Frais de port : la clé du succès (ou de l’échec) de vos ventes

Révisé par Thomas | 24 septembre 2025 Enchéririez-vous 30 € sur un objet dont les frais de port atteignent 50 € ? Peu d’acheteurs le feraient. Trop souvent négligés, les frais de port sont pourtant un facteur déterminant de l’attractivité de vos ventes. Sur Catawiki, les acheteurs comparent non seulement les objets, mais aussi le coût total, y compris les frais de port. Si ces derniers paraissent trop élevés, il y a de fortes chances que les acheteurs potentiels n’enchériront pas sur votre objet. Des coûts justes et transparents, à l’inverse, indiquent clairement que ce vendeur est raisonnable et que l’objet mérite une enchère. Le point de vue de l’acheteur lorsque les frais de port sont élevés Les frais de port ne sont pas qu’un coût, ils font partie de l’expérience d’achat. Lorsqu’un acheteur voit des frais de port de 80 € sur un objet de 100 €, il se demandera :     • Le vendeur profite-t-il des frais de port élevés pour améliorer ses bénéfices ?     • L’objet arrivera-t-il vraiment plus rapidement, plus sûrement ou plus facilement ?     • Devrais-je acheter ailleurs ? Soyons honnêtes : des frais de port peu élevés ne sont pas nécessairement un objectif à atteindre. Certains vendeurs fixent des frais de port plus élevés pour inclure des options supplémentaires telles que le suivi ou une livraison plus rapide, et de nombreux acheteurs apprécient cette valeur ajoutée. L’essentiel est de rester concurrentiel tout en s’assurant que les acheteurs constatent la valeur. Pourquoi des frais de port élevés nuisent aux ventes Nos données montrent :     • Des frais de port excessifs : moins d’enchères et des prix finaux en berne.     • Des frais de port élevés augmentent les annulations lorsque les acheteurs hésitent à effectuer leur paiement.     • Des frais de port justes ou concurrentiels renforcent la confiance et rendent les enchères plus dynamiques. Comment reconsidérer vos frais de port Six façons de rester concurrentiel sans compromettre le service : 1. Renégociez avec votre société de livraison La plupart des sociétés offrent des tarifs échelonnés ou d’entreprise si vous effectuez de nombreux envois. Si vous payez le même tarif depuis des années, n’hésitez pas à appeler votre transporteur pour lui demander :« Proposez-vous de meilleurs tarifs pour les vendeurs réguliers ? » 2. Explorez d’autres sociétés de livraison Certains transporteurs sont plus efficaces pour les livraisons locales, d’autres pour les livraisons internationales. Les partenaires logistiques tiers négocient également des rabais de groupe auxquels vous pourriez avoir accès. Il n’existe pas de société idéale capable de couvrir toutes les destinations. 3. Passez à notre solution de livraison intelligente En activant la livraison intelligente de Catawiki, vous pouvez offrir aux acheteurs des tarifs concurrentiels négociés à l’avance (en moyenne 25 % inférieurs à la livraison manuelle), avec un suivi complet ainsi qu’une création automatisée d’étiquettes, ce qui vous permet de rester concurrentiel et de gagner du temps. 4. Comparez avec le marché Comparez vos tarifs avec des objets similaires sur Catawiki. Si vos tarifs sont de 30 à 40 % plus élevés, les enchérisseurs le remarqueront et choisiront un autre vendeur. 5. Proposez la livraison groupée Un seul colis réduit les coûts pour l’acheteur et vous permet de gagner du temps de manutention. Les acheteurs apprécient la possibilité de combiner plusieurs objets dans un seul colis. La livraison groupée est disponible pour les envois manuels et intelligents. 6. Rendez votre valeur ajoutée visible Si votre tarif comprend des éléments supplémentaires comme une signature à la livraison ou des options de replanification, indiquez-le dans votre description. Les acheteurs sont plus susceptibles d’accepter des frais plus élevés s’ils sont conscients des avantages. En résumé Les frais de port ne sont pas qu’une question de logistique, ils constituent également un facteur qui incite une personne à faire une offre (et à enchérir à nouveau). En veillant à ce que vos frais demeurent concurrentiels et en montrant la valeur ajoutée qu’ils représentent, vous renforcerez la confiance, attirerez plus d’enchérisseurs et créerez une meilleure expérience d’achat. Des frais de port justes = plus d’enchères, des prix finaux plus élevés ainsi que des acheteurs fidèles. Vous aimerez peut-être aussi : Gestion de l’inventaire : les pièges à éviter pour les meilleurs vendeurs Pourquoi l’exactitude renforce la confiance des acheteurs (et favorise les ventes répétées)