Gyakori, hogy a nyomkövetési információk frissítése néhány napot vesz igénybe. Egyes szállítmányozó cégek nem szkennelnek minden lépésnél, így a frissítések rövid késése nem feltétlenül jelent problémát.

De abban a ritka esetben, ha a szállítmányozó cég megerősíti, hogy az árucikk elveszett, vagy az eladó tájékoztat minket arról, hogy az árucikk útközben elveszett: segítünk megoldást találni. Ha a rendelést az árucikk útközbeni elvesztése miatt törlik, teljes visszatérítést kapsz. Nem veszíted el a pénzed, ha valami balul sül el.