Cela peut se produire si vous utilisez un navigateur, un système d’exploitation ou un appareil plus ancien. Dans ces cas-là, en tentant d’ouvrir le site, vous pourriez voir une erreur indiquant « connexion non sécurisée » ou « navigateur non pris en charge ». 

Installer un nouveau navigateur

Nous vous conseillons de télécharger soit Chrome, soit Mozilla Firefox. 

• Télécharger Chrome : choisissez « enregistrer » ou « exécuter », puis ouvrez le fichier Chrome. Suivez les instructions pour l’installation de Chrome. Une fois installé, une fenêtre Chrome s’ouvrira automatiquement.

• Télécharger Mozilla Firefox : lancez l’installateur, puis suivez les instructions. Après l’installation, ouvrez une fenêtre Firefox.

Si vous avez suivi ces étapes et que le nouveau navigateur ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre appareil.

L’installation d’un nouveau navigateur n’affectera pas vos fichiers personnels.

Essayer un autre appareil

Si vous utilisez un ancien appareil, vous pourriez rencontrer des difficultés pour installer un nouveau navigateur. Dans ce cas, nous vous recommandons d’utiliser un autre appareil.

Mettez à jour votre système d’exploitation

Si votre système d’exploitation est ancien, nous vous conseillons de le mettre à jour. N’oubliez pas de sauvegarder vos fichiers ainsi que vos données importantes avant de procéder.

Consulter un professionnel

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’un nouveau navigateur ou de la mise à jour de votre système d’exploitation, un professionnel de l’informatique pourra vous venir en aide.

Nous protégeons votre compte

Nous ne prenons en charge que les navigateurs, systèmes d’exploitation et appareils capables de recevoir les dernières mises à jour de sécurité. Cela contribue à la sécurité de votre compte. 

Si vous avez essayé d’accéder à votre compte Catawiki avec un navigateur, un appareil ou un système d’exploitation plus ancien, votre compte restera sécurisé.