Amikor egy rendelést szállítasz a Catawiki-n, érvényes árukövetési kódot kell megadnod, hogy a vevő nyomon követhesse a szállítmányt, és mi helyesen tudjuk feldolgozni a fizetést. Ha nem tudod megadni az árukövetési kódodat, az alábbi pontok a leggyakoribb okokat és azok megoldását magyarázzák el.

Lehet, hogy rossz számot adsz meg

Figyelj arra, hogy a szállítóvállalat által kiadott árukövetési kódot add meg, ne a rendelési számot vagy más belső hivatkozást. Csak a szállítási címkén szereplő árukövetési kód használható. A rendelési számok, tételszámok vagy nyugták számai miatt a vevők nem tudják nyomon követni a szállítmányokat, és ez késlelteti a fizetésedet. Ellenőrizd a szállítóvállalat nyugtáját vagy címkéjét a helyes árukövetési kódért.

Rossz szállítóvállalatot választottál

Minden szállítóvállalatnak sajátos árukövetési formátuma van. Ellenőrizd, hogy a legördülő menüből a megfelelő szállítóvállalatot választottad-e ki. Egyes szállítóvállalatoknak több entitása is lehet; ha bizonytalan vagy, válaszd a legáltalánosabbat vagy az adott országodra jellemzőt. Ha a szám nem egyezik a választott szállítóvállalattal, a rendszer nem fogadhatja el.

Az árukövetési kód formázásával van probléma

Kis formázási hibák is blokkolhatják a mező kitöltését. Kerüld a szóközöket, speciális karaktereket vagy felesleges szöveget. Győződj meg róla, hogy pontosan úgy adtad meg a számot, ahogy a címkén szerepel.

Az általad használt szolgáltatás nem követhető

A Catawiki-n nem használhatók nem követhető szolgáltatások: minden eladótól megköveteljük, hogy követhető megoldásokkal küldje el a szállítmányokat. Ez biztosítja, hogy a vevők a teljes kézbesítési folyamat során nyomon követhessék a tárgyukat, és hogy időben megkapd a fizetést, amint megkapjuk a kézbesítési visszaigazolást a szállítóvállalattól.

Lehet, hogy a kombinált szállítás funkción kívül kombinálod a szállítmányokat

Ha több rendelést egy csomagban küldesz el a Catawiki kombinált szállítás funkciójának használata nélkül, előfordulhat, hogy nem tudod megadni a második rendelés árukövetési kódját:

• Minden rendeléshez egyedi árukövetési kód szükséges a rendszerben
  
  
• Ha ugyanazt az árukövetési kódot használod több rendeléshez, a rendszer az első rendeléshez elfogadja, a többihez elutasítja
  
  
• Ennek eredményeként az egyik rendelés helyesen lesz szállítva, a másik pedig hibát jelez

A kombinált szállítás csak akkor érhető el, ha a következő két feltétel teljesül: az eladó engedélyezte a kombinált szállítást az eladói beállításaiban, és a vevő egyszerre vásárolt és fizetett több tárgyat ugyanabból a piactéri aukcióból. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a rendszer nem támogatja a kombinált szállítást, és a rendeléseket külön kell szállítani.

Erősen ajánljuk a kombinált szállítás engedélyezését. Aktiválhatod az eladói beállításaidban. Egyszerűsíti a szállítást, csökkenti a vevők költségeit és elkerüli az árukövetési problémákat.

Ha a kombinált szállítás nem elérhető a konkrét rendeléseidhez, kérjük, minden rendelést külön, saját követhető szállítmánnyal küldj el.