Intelligens szállítás

Ha intelligens szállítást használ, létrehozunk Önnek egy nyomon követéssel rendelkező szállítási címkét. Miután intelligens szállítási címkével ellátott csomagot szállított, nyomon követheti annak előrehaladását a megrendelés oldalán vagy a szállítótársaság webhelyén. 

Manuális szállítás

Ügyeljen arra, hogy nyomon követett szállítást használó szállítótársaságot használjon. Miután megvásárolta a címkét, meg kell jelölnie a megrendelést kiszállítottként, és hozzá kell adnia a követőkódot a megrendelés oldalán. 

Ha alkalmazásunkat használja, beolvashatja a követőkódot a szállítási címkéről. Ez azt jelenti, hogy nem kell manuálisan megadnia.

Fontos, hogy ellenőrizze a követőkódot, amikor megadja. Ha helytelen követőkódot ad meg, nem tudjuk nyomon követni a megrendelést, és a fizetés valószínűleg késni fog. Ha helytelen követőkódot ad meg, frissítheti azt a megrendelés oldalán.

Miért van szükség követőkódra?

A követőkódot arra használjuk, hogy tájékoztassuk Önt és a vevőt arról, hogy hol van a csomag. Így tudjuk, mikor érkezett meg a csomag, így fizethetünk Önnek.

Ha probléma merül fel a szállítás során, a követőkódot referenciaként használhatjuk, amikor kapcsolatba lépünk a szállítótársasággal. Ez segít a probléma gyorsabb megoldásában.

Ha már nincs meg a szállított csomag követőkódja, vegye fel a kapcsolatot a szállítótársasággal, és kérje meg őket, hogy küldje el újra Önnek.

Ha nem tudja beszerezni a követőkódot a szállítótársaságtól, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.

Csomag nyomon követése a szállítótársaság honlapján

1. Másolja ki a követőkódot a megrendelési oldalról.
2. Látogasson el a szállítótársaság webhelyére.
3. Keresse meg a nyomon követési részt.
4. Írja be a követőkódot a megfelelő mezőbe. Előfordulhat, hogy meg kell adnia a vevő irányítószámát is.
5. Használja a „nyomon követés” gombot a csomag eddigi útjának áttekintéséhez.

A szállítás késése

Ha 5 nappal a megrendelési oldalon feltüntetett becsült szállítási dátum után van, és a megrendelést nem kézbesítették, e-mailt vagy értesítést küldünk az eladónak. Ezen a ponton a vevő reklamációt nyithat, ha a megrendelést még nem kézbesítették.

Javasoljuk, hogy küldjön üzenetet a vevőnek a szállítási folyamat során, hogy mindketten naprakészek legyenek a szállítással és a vámokkal kapcsolatban.