Nous aimerions vous aider à tirer le meilleur parti des ventes sur Catawiki et vous conseiller sur la façon d'offrir la meilleure expérience possible aux acheteurs de vos lots. Pour ce faire, voici quelques conseils sur la manière de satisfaire vos acheteurs et de vous assurer que vos évaluations demeurent positives. Pour avoir des conseils plus détaillés, cliquez sur les liens correspondants pour en savoir plus sur certains points précis.
- Assurez-vous d'envoyer la commande dans les 3 jours suivant la date à laquelle l'acheteur a soumis son paiement.
- Utilisez un code de suivi pour l'envoi de votre commande. Qu'est-ce qu'un code de suivi ?
- Lors du calcul de vos frais de port, veuillez vous assurer qu'ils soient aussi précis et exacts que possible.
- Étant donné que nous sommes une plateforme en ligne, prendre des photos de bonne qualité est particulièrement important pour que les acheteurs sachent à quoi s'attendre lorsqu'ils reçoivent leur commande. Voici quelques conseils pour prendre des photos de haute qualité.
- En cas de problème lors de la livraison de votre commande, voici la meilleure façon de le résoudre.
- Il est possible de changer une évaluation négative d'un acheteur si vous essayez de résoudre le problème encouru. Une fois le problème résolu, nous serons en mesure de modifier l'évaluation négative. Voici comment procéder.