Igen, kivételes esetekben előfordulhat, hogy a Catawiki eltávolít egy tárgyat az árverésről, különösen, ha erre a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés miatt van szükség. A felülvizsgálati folyamat részeként arra törekszünk, hogy minden árverésre benyújtott tárgy megfeleljen az elfogadási és benyújtási irányelveinknek, mielőtt felvesszük őket az árverésre, de előfordulhat, hogy valamit nem veszünk észre. 

Online piacterünk felhasználói és látogatói is értesíthetnek minket, ha úgy gondolják, hogy egy tárgy nem felel meg az irányelveknek, és nem szabadna a Catawikin kínálni. Ha kétségek merülnek fel az árverésen szereplő tárgyak bármelyikével kapcsolatban, a Catawiki jogosult az adott tárgyat további ellenőrzésekig eltávolítani az árverésről. Önt, mint eladót értesítjük, ha ilyen döntést hozunk, és felkérjük, hogy adjon meg további információkat a tárggyal kapcsolatban. Fellebbezést is benyújthat a döntésünk ellen. 

Beküldhetem újra a tárgya(ka)t?

Ha az ellenőrzési folyamat azt mutatja, hogy a tárgy megfelel az elfogadási és benyújtási irányelveknek, akkor újra benyújtható árverésre. A felülvizsgálati folyamat befejezése után ennek megfelelően tájékoztatjuk. Ha a felülvizsgálati folyamatunk azt mutatja, hogy a tárgyat eleve nem lett volna szabad elfogadni, akkor nem lehet újra benyújtani. Ha fellebbezni szeretne egy döntés ellen, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az általános ügyfélszolgálati csatornákon keresztül. 

Hogyan biztosíthatom, hogy a tárgya(i)mat a jövőben ne távolítsák el?

Arra törekszünk, hogy biztonságos és megbízható piacteret biztosítsunk felhasználóink számára, jogi és irányelveknek megfelelő tárgyakkal. Annak érdekében, hogy az eladók továbbra is megfeleljenek a követelményeknek, kérjük, tekintse át alaposan az Elfogadási és benyújtási irányelveket a következő tárgy benyújtása előtt. 

Miért csak most távolították el a tárgyamat, és nem a benyújtási folyamat során?

A Catawikire benyújtott tárgyakat mindig átnézi az egyik szakértőnk. Azonban nem mindig nyilvánvaló, hogy egy tárgyat illegálisnak kell-e tekinteni, vagy hogy minden szempontból megfelel-e a Elfogadási és benyújtási irányelveknek. Néha előfordul, hogy egy harmadik féltől szellemi tulajdonjogi vagy szerzői jogi igényt kapunk, miután egy árverés elindult, vagy a bűnüldöző hatóságoktól értesítést kapunk, hogy egy tárgy lopott, vagy más módon része egy folyamatban lévő nyomozásnak. Ilyen helyzetekben kötelesek lehetünk cselekedni, még akkor is, ha az árverés már élesben zajlik. Alapesetben tájékoztatjuk Önt, mielőtt a tárgyat kivennénk az árverésről. Önnek is mindig lehetősége lesz arra, hogy ismertesse a saját álláspontját. Ha további kérdései vannak egy adott tárgy eltávolításával kapcsolatban, kérjük, nyújtson be fellebbezési kérelmet, hogy csapatunk részletesen tájékoztathassa, vagy szükség esetén további felülvizsgálatot végezhessen.