Compte et paramètres
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je faire appel ?

Si votre compte a été bloqué, nous vous enverrons un e-mail expliquant la raison ainsi que les restrictions éventuelles applicables à votre compte.

Des blocages peuvent être appliqués lorsque nous identifions une activité qui enfreint nos Conditions d'utilisation, semble suspecte ou pourrait ne pas être conforme aux lois applicables.

Selon la situation, vous pourriez être dans l'incapacité d'enchérir, de vendre, de recevoir des paiements ou de vous connecter à votre compte. Dans certains cas, plusieurs restrictions peuvent s'appliquer.


Faire appel d'un blocage de compte

Si vous pensez que votre compte a été bloqué par erreur ou si vous souhaitez que nous réexaminions notre décision, vous pouvez soumettre un appel en utilisant le bouton Contactez-nous ci-dessous.

Veuillez inclure toute information susceptible de nous aider à réévaluer la décision, y compris tout contexte pertinent que nous aurions pu ne pas prendre en compte.

La soumission d'un appel ne modifie pas le statut de votre compte pendant que l'appel est en cours d'examen.

Nous examinerons les informations que vous fournissez et vous contacterons avec le résultat.

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