A Catawiki egy válogatott online piactér, ahol a bizalom és a minőség számít. Közösségünk, a vásárlók és eladók védelme érdekében intézkedéseket tehetünk, ha visszaélést észlelünk vagy arról értesülünk, különösen akkor, ha az megtévesztő tárgyinformációkat, jogellenes hirdetéseket vagy a Felhasználási feltételeinket vagy közösségi normáinkat sértő magatartást érint.

Hogyan értékeljük a visszaélést

Minden esetet egyedileg kezelünk, és méltányos ítéletet hozunk. Mielőtt intézkednénk, több tényezőt is figyelembe veszünk, többek között:

• A probléma súlyosságát és a felhasználókra vagy a Catawiki-ra gyakorolt potenciális kockázatot
• Hogy a magatartás szándékos, gondatlan vagy véletlen volt-e
• Hogy a magatartás elszigetelt eset-e vagy ismétlődő mintázat része
• Az általános hatást a vásárlókra, eladókra vagy a piactér integritására
• A fiók előzményeit és korábbi teljesítményét

A visszaélés példái

Tisztában vagyunk vele, hogy hibák előfordulnak, és nem minden probléma vezet intézkedéshez. Azonban az alábbi magatartások visszaélésnek minősülhetnek, különösen, ha ismétlődnek vagy súlyosak.

Megtévesztő vagy jogellenes hirdetések

Azokat a hirdetéseket jelölhetjük meg, amelyek megtévesztőnek tűnnek vagy nem felelnek meg a hirdetési szabványainknak. Ez magában foglalja a hiányos, pontatlan vagy jogilag kérdéses tárgyinformációkat. Ha problémás hirdetések mintázatát észleljük vagy megbízható bejelentéseket kapunk, intézkedhetünk a fiókkal kapcsolatban.

Szerzői jogi aggályok

Ha egy művész, márka vagy jogtulajdonos érvényes bejelentést tesz arról, hogy engedély nélkül listázzák a munkáját, kivizsgáljuk az ügyet. Egyértelmű esetekben eltávolítjuk a tárgyat, és figyelmeztetést adhatunk ki. Ismétlődő vagy súlyos problémák esetén a felhasználó véglegesen kizárható az online piactérről.

Egyéb tiltott magatartások
Ide tartozik a Catawiki csalárd célokra való használata, a aukciók manipulálására irányuló kísérlet vagy az alkalmazandó törvények vagy szabályozások megsértése.

Mi történik, ha intézkedés történik

Különböző típusú intézkedéseket tehetünk, többek között:

• Figyelmeztetés vagy oktató jellegű emlékeztető
• A fiók ideiglenes vagy végleges felfüggesztése
• Tárgyak vagy tartalmak eltávolítása az online piactérről

Az intézkedés mértékét a kockázat, a fiók előzményei és a magatartás hatása alapján döntjük el.

Jóhiszemű bejelentések benyújtása

Bátorítjuk a felhasználókat, hogy jelentsék a gyanús vagy káros tevékenységeket. Azonban a bejelentési folyamat ismételt visszaélése, például hamis vagy alaptalan állítások benyújtása, korlátozásokat vonhat maga után a fiókjában.

A Catawiki-n elvárt magatartásról további információkért lásd a Közösségi irányelveinket.