dat ik het wil laten stofferen". Koopster stelt dus nu uitdrukkelijk zeer tevreden te zijn, maar kiest voor een negatieve feedback omdat de foto's niet de werkelijke staat zouden hebben weergegeven. Het is een principe schrijft ze, een lesje voor mij en gaat daarbij handig voorbij aan haar poging om onder dreiging van een negatieve feedback de prijs nog eens te onderhandelen.Om het neutraal uit te drukken: dit is een bijzonder oneerlijke manier van handelen. En dat in de anonimiteit van het internet. Ik kan dan ook alleen maar besluiten met een waarschuwing voor anderen: hoedt u voor soortgelijke handelwijze van deze koopster: Veronique Peeters, Tielen, Belgie,'Vero1980'.
Mooie tekeningen. Ben er zeer content mee. Verzending was snel en zeer goed verpakt. Dank!
Mooie karafhouder. Prettige afhandeling. Direct aangetekend verstuurd en nog opgepoetst ook! Dat had niet gehoeven, maar dank voor de service.
Goed verpakt, maar na 10 dagen pas verzonden.
Response by seller
Inderdaad duurde het verzenden te lang. De koper informeerde in een vriendelijke email nog naar de reden. Ik heb aangegeven dat het door drukte helaas langer duurde.
Prima, bedankt