Qu'est-ce que Catawiki Live ?

Catawiki Live est un format de ventes en direct sur Catawiki.

Il combine la structure fiable de nos ventes régulières avec l'énergie d'un flux en direct. Lors d'une vente Catawiki Live, les objets des ventes sélectionnées sont présentés en direct par le vendeur à mesure que la vente atteint sa phase de clôture. Les acheteurs peuvent regarder les objets présentés en temps réel, poser des questions et enchérir au fur et à mesure que l'action se déroule.

Catawiki Live est conçu pour rendre les derniers moments d'une vente plus interactifs et engageants, tout en conservant le même processus fiable qu'une vente Catawiki classique.

Comment fonctionne Catawiki Live ?

Une vente Catawiki Live suit la même configuration générale qu'une vente régulière sur Catawiki.

La vente se déroule pendant la durée habituelle, et les objets sont sélectionnés par nos Experts comme dans toute autre vente Catawiki. La principale différence se situe dans la phase de clôture : au lieu de se terminer de la manière habituelle, les objets sélectionnés se clôturent en direct lors d'un flux animé par le vendeur.

Pendant le flux en direct, le vendeur présente les objets en temps réel. Les acheteurs peuvent suivre, poser des questions et enchérir en direct. Cela crée une expérience de vente plus dynamique et offre aux acheteurs un regard plus proche sur les objets avant la clôture du lot.

Qu'est-ce qui différencie Catawiki Live d'une vente régulière ?

La principale différence réside dans le déroulement des derniers moments de la vente.

Dans une vente Catawiki classique, les objets se clôturent selon notre format standard de ventes. Dans une vente Catawiki Live, les objets se clôturent successivement lors d'un flux en direct.

Catawiki Live ajoute également un niveau supplémentaire d'interaction. Au lieu de simplement voir des photos et des descriptions, les acheteurs peuvent voir le vendeur présenter l'objet en direct et poser des questions pendant le flux.

Pourquoi devrais-je participer à une vente Catawiki Live ?

Catawiki Live vous offre une manière plus directe et engageante de suivre une vente.

Participer à une vente Live vous permet de :

• voir les objets présentés en direct par le vendeur
• avoir une meilleure impression en temps réel de l'objet
• poser des questions et interagir avec la communauté pendant la vente en direct
• vivre l'excitation des enchères à mesure que la vente se clôture

Cela apporte plus d'énergie à la vente tout en conservant le même processus fiable de Catawiki.

Les objets sont-ils toujours sélectionnés par les Experts Catawiki dans Catawiki Live ?

Oui.

Comme pour nos ventes régulières, les ventes Catawiki Live présentent des objets sélectionnés par nos experts. Le format en direct ne modifie pas notre processus de sélection.

Qui anime les ventes Catawiki Live ?

Le flux en direct est animé par le vendeur.

Pendant le flux, le vendeur présente les objets en direct afin que les acheteurs puissent les voir de plus près et vivre la vente en temps réel.

Où puis-je trouver les ventes Catawiki Live ?

Vous pouvez trouver les ventes Catawiki Live sur la page Catawiki Live.

Comment puis-je regarder une vente Catawiki Live ?

Pour regarder une vente Catawiki Live, vous devez avoir un compte Catawiki et être connecté.

Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous devrez créer un compte avant de pouvoir rejoindre une vente en direct.

Si vous avez déjà un compte Catawiki mais ne pouvez pas regarder une vente Catawiki Live, il se peut que certaines restrictions s'appliquent à votre compte. Par exemple, si votre compte est restreint pour enchérir, vous ne pourrez pas regarder les ventes Catawiki Live tant que le problème ne sera pas résolu.

Pourquoi mon compte a-t-il une restriction d'enchères ?

Des restrictions peuvent être appliquées à votre compte pour différentes raisons. Par exemple :

• vous avez plusieurs comptes, et un ou plusieurs d'entre eux ont déjà une restriction d'achat
• votre compte enfreint nos politiques
• votre compte est en cours d'examen pour des violations des politiques

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, ou si vous avez des questions concernant une restriction sur votre compte, veuillez contacter le Support Client Catawiki via ce lien.

Comment puis-je enchérir pendant une vente Catawiki Live ?

Pour enchérir pendant une vente Catawiki Live, vous devez être inscrit pour enchérir sur Catawiki.

Cela signifie que votre compte doit être configuré avec toutes les informations nécessaires pour enchérir, y compris vos détails de paiement et de livraison.

Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à le faire avant de rejoindre une vente en direct, afin d'être prêt à placer des offres lorsque la vente commence.

Pendant une vente en direct, vous pouvez enchérir sur les objets présentés en faisant glisser le curseur bleu Enchérir vers la droite.

Vous pouvez enchérir depuis l'application, votre navigateur ou depuis le flux en direct.

Toutes les offres provenant de l'application, du navigateur et de la vente en direct sont intégrées dans un seul flux d'enchères. Que vous placiez votre offre depuis l'application ou pendant le flux en direct, elle fait partie de la même vente et affecte la même offre la plus élevée actuelle.

Cela signifie qu'il ne peut y avoir qu'un seul enchérisseur gagnant pour chaque lot. Les doubles gagnants ne sont pas possibles.

Mon activité est-elle visible par les autres utilisateurs dans Catawiki Live ?

Oui.

Les autres utilisateurs peuvent voir une partie de votre activité pendant une vente Catawiki Live. Cela inclut :

• votre nom d'utilisateur Catawiki
• votre lieu d'inscription, affiché sous forme de drapeau national
• vos commentaires pendant l'événement en direct
• Votre nom d'utilisateur Catawiki lorsque vous remportez un lot

Cela contribue à rendre l'expérience de la vente en direct plus interactive et transparente pour tous les participants.

Pourquoi mon glissement d'enchère ne fonctionne-t-il pas ?

Si votre glissement d'enchère ne passe pas dans Catawiki Live, cela signifie généralement qu'un autre acheteur a déjà placé une offre plus élevée ou a confirmé son offre plus rapidement que vous.

Comme les enchères se déroulent en direct et rapidement, cela peut arriver si :

• un autre utilisateur place une offre plus élevée juste avant vous
• un autre utilisateur confirme son offre plus vite que vous

Si cela se produit, vous pouvez essayer d'enchérir à nouveau si le lot est toujours ouvert.

Pourquoi ne puis-je pas enchérir pendant une vente Catawiki Live ?

Si vous voyez un message d'erreur, ou si le bouton d'enchère est grisé pendant un événement en direct, il peut y avoir un problème avec votre compte ou votre configuration d'enchères.

Cela peut arriver pour plusieurs raisons :

• vous n'avez pas d'adresse valide enregistrée
• vous n'avez pas de méthode de paiement valide enregistrée
• vous n'avez pas complété les informations nécessaires pour vous inscrire aux enchères

Avant de placer une enchère sur Catawiki Live, les participants doivent d'abord fournir des détails valides de paiement et de livraison.

Le paiement est-il différent pour les ventes Catawiki Live ?

Non.

Le paiement fonctionne de la même manière que pour une vente Catawiki classique.

Si vous remportez un lot dans une vente Catawiki Live, vous effectuez le paiement via le processus de paiement habituel de Catawiki comme indiqué dans cet article du Centre d'aide.

Y a-t-il un support différent après avoir payé un objet dans les ventes Catawiki Live ?

Non.

Le support Catawiki après paiement d'un objet dans les ventes Catawiki Live fonctionne de la même manière que pour les ventes régulières.

Si vous avez besoin d'aide après votre achat, les processus habituels de Catawiki s'appliquent.

Les ventes Catawiki Live durent-elles plus longtemps que les ventes normales ?

Non.

Une vente Catawiki Live a la même durée globale qu'une vente Catawiki normale.

La différence ne réside pas dans la durée totale de la vente, mais dans la manière dont les objets se clôturent à la fin.

Comment les objets se clôturent-ils dans une vente Catawiki Live ?

Les objets se clôturent successivement.

Il y a 3 minutes entre la clôture d'un objet et celle du suivant. Cela crée un rythme rapide et vivant et permet aux acheteurs de suivre la vente objet par objet pendant le flux.

Comment fonctionnent les prolongations d'enchères dans Catawiki Live ?

Les ventes Catawiki Live ont un rythme de clôture plus rapide que les ventes régulières. Les objets se clôturent les uns après les autres, et les règles de prolongation des enchères sont plus courtes. Cela rend la phase finale de la vente plus immédiate et excitante.

Dans une vente Catawiki Live, un lot bénéficie d'une prolongation de 10 secondes si une enchère est placée dans les 15 dernières secondes avant la clôture.

Cela donne aux autres enchérisseurs une brève chance de répondre à une enchère de dernière minute, tout en maintenant le rythme rapide de la vente en direct.

En quoi cela diffère-t-il d'une vente Catawiki régulière ?

Dans une vente régulière, la prolongation est généralement de 1 minute et 30 secondes.

Dans une vente Catawiki Live, la prolongation est seulement de 10 secondes, et elle ne s'applique que lorsqu'une enchère est placée dans les 15 dernières secondes.

Pourquoi les prolongations sont-elles plus courtes dans les ventes Catawiki Live ?

Des prolongations plus courtes aident à maintenir un rythme plus rapide pour la vente en direct.

Elles rendent également les derniers moments plus dynamiques, tout en donnant aux enchérisseurs une chance équitable de réagir à une enchère tardive.

Puis-je poser des questions pendant la vente en direct ?

Oui.

Catawiki Live est conçu pour ajouter plus d'interaction à l'expérience de la vente, et les acheteurs peuvent poser des questions pendant l'événement en direct.

Tous les participants sont tenus de respecter nos Directives communautaires pour les ventes Catawiki Live afin de garantir une expérience sûre, équitable et respectueuse.

Comment puis-je devenir vendeur sur Catawiki Live ?

Pour le moment, seuls les vendeurs de confiance sélectionnés peuvent participer à Catawiki Live.

Nous n'acceptons actuellement pas de nouveaux vendeurs pour Catawiki Live. Si vous souhaitez tout de même être considéré à l'avenir, vous pouvez soumettre une candidature. Nous l'examinerons et la réévaluerons lorsque nous rouvrirons Catawiki Live aux vendeurs.

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Catawiki Live change-t-il la manière dont les objets gagnants fonctionnent sur Catawiki ?

Pas dans les aspects les plus importants après la vente.

Catawiki Live modifie l'expérience de la clôture de la vente en la rendant en direct, séquentielle et plus interactive. Mais les éléments fondamentaux de la victoire sur Catawiki restent les mêmes :

• les objets sont sélectionnés par nos experts
• les enchères suivent un seul flux d'enchères
• le paiement fonctionne comme d'habitude
• le service après-vente fonctionne comme d'habitude

Je ne trouve pas la vente en direct que j'ai sauvegardée ou pour laquelle j'ai reçu une notification

Si vous ne trouvez pas une vente en direct que vous aviez précédemment sauvegardée, ou pour laquelle vous avez reçu une notification, cela peut être dû à un changement dans la vente ou le planning du direct.

Si vous ne trouvez plus une vente en direct que vous aviez sauvegardée ou pour laquelle vous avez reçu une notification, la vente ou le planning du direct a peut-être changé.

Nous vous recommandons de consulter la page Catawiki Live pour voir quelles ventes en direct sont actuellement programmées et lesquelles arrivent prochainement.

Si la vente a été reprogrammée, vous y trouverez les horaires mis à jour.

En résumé

Catawiki Live est une expérience de ventes en direct où des objets sélectionnés de ventes existantes se clôturent lors d'un flux en direct animé par le vendeur.

Elle offre :

• la même durée globale de vente qu'une vente régulière
• des objets sélectionnés par des experts
• une présentation en direct par le vendeur
• la possibilité de poser des questions et d'enchérir en temps réel
• un flux d'enchères unique partagé entre l'application et le flux en direct
• le même processus de paiement et de service après-vente qu'une vente Catawiki normale

La plus grande différence se situe dans la phase de clôture : les objets se clôturent successivement, à 3 minutes d'intervalle, avec des prolongations d'enchères plus courtes de 10 secondes lorsqu'une enchère est placée dans les 15 dernières secondes.