Az eladók felelősek az esetlegesen hiányzó vagy sérült csomagokért. Ha nem használsz biztosítást, és valami történik a csomaggal, a vevő visszatérítést kap, de neked nem fizetünk, a Használati feltételeink szerint. A szállítás stresszmentessé tétele érdekében védd meg a tárgyadat szállítási biztosítással.

Javasoljuk, hogy minden küldeményt biztosíts, különösen az alábbi esetekben:

• Magas értékű tárgyak
• Törékeny vagy érzékeny áruk

Az intelligens szállítási biztosítás magyarázata

Az intelligens szállítási biztosítás megbízható és stresszmentes biztosítást nyújt a rendelésed szállításakor. Az XCover-lal működünk együtt ennek biztosítására.

Az XCover digitális kárigény-folyamata egyszerű és problémamentes, az elfogadott igények azonnali kifizetésével.

Biztosítás hozzáadása az intelligens szállításhoz

Tárgy feltöltésekor választhatod az intelligens szállítási biztosítás hozzáadását. Ekkor láthatod a biztosítás várható költségét az általad megadott becsült érték alapján.

Az aukció végeztével vagy a vevő sikeres Vásárlás most használata után megkapod a pontos biztosítási költséget, és eldöntheted, hogy hozzáadod vagy eltávolítod a biztosítást.

Javasoljuk, hogy a szállítás előtt készíts fényképeket a tárgyról a csomagolásban.

Az intelligens szállítási biztosítás a végső licit vagy Vásárlás most összegének kis százalékába kerül.

A biztosítás kezelése

Miután engedélyezed az intelligens szállítási biztosítást, automatikusan létrejön egy XCover fiók számodra. Az XCover megerősítő e-mailt vagy SMS-t küld aktiváló linkkel, amellyel beállíthatod az XCover fiókodat.

Az XCover fiókodban bármikor megteheted:

• Megtekintheted a biztosítási feltételeket: ez elérhető a tárgy feltöltésekor is, ha biztosítást választasz a Catawiki-n keresztül.
• Letöltheted a biztosítási igazolást/számlát.

A teljes biztosítási feltételek megtekintéséhez, valamint a szállítás közbeni veszteség, sérülés vagy lopás bejelentéséhez jelentkezz be az XCover weboldalára.

Hogyan állítsd be az XCover fiókodat

Az XCover fiók automatikusan létrejön, amikor intelligens szállítási biztosítást adsz hozzá a tárgy feltöltésekor vagy amikor a tárgyad elkel.

Az XCover megerősítő e-mailt vagy SMS-t küld aktiváló linkkel a fiók beállításához. Ha nem találod a megerősítő e-mailt, ellenőrizd a spam mappádat.

Megjegyzés: Az XCover az aktiváló linket arra az e-mail címre vagy telefonszámra küldi, amelyet a Catawiki-n való eladáshoz használsz.

Ha problémád van, nézd meg az XCover megerősítő e-mailjében található utasításokat.

Ha nem találsz e-maileket vagy SMS-eket az XCover-tól, ellenőrizd az XCover súgóközpontját, vagy kövesd az itt található útmutatót az XCover kapcsolatfelvételéhez.

Mit fedez a biztosítás

Az intelligens szállítási biztosítás fedezi a tárgyad végső licit vagy Vásárlás most összegét lopás, elvesztés vagy sérülés esetén a szállítás napjától kezdve addig, amíg a szállítóvállalat a tárgyat kézbesítettnek nem jelöli.

Jelentkezz be az XCover fiókodba, és ellenőrizd a biztosítási feltételeket, hogy részletesebben megtudd, mire vagy és mire nem vagy biztosított.

További információk az intelligens szállítási biztosításról: ellenőrizd az XCover súgóközpontját és a biztosítási feltételeket.

Mit nem fedez a biztosítás

Ha a rendelés a szállítás előtt vagy a szállítóvállalat kézbesítésként való jelölése után vész el, sérül vagy lopják el, nem kapsz kártérítést.

Mindig győződj meg róla, hogy a tárgyad megfelelően van csomagolva. A csomagolásról készült fényképek segítenek a kárigény elbírálásában.

Az intelligens szállítási biztosítás nem fedezi a szállítási díjakat, csak a végső licit vagy Vásárlás most árat. Nem fedezi továbbá a visszaszállítás vagy újraküldés esetén felmerülő vámokat vagy adókat sem.

Ha a tárgyad végső licit vagy Vásárlás most ára meghaladja a 10 000 €-t, az intelligens szállítási biztosítás csak ennek az összegnek a fedezetét nyújtja.

Jelentkezz be az XCover fiókodba, és ellenőrizd a biztosítási feltételeket további részletekért arról, hogy mire vagy és mire nem vagy biztosított.

További információk az intelligens szállítási biztosításról: ellenőrizd az XCover súgóközpontját és a biztosítási feltételeket.

Mikor kezdődik és mikor ér véget az intelligens szállítási biztosítás?

A biztosítási fedezet akkor kezdődik, amikor a szállítóvállalat beolvassa és elfogadja a csomagot, és akkor ér véget, amikor a szállítóvállalat kézbesítettként jelöli a küldeményt.

További információk az intelligens szállítási biztosításról: ellenőrizd az XCover súgóközpontját és a biztosítási feltételeket.

Hogyan jelentsd be a veszteséget, sérülést vagy lopást

1. Jelentkezz be az XCover fiókodba. Látnod kell a biztosítási kötvényeidet (rendeléseidet). Válaszd ki azt a kötvényt (megrendelést), amelyhez kárigényt szeretnél benyújtani, majd kattints a „Kárigény benyújtása” gombra.

2. Erősítsd meg a referencia számot (követőkódot), majd válaszd az „Új kárigény indítása” lehetőséget.

3. Töltsd ki a szükséges adatokat, és küldd el a kárigényt, amikor kész vagy.

Kérni fogják, hogy adj meg információkat és dokumentumokat, amelyek alátámasztják a kárigényedet, például a sérült tárgyról készült fényképeket. A világos és részletes dokumentumok segítik az XCover-t a gyorsabb elbírálásban. Látogasd meg az XCover súgóközpontját további információkért.

Mielőtt kárigényt nyújtanál be, aktiválnod kell az XCover fiókodat.

Mikor kezd elindítani a kárigény-folyamatot az XCover-nál

Kérjük, nyújts be kárigényt, amint gyanítod, hogy a tárgyad sérült, ellopták vagy elveszett. A késedelmek legfőbb oka a hibás vagy hiányzó papírok, amelyek nélkül a kárigény státusza „függőben” vagy „lezárt” lesz, az eltelt időtől függően.

• Az XCover kárigény-csapata előnyben részesíti azokat a kárigényeket, amelyeket a rendelés elvesztése, sérülése vagy lopása után 7 napon belül nyújtanak be.
• Ha a szállítóvállalat azt állítja, hogy a tárgy kézbesítve lett, de a vevő nem kapta meg, győződj meg róla, hogy a kárigényt a szállítóvállalat által megadott kézbesítési dátum és időpont után 10 napon belül indítod el.
• Ha a szállítóvállalat azt állítja, hogy a tárgy nem lett kézbesítve, győződj meg róla, hogy a kárigényt legkésőbb 30 nappal (nemzetközi szállítás esetén 60 nappal) a szállítási dátum vagy a szállítóvállalat átvétele után indítod el.
• Ha a csomag a szállítás során sérült, győződj meg róla, hogy a kárigényt legkésőbb 14 nappal a kézbesítés után indítod el.

Mindig lépj kapcsolatba velünk a kézbesítéssel kapcsolatos problémák esetén, hogy segíthessünk megoldást találni a vevővel.

További információk az intelligens szállítási biztosításról: ellenőrizd az XCover súgóközpontját és a biztosítási feltételeket.

Az XCover-ról

Az XCover egy független biztosítási partner, amely személyre szabott szállítási biztosítást kínál szinte bármely országban, nyelven vagy valutában. Egyszerű biztosítási feltételekkel, amelyek megszüntetik a bizonytalanságot, és gyors kárigény-folyamattal az azonnali kifizetések révén, nyugodtan szállíthatod a tárgyadat.

Látogasd meg az XCover-t, hogy többet megtudj.

Amikor hozzáadod az intelligens szállítási biztosítást, kijelented, hogy elfogadod az általános szerződési feltételeket, a termékinformációs lapot, az üzleti feltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatot.

Ez a biztosítási szerződés („kötvény") a XCover.com által kerül forgalmazásra és kezelésre, amely a Cover Genius Europe B.V. kereskedelmi neve, egy Hollandiában bejegyzett cég (cégjegyzékszám: 73237426), az AFM engedélyese (engedélyszám: 12046177). A Catawiki B.V. mentesített kiegészítő biztosítási közvetítő.

A biztosítási kötvényt a Helvetia Global Solutions AG biztosítótársaság írja alá, amely Liechtensteinben van bejegyezve (nyilvántartási szám: 110091, kereskedelmi nyilvántartási szám: FL-0002.191.766-9), és a Liechtensteini Pénzügyi Piaci Hatóság (FMA) engedélyezi és szabályozza. A cég székhelye: Äulestrasse 60, 9490 Vaduz, Liechtenstein. Ezek az adatok ellenőrizhetők a Pénzügyi Piaci Hatóság honlapján: www.fma-li.li.