A Catawiki csapata arra törekszik, hogy egy biztonságos és megbízható piacteret tartson fenn a különleges tárgyak adás-vételére. Bár vannak intézkedéseink az illegális vagy tiltott tárgyak, valamint a beküldési irányelveinknek nem megfelelő tárgyak proaktív felderítésére és eltávolítására, arra is számítunk, hogy a felhasználóink segítenek észrevenni az aggályos dolgokat. 

Ha jelenteni szeretne egy tárgyat, amiről úgy gondolja, hogy nem szabadna a Catawikin lennie, akkor használja az alábbi „Kapcsolat” gombot, vagy küldjön egy e-mailt a következő címre: dsa [at] catawiki.com. Kérjük, adjon meg minél több részletet a kérdéses tárggyal kapcsolatban, és indokolja meg, hogy Ön szerint miért sérti az adott tárgy a szabályzatunkat, illetve mellékeljen egy linket is arra az oldalra, ahol a tárgy szerepel. A bejelentést bármely olyan nyelven megteheti, amelyen a weboldal elérhető. A gyorsabb reagálás érdekében azonban javasoljuk, hogy lehetőség szerint holland, angol, francia, spanyol, olasz vagy portugál nyelven tegyen bejelentést. Csapatunk azonnal felülvizsgálja a bejelentést és megteszi a megfelelő lépéseket.

Milyen tárgyakat kell jelentenem?

• Illegális áruk, például hamisított tárgyak, lopott tárgyak vagy bármilyen más jogellenes árucikk. 
• Szellemi tulajdonjogok megsértése: Tiszteletben tartjuk a szellemi tulajdonjogokat, és a jogtulajdonosok számára eljárásokat alakítottunk ki az olyan jogsértések bejelentésére, mint például a szerzői joggal védett anyagok jogosulatlan felhasználása, a védjegyek megsértése vagy bármilyen más, a szellemi tulajdonnal kapcsolatos probléma. Ha Ön továbbra is úgy véli, hogy egy tárgy sért egy fennálló szellemi tulajdonjogot, kérjük, értesítsen minket.
• Hibás vagy hiányos termékinformációk: Az eladók kötelezettséget vállalnak arra, hogy minden különleges tárgy leírásában teljes és helyes információt adjanak meg. Arra bátorítjuk felhasználóinkat, hogy jelentsenek minden pontatlan, félrevezető vagy hiányos termékleírást, mivel ez segít nekünk abban, hogy biztosítsuk platformunk és kínálatunk integritását.
• Nem oda illő tartalom: Arra törekszünk, hogy biztonságos és inkluzív digitális környezetet teremtsünk minden felhasználó számára. Kérjük, jelentse azokat a tartalmakat, amelyek Ön szerint nem illenek az oldalra, mert törvényt sérthetnek.
• Biztonsági kérdések: A felhasználók biztonsága az egyik legfontosabb prioritásunk. Ha a platformunkon olyan tárgyat lát, amely Ön szerint biztonsági kockázatot jelent, kérjük, jelezze nekünk.

Számít-e, hogy ki jelenti az illegális tartalmat?

A Catawiki vállalja, hogy minden olyan bejelentést megvizsgál, amely az online piacterünkön található illegális tartalmakkal kapcsolatos. A felhasználók és a látogatók egyaránt jelenthetik az ilyen tartalmakat a fent felsorolt kapcsolattartási pontokon keresztül. Ha Ön egy Megbízható bejelentő (az EU digitális szolgáltatásokról szóló törvénye értelmében), kérjük, hogy a jelentésében jelezze, hogy Ön ilyen titulussal rendelkezik, és hivatkozzon az Európai Bizottság weboldalán található jegyzékére. A bűnüldöző hatóságokat arra kérjük, hogy kövessék a megállapított Bűnüldözési politikánkat minden bejelentés és információkérés esetén.