A vámkezelés alatt álló rendelések ideiglenesen visszatarthatók. Ne aggódj, a legtöbb tárgy probléma nélkül megérkezik, de néha további dokumentációra vagy díjakra lehet szükség.

1. Figyelj a vámhatóság üzeneteire
A vámhatóságok kapcsolatba léphetnek veled vagy a szállítóvállalattal. Kérhetnek további dokumentumokat, például értékigazolást vagy személyazonosító okmányt, illetve az importvámok és az áfa megfizetését.

2. Add meg, amire szükség van
Válaszolj gyorsan a kért dokumentumokkal — például a számláddal, az azonosító számoddal vagy a fizetés igazolásával.

Ha nem vagy biztos benne, mi szükséges, vedd fel a kapcsolatot a szállítóvállalattal az árukövetési kódod segítségével.

3. Fizesd meg az esetleges importdíjakat
Vevőként neked kell megfizetned a vámköltségeket, az áfát vagy a kezelési díjakat. Ezek nem szerepelnek a Catawiki fizetésedben, hacsak másként nincs jelezve.

4. Kerüld el a késedelmeket
Ha nem válaszolsz vagy nem fizeted meg a szükséges díjakat, a csomagot visszaküldhetik az eladónak. Ha ez megtörténik, újraküldési díjat kell fizetned.

Hogyan előzheted meg a vámproblémákat a jövőben

• Ellenőrizd kétszer is, hogy a szállítási címed helyes és teljes.
• Figyeld az e-mailedet vagy a telefonodat a vámhatóság vagy a szállítóvállalat üzenetei miatt.
• Ha az eladó kéri, add meg az azonosítódat vagy adószámodat a vámokmányokhoz.