入札予約が必要かどうかは、お客様のアカウント状況、購入履歴、入札活動、行動、および入札対象の商品の種類や価値などの要因によって異なります。Catawikiのすべての入札は拘束力があるため、プラットフォーム上で行われた入札が確実に完了できるように、入札予約を使用しています。次の入札を行うためにクレジットカードが必要であることを通知でお知らせします。

入札予約は通常少額で、銀行による承認のためにクレジットカード情報の提供が必要です。（現在はMasterCard、VISA、American Expressカードのみ対応しています。）入札予約により、入札金額分の仮押さえが行われます。複数の商品に同時に入札する場合、カードに複数の入札予約が存在することがあります。カード上の有効な入札予約の合計額は1,000ユーロ（またはお客様の通貨換算額）を超えません。

入札予約のために確保された金額はお客様の口座から引き落とされるわけではなく、一時的に資金が仮押さえされているだけであることをご理解ください。確保された金額の扱いはオークションの結果（落札、落札失敗、支払い未完了）によって異なります。

オークション落札時

入札予約を提供した商品で落札された場合、クレジットカードにかけられた仮押さえは未払いの請求書に直接充当されます。お支払いページにアクセスして、残りの購入代金を当社が受け入れる支払い方法でお支払いいただけます。

オークション落札失敗時

入札予約を提供したものの落札できなかった場合、入札金額の仮押さえは解除され、カードの利用可能残高に戻されます。資金が利用可能になるまでの時間は銀行や金融機関によって異なります。

支払い未完了時

入札予約を提供した商品で落札したにもかかわらず、許可された期間内に残りの購入代金を支払わなかった場合、未払いのため販売はキャンセルされ、通知されます。落札したため、取引に関連する購入者保護手数料の支払い義務は残ります。返金処理はこの手数料の支払い完了後に行われます。その間、お客様のアカウントはさらなる入札が制限される場合があります。

入札予約の見直しや解除を希望される場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。解除は手動で処理され、当社の利用規約に基づくCatawikiの判断に従います。