Egy adott e-mail címhez mindig csak egy fiók tartozhat. Lehetséges, hogy korábban már létrehozott egy Catawiki fiókot, ezért azt javasoljuk, hogy hozzon létre egy új jelszót. Ezt úgy teheti meg, ha azbejelentkezési oldal 'Elfelejtette jelszavát?' lehetőségére kattint, és megadja az e-mail címét. Ezután kap egy e-mailt, és a benne lévő linkre kattintva létrehozhatja jelszavát.