Számos oka lehet annak, hogy az utalvány nem működik. Ezek a leggyakoribbak:

A minimális érték nem teljesült

Ha az utalvány egy minimális végső licittel rendelkezik, az azt jelenti, hogy a végső licitnek el kell érnie vagy meg kell haladnia ezt a minimális értéket ahhoz, hogy Ön felhasználhassa az utalványt. A végső licit nem tartalmazza a szállítási költségeket vagy a Vevővédelmi díjat.

Lejárt

Nem használhat olyan utalványt, amely már túllépte a lejárati dátumot.

Helytelen kód

A megadott kódnak tökéletesen meg kell egyeznie a kapott kóddal. Ez magában foglal minden speciális karaktert vagy írásjelet. Ha például a kód 2S5I-6CK8-S5TY, akkor a kód részeként meg kell adnia a kötőjeleket is. 

Nincs összekapcsolva az Ön által használt fiókkal

Ha egy utalvány össze van kapcsolva a fiókjával, akkor nem fogja tudni felhasználni azt egy másik fiókban. Ezért győződjön meg arról, hogy a megfelelő fiókba jelentkezett be az utalvány felhasználásakor. 

Második utalványt próbál használni

Megrendelésenként csak egy utalványt használhat fel.

Már használt

Egy utalványt csak egyszer használhat fel, még akkor is, ha a végső licit kisebb, mint az utalvány értéke.

Ezek közül egyik sem

Ha ezek közül egyik sem vonatkozik Önre, és továbbra is problémái vannak, vegye fel velünk a kapcsolatot. Feltétlenül vegye fel a kapcsolatot velünk még mielőtt fizetne, mert nem tudunk utalványt hozzáadni egy olyan megrendeléshez, amit már kifizetett.