Ha Ön professzionális eladó, és a vevő egy, az Európai Gazdasági Térségben vagy az Egyesült Királyságban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, akkor a vevő a tárgy kézhezvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól (ez az „elállási jog”). Tudjon meg erről többet itt.
Ha a vevő nem tud élni az elállási jogával, akkor csak azt követően mondhatja le a vásárlást, hogy jogos igényt nyújtott be hozzánk. Az eladó felelős vagy felelősséggel tartozik egy ilyen reklamáció esetén, például abban az esetben, ha a vevő nem kapta meg a tárgyat, a tárgy megsérült, vagy a tárgy nem egyezik az Ön által benyújtott tárggyal. Ezekben az esetekben a vevőnek reklamációt kell benyújtania hozzánk.
A kivizsgálás ideje alatt szüneteltetjük a kifizetést az adott tárgyra vonatkozóan. Amint a vevő és Ön között megoldás születik, vagy mi rendezzük az ügyet, vagy visszatérítjük a vevőnek a vételárat, vagy kifizetjük Önnek a tárgyat. Elvesztés, lopás vagy szállítás közbeni sérülés esetén a következő lépéseket teheti:
Ha a tárgy biztosított, kövesse a szállítási biztosítási folyamatot.
Ha nem rendelkezik szállítási biztosítással, és nem tud megállapodni a vevővel, akkor a Felhasználási feltételeink alapján döntünk a megoldásról.