Sajnos, ha a tárgy szállítás előtt megsérült, akkor nem fedezi az intelligens szállítási biztosítás. Ha manuális szállítási biztosítást adott hozzá, szállítás előtt ellenőrizze a szállítótársaságnál vagy a biztosítónál, hogy fedezik-e a károkat. 

A legtöbb esetben kapcsolatba kell lépnie a vevővel. Együtt megvitathatják a lehetőségeket, és megoldást találhatnak.

Ha sikerül megoldást találnia a vevővel, az nagyszerű!

Ha azonban nem sikerül közösen megoldani a problémát, vagy a vevő 72 órán belül nem válaszol Önnek, kérjük, tudassa velünk. A nekünk küldött üzenetében foglalja bele a következőket:

• Legalább 3 fotó, amely egyértelműen mutatja a tárgyat jelenlegi sérült állapotában, vagy a hivatalos rendőrségi jelentés másolata, ha a tárgyat ellopták.
• A tárggyal kapcsolatos főbb problémák rövid leírása.
• Részletek arról, hogyan szeretné megoldani a helyzetet.

Miután elküldte ezeket az információkat, mindent megteszünk a probléma mielőbbi megoldása érdekében.