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Pourquoi ai-je reçu un e-mail avec pour objet « Votre compte Catawiki a été utilisé sur un nouvel appareil » ?

Afin d'assurer la sécurité de votre compte, nous vous envoyons automatiquement un e-mail si nous détectons que votre compte a été utilisé depuis un appareil inconnu. Si vous ne reconnaissez pas cette activité de votre compte, vous pouvez changer votre mot de passe et sécuriser votre compte.

Mon compte Catawiki a-t-il été piraté ?

Afin de mieux protéger votre compte et vos renseignements personnels, nous avons récemment amélioré la sécurité de nos comptes clients. Le fait de recevoir cet e-mail ne signifie pas que votre compte a été piraté ou qu'il a été impliqué dans un incident quelconque. Dans le cas improbable où votre compte aurait été piraté ou si vous ne reconnaissez pas l'activité indiquée dans le message que nous vous avons envoyé, veuillez changer votre mot de passe.

Vais-je continuer à recevoir cet e-mail à chaque fois que je me connecte ?

Non, nous n'envoyons cet e-mail que si nous détectons une demande de connexion à partir d'un appareil inconnu. Il est possible que vous receviez au moins une fois cet e-mail pour chaque nouvel appareil que vous utilisez pour accéder à Catawiki. Nous tenons ainsi à assurer la sécurité de votre compte et à vous offrir le meilleur service possible.

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