Les îles Canaries ont un système fiscal différent, donc tous les colis expédiés vers ces îles doivent être traités par le service des douanes espagnol.

La société qui expédie votre colis peut avoir besoin des numéros de téléphone et d'identification de l'acheteur pour compléter la livraison. L'acheteur vous enverra ces informations dans un message après avoir payé l'objet. Si vous n'avez pas reçu ces informations de la part de votre acheteur, contactez-le et demandez-les avant l'expédition.

Passer à l'expédition manuelle lors de la livraison aux îles Canaries

La livraison intelligente n'est pas encore disponible pour les îles Canaries. Cependant, si l'acheteur de votre objet a accidentellement indiqué son pays comme étant l'Espagne alors qu'il réside aux îles Canaries, vous devrez :

• Trouver une société qui expédiera à l'adresse de l'acheteur aux îles Canaries.
• Fournir à la société de livraison les numéros de téléphone et d'identification de l'acheteur conformément aux exigences douanières en Espagne. L'acheteur vous les enverra dans un message après avoir payé l'objet.
• Vérifier auprès de la société de livraison si des informations supplémentaires (en plus des numéros de téléphone et d'identification) sont nécessaires pour compléter la livraison.

Vous êtes responsable de fournir les informations correctes à la société de livraison et de vérifier où se trouve l'adresse de l'acheteur avant d'envoyer le colis.

Les provinces suivantes font partie des îles Canaries : Las Palmas et Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera et El Hierro.

Calcul des frais de port pour les îles Canaries

Les frais de port sont généralement spécifiés pour les régions continentales, donc si vous devez payer un supplément pour expédier vers une île, contactez l'acheteur et partagez la facture de livraison incluant ces frais supplémentaires ainsi que vos coordonnées IBAN ou PayPal pour recevoir le paiement des frais de port additionnels.

Les frais supplémentaires ne doivent pas dépasser les coûts de livraison « mondiaux ».

Frais en cas de refus du colis par la douane

Si votre colis ne passe pas la douane parce que vous n'avez pas fourni les informations nécessaires concernant l'acheteur, vous serez responsable des frais de retour applicables ainsi que des coûts d'une nouvelle expédition à l'acheteur.

Mettre à jour votre compte si vous achetez et vendez depuis les îles Canaries

Si vous habitez aux îles Canaries mais que vous avez un compte Catawiki actif avec le pays défini sur l'Espagne, vous devrez supprimer votre compte existant et créer un nouveau compte avec les bonnes coordonnées d'adresse et de pays.

Ceci afin de garantir que votre objet passe par le service des douanes approprié et soit expédié correctement.

Si vous expédiez vos objets depuis le continent espagnol, il n'est pas nécessaire de modifier les détails de votre compte.