La première chose à faire si vous pensez que votre compte a été piraté est de réinitialiser votre mot de passe Catawiki. Veuillez également vous assurer de changer votre mot de passe à tout autre endroit où vous auriez pu utiliser les mêmes identifiants. Cela permettra d'éviter que d'autres actions non souhaitées soient effectuées en votre nom.

Il est important de ne jamais partager vos informations de connexion avec qui que soit, car cela augmente le risque que vos identifiants se retrouvent entre de mauvaises mains. Vous êtes responsable de la gestion de votre compte. Si vous soupçonnez que vos informations de connexion sont tombés entre de mauvaises mains, vous devez en informer Catawiki immédiatement.

Si une fraude a été commise, veuillez le signaler à la police et nous envoyer une copie du rapport officiel de police dans les 7 jours ouvrables. Tant qu'un tel rapport de police n'aura pas été fourni, les offres et les achats qui en découlent resteront valables et vous devrez les payer dans leur intégralité.