Zökkenőmentes, megbízható szállítási élmény biztosítása növeli a vevők bizalmát, és javítja az eladói teljesítményedet.

Az alábbiakban az összes eladótól elvárt kulcsfontosságú viselkedések találhatók. Ezek a szabályzatainkon alapulnak, és segíthetnek jobb értékeléseket szerezni, csökkenteni a lemondásokat, és gyorsabban fizetést kapni.

1. Szállítsd ki a megrendeléseket időben
2. Tartsd tisztességesen a szállítási díjakat
3. Mindig szállítsd le az eladás után
4. Ne vond vissza a tárgyakat az élő árverés alatt
5. Győződj meg róla, hogy a tárgyad megfelel a leírásnak
6. Biztosíts kiváló minőségű képeket a tárgyadról
7. Kezeld proaktívan a szállítási problémákat
8. Alakítsd a negatív visszajelzéseket pozitív eredménnyé

1. Szállítsd ki a megrendeléseket időben

• Szállítsd ki a fizetés kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül.
• Érvényes nyomonkövetési eseményt kell regisztrálnia a szállítóvállalatnak ezen időszakon belül.
• Csak a nyomonkövetési kód hozzáadása nem elegendő.

Miért fontos ez: A vevők értékelik a gyors szállítást, és te hamarabb kapod meg a fizetést.

2. Tartsd tisztességesen a szállítási díjakat

• Állítsd be a szállítási díjakat úgy, hogy azok tükrözzék a valós szállítási költséget.
• Összehasonlítjuk a szállítási díjaidat hasonló tárgyakéval, hogy segítsünk a megfelelő ár megállapításában.
• A túl magas szállítási díj csökkentheti a versenyképességedet.

Miért fontos ez: A tisztességes árak több licitet vonzanak, és csökkentik a lemondásokat.

3. Mindig szállítsd le az eladás után

• Miután a tárgyad elkelt, köteles vagy azt biztosítani az Eladókra vonatkozó feltételek szerint.
• Ha azt tapasztaljuk, hogy nem teljesítesz rendszeresen, az eladói fiókod felfüggesztéséhez vezethet.

Miért fontos ez: Az elmaradt eladások rontják a vevők bizalmát és a jövőbeni teljesítményedet.

4. Ne vond vissza a tárgyakat az élő árverés alatt

• Miután szakértőink jóváhagyták, a beküldés kötelező érvényűvé válik.
• A beküldés visszavonása megzavarja az árverést.

Miért fontos ez: A visszavonások csökkentik a vevők izgalmát és rontják a hitelességet.

5. Győződj meg róla, hogy a tárgyad megfelel a leírásnak

• A tárgynak pontosan meg kell felelnie a leírásnak és a képeknek.
• Még a kisebb eltérések is eladásmeghiúsuláshoz vezethetnek, és korlátozhatják a jövőbeni eladási lehetőségeidet.

Miért fontos ez: A pontosság jobb értékeléseket, kevesebb panaszt és lemondást eredményez.

6. Biztosíts kiváló minőségű képeket a tárgyadról

A vevők a kiváló minőségű képekre támaszkodnak, hogy megértsék, mire licitálnak. A jó fotók magabiztosabb licitálókat és kevesebb vitát eredményeznek. Tanuld meg, hogyan készíts jobb képeket a tárgyaidról.

7. Kezeld proaktívan a szállítási problémákat

Előfordulhatnak váratlan helyzetek – késések, sérülések vagy elveszett csomag. A gyors reagálás segít a vevő elégedettségének megőrzésében. Tanuld meg, hogyan oldd meg a szállítási problémákat.

8. Alakítsd a negatív visszajelzéseket pozitív eredménnyé

A negatív visszajelzések félreértésekből vagy szállítási problémákból adódhatnak. A követés és a problémák megoldása eredményezheti a visszajelzés megváltoztatását. Tanuld meg, hogyan kövesd nyomon és javítsd az értékeléseidet.

Szeretnéd növelni a vevők elköteleződését? Akkor ismerd meg a teljesítmény irányítópultodat, és nézd meg a valós példákat és eladói tippeket.