Notre engagement
Chez Catawiki, nous nous engageons à maintenir un environnement de travail où chacun agit avec intégrité, honnêteté et respect. Cette politique nous aide à garantir un cadre équitable et éthique, aussi bien pour nos employés que pour nos utilisateurs.
Qui peut signaler un problème ?
Cette politique s’applique à nos utilisateurs, vendeurs, acheteurs, fournisseurs et tout autre tiers - personnes physiques ou morales - liés à Catawiki.
Que pouvez-vous signaler ?
Cette politique concerne les préoccupations sérieuses concernant le comportement des individus au sein de Catawiki. Nous vous encourageons à signaler les suspicions de violations de lois, de règlements ou de politiques de la société, telles que :
- Fraude : tout acte malhonnête visant un gain personnel ou causant préjudice à autrui.
- Pots-de-vin et corruption : offrir, donner, recevoir ou solliciter quoi que ce soit de valeur en vue d’influencer une décision commerciale.
- Vol et détournement de fonds : voler des fonds ou des biens appartenant à Catawiki ou à ses utilisateurs.
- Conflits d’intérêts : situations où les intérêts personnels d’un employé interfèrent avec ses responsabilités envers Catawiki.
- Harcèlement et discrimination : toute forme de comportement indésirable ou inapproprié, y compris la discrimination basée sur l’ethnie, le genre, la religion, etc.
- Violation des lois ou règlements : toute infraction aux lois ou règlements en vigueur pour les opérations de Catawiki.
- Négligence : manquements graves à l’exercice d’une diligence raisonnable dans l’exécution des tâches professionnelles.
Exemples de conduites à signaler :
- Un employé utilisant abusivement les fonds de la société.
- Un employé acceptant un pot-de-vin d’un vendeur.
- Un employé partageant de manière inappropriée des informations confidentielles.
Comment signaler un problème ?
Pour signaler l’une des activités ci-dessus ou toute autre préoccupation sérieuse, veuillez nous contacter de manière confidentielle :
- Par e-mail : speakup[at]catawiki.nl
- Par courrier : Catawiki, à l’attention de Legal/Compliance Team, Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Pays-Bas.
Que se passe-t-il après votre signalement ?
Nous prenons tous les signalements au sérieux. Dès réception de votre signalement, nous vous en accuserons réception rapidement. Notre équipe de conformité procédera ensuite à une évaluation préliminaire de votre préoccupation afin de déterminer la marche à suivre. Si nécessaire, nous mènerons une enquête approfondie, confidentielle et impartiale. Sur la base des conclusions de cette enquête, nous prendrons les mesures appropriées. Dans la mesure du possible et lorsque cela s’avère pertinent, nous vous tiendrons informé des résultats de notre démarche.
Tout au long de ce processus, nous nous engageons à maintenir le plus haut niveau de confidentialité et de professionnalisme.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d’aide pour la procédure de signalement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : speakup[at]catawiki.nl.
Nous vous remercions de contribuer à maintenir un niveau éthique élevé chez Catawiki.
Remarque importante : cette politique vise à signaler des problèmes graves concernant des comportements inappropriés au sein de notre société. Si vous souhaitez signaler des problèmes relatifs à des objets spécifiques sur notre plateforme (tels que des objets endommagés, des soupçons de faux, contrefaçons), nous vous invitons à utiliser les canaux dédiés disponibles sur la page de l’objet en question ou à contacter directement notre Service client. Dans le cas où un signalement ou une requête ne relèverait pas du champ d’application de cette politique, nous le transmettrons au service ou au canal le plus approprié.