Gian van Veen

EZ A FONTOS INFORMÁCIÓ A CIKK LEÍRÁSÁNAK RÉSZE. Amennyiben ajánlatot tesz egyik vagy több termékünkre, legyen tudatában, hogy jelenleg különböző okok miatt elkerülhetetlenek a szállítási késések. A késések általában két hétnél hosszabbak, különösen akkor, ha az árut helyi vámkezelésnek kell alávetni. Szinte lehetetlen friss státuszközleményeket kapni más szállítmányozó cégektől a szokásos státuszfrissítéseken kívül. Kérjük, NE tegyen ajánlatot, ha nem ért egyet ezzel. Megígérjük, hogy minden küldemény általában 24 órán belül, legkésőbb a fizetés után 3 napon belül feladásra kerül, regisztrálva és biztosítva. Felelőssége, hogy nyomon kövesse az általunk nyújtott információkat, amint az árut feladtuk. Sok szállítmányozó már nem hagy 'nem otthon' üzenetet, ha nem talál otthon. Ilyen esetben általában e-mailben kap információt arról, hol veheti át az árut, vagy új kézbesítési időpontot, a szállítmányozó cégtől függően. Néha pedig egy sikertelen kézbesítési próbálkozás után sem kap információt. Ezért az Ön felelőssége, hogy nyomon kövesse a nyomkövetési adatokat, és amint látja, hogy az árut nem tudták átadni, azonnal lépjen kapcsolatba a szállítmányozó céggel. Ez az Ön felelőssége. Ha az árut egy héten belül nem veszi át a disztribúciós ponton, visszaküldjük hozzánk, és újraküldés előtt újra meg kell fizetnie a szállítási díjat. Ismételten ellenőrizze a nyomkövetési információkat, hogy elkerülje ezeket a plusz költségeket. ÁLTALÁBAN ELŐSZÖR MINDIG ELLENŐRIZZE A SZÁLLÍTÁSI DÍJAKAT, MIELŐTT AJÁNLATOT TESZ. Ne tegyen ajánlatot, ha nem ért egyet ezzel. A szállítási díjak nem azonosak a postaköltséggel, hanem sokkal többet tartalmaznak, például belső és külső csomagolás, biztosítás, expressz szállítási díjak, extra vámokmányok kitöltésének költségei, csomagolás és regisztráció költségei, amelyeket harmadik félre bíztunk, az áruk szállítása a kézbesítési pontra, üzemanyag, 24 órás postai szolgáltatás, stb. Szállítási díjainkat előre közöljük. NE tegyen ajánlatot, ha nem ért egyet ezzel. A Catawiki irányelvei és feltételei szerint a nyomkövetési információk mindig irányadóak. Ha a nyomkövetési adatok megerősítik, hogy az árut kézbesítették, ez hivatalos, még akkor is, ha azt állítja, hogy nem kapta meg az árut. NE tegyen ajánlatot, ha nem ért egyet ezzel. Egyedül az lehetséges, hogy kérjük a szállítmányozót jóindulatból, de nincs befolyásunk arra, hogy mit döntenek. A szállítást különböző disztribúciós cégekkel végezzük. Soha nem tudjuk előre, melyik disztribútor lesz a szállítás során. Ez a díjak, tranzitidő, biztosítás, célország függvénye. Egyesített szállítást kínálunk ugyanazon aukciós kategóriában árverésre bocsátott tételek esetén. Fizetéskor a Catawiki-nál kell ezt kiválasztania. 2) Új listákat kínálunk aláírt fényképekkel, valamint néha sapka- vagy más kiállítási display-ekkel a tételeken. Bár igyekszünk ezt minél inkább elkerülni, előfordulhat, hogy más listát vagy display-t kap, mint amit a leírásban szerepeltetünk az árverésen. Ilyen esetekben mindig egy helyettesítő listát vagy display-t kap, amely legalább ugyanilyen ár- és minőségben van. Előfordulhat, hogy egyes tételek használt listával rendelkeznek. Ezt mindig feltüntetjük az árverési leírásban. Elkerülhetetlen, hogy ezek a használt tételek és listák néha apró karcokat mutassanak. Ezek gyűjtemények, amelyek történelmet hordoznak, ezért NE AJÁNLJON, ha nem ért egyet ezzel. 3) Ha problémája van a szállítással, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt a CATAWIKI-hez fordulna. Gyorsan megoldjuk a problémákat, ahogy az visszacsatolási profilunk is mutatja. Ha először a Catawiki-hoz fordul, és nem hozzám, ők mindig vitát nyitnak, és ezután már nem mi irányítjuk az ügyet. A Catawiki általában jelentős késedelmekkel küzd. Ezért a vitaindítás mind a vevő, mind az eladó számára nem kívánatos, és hosszadalmas, gyakran nem kielégítő, fárasztó és kellemetlen folyamat, amelyben kevés vagy semmilyen befolyásunk nincs. Mindig ellenőrizze helyi vám- és egyéb pénzügyi kötelezettségeit, mielőtt licitet tesz. A vásárló (nem az eladó) mindig felelős ezekért a plusz költségekért, amelyek nem kapcsolódnak a már fizetett szállítási díjakhoz. 5) Mindig együttesen szállítunk, még akkor is, ha sok tételt nyertél különböző Catawiki árveréseken. Ha nem tudtál együttes fizetést intézni, és a Catawiki külön szállítási díjat számít fel különböző tételekért, lépj velünk kapcsolatba, és add meg a Paypal e-mail címedet (nem IBAN-t vagy más adatokat). Három/négy héttel a szállítás után a Catawiki fizet nekünk, és visszatérítjük neked a duplán felszámított szállítási díjakat. Csak magáncímre küldünk. Saját negatív tapasztalataink miatt semmilyen módon nem küldünk üzleti címre. Ha nem ért egyet ezzel, AZ AJÁNLAT NEM ÉRTÉKES. Ezen szabály alól nem teszünk kivételt. 7) Új, csomagolásban lévő alap költséglistákat szállítunk termékeinkhez. Ha egy lista megsérül a szállítás során, általában a fotó is tönkremegy. Egy lista cserélhető, de egy aláírt fotó, amely nagy gyűjtői értékkel bír, nem. Ezért a listát és a fotót külön küldjük a dobozban. Csak a listát kell kinyitni, és a fotót belehelyezni, hogy ragyogjon. Ha ez problémát jelent Önnek, kérjük, ne vásároljon! HA EZ PROBLÉMÁT OKOZ NEKED, NE VÁSÁROLJ! 8) Néha készletcikkeket adunk el, magán- vagy nyilvános aláírási eseményeken aláírva. Előfordulhat, hogy az aláírt tárgyad kissé eltér a Catawiki képen láthatótól. Mindig biztosítunk azonban hitelesítési tanúsítványt az eredetiség igazolására. Ha nem ért egyet ezzel, kérjük, ne tegyen ajánlatot. 9) Egy tranzakció után értékeljük, ha pozitív visszacsatolást hagysz a Catawiki rendszerében, jelezve nyilvánosan, hogy a Collectables Unlimited-tal kötött tranzakció kielégítő volt. Ez segít az új vásárlóknak a Catawiki-nál, hogy képet kapjanak az eladóról. Ha nem vagy 100%-ig elégedett, kérjük, ELŐSZÖR lépj velünk közvetlenül kapcsolatba, mielőtt negatív visszacsatolást hagynál. Elsőként a Catawiki visszacsatolási irányelvei szerint tilos negatív visszacsatolást hagyni, mielőtt az eladóval felvetted volna a kapcsolatot a megoldás érdekében. Ezt a szabályt mindig jelentjük a Catawiki-nak. Emellett arra törekszünk, hogy 100%-os ügyfélelégedettséget érjünk el, és mindig segítünk problémád reális megoldásában, ha először közvetlenül kapcsolatba lépsz velünk. Ha nem sikerül a problémát kielégítően megoldani, mindig szabadon hagyhatsz negatív visszacsatolást. Mindig az átlátható kommunikációra törekszünk, ezért több mint 10 éve 100%-ban pozitívak vagyunk a Catawiki-n. Ha bármi van, lépj velünk kapcsolatba, és megoldjuk. Kik vagyunk mi? Mi vagyunk a Collectables Unlimited. Szakterületünk sportgyűjtemények, relikviák és autogramok értékesítése, és már több mint 10 éve aktívak vagyunk a Catawiki platformon. Szlogenjünk így szól: „Nincsenek ügyfeleink, csak rajongóink.” Üdvözlettel, Collectables Unlimited, Hans Verbakel