Amint az eladó tudatja velünk, hogy a terméket kézbesítették vagy átvették, üzenetet küldünk Önnek, amelyben felkérjük, hogy adjon visszajelzést az eladónak. Az üzenetben található hivatkozásra kattintva hagyhat visszajelzést.
60 napja van arra, hogy visszajelzést adjon. Miután visszajelzést hagyott, 90 napja van arra, hogy módosítsa a visszajelzést.
Ha nem kapta meg ezt az üzenetet, az alábbi lépéseket is követheti, hogy visszajelzést adjon az eladónak:
- Jelentkezzen be a fiókjába.
- Menjen a „Megnyert tételeim“ pontra.
- Kattintson a „Fizetett“ gombra.
- A megrendelés részletei alatt kattintson a „Visszajelzés küldése“ gombra.
- Válasszon a Pozitív, Semleges vagy Negatív közül, és fűzzön hozzá megjegyzést.
- Kattintson ismét a „Visszajelzés küldése“ gombra a visszajelzés elküldéséhez.
A visszajelzése nagyon értékes. Ez az egyik módja annak, hogy Ön és mások is bizalommal vásárolhassanak a Catawikin. Számunkra nagyszerű módja annak, hogy nyomon kövessük, hogy az eladók hogyan teljesítenek. Az eladóknak fontos információt biztosít, hogy javíthassák szolgáltatásukat.
Ha hozzáadott egy megjegyzést a visszajelzéshez, az eladónak lehetősége lesz válaszolni.
Ha további információra kíváncsi arról, hogyan kezeljük ezt a folyamatot tisztességesen és pontosan, tekintse meg Irányelvek áttekintése.
Visszajelzési tippek
Íme néhány tipp, ami segítheti Önt abban, hogy az eladóknak hasznos és konstruktív visszajelzést adjon:
Tegyen így:
- Használjon barátságos és udvarias hangot.
- Ha probléma van a megrendeléssel, lépjen kapcsolatba az eladóval, mielőtt negatív visszajelzést hagyna. Előfordulhat, hogy az eladó segít megoldani a problémát. A közös megoldás érdekében folytatott munka gyakran egy bonyolult helyzetet pozitív élménnyé változtat.
Ne tegyen így:
- Ne használjon sértő, zaklató, diszkriminatív vagy más módon nem megfelelő nyelvezetet.
- Ne adjon meg semmilyen személyes adatot (például neveket, címeket vagy telefonszámokat) a visszajelzésében.
- Ne adjon olyan visszajelzést, amely ellentétes a használati feltételekkel.