なぜ販売するためにプロフィールを更新する必要があるのですか？
最近、EUではサイバー犯罪と戦うための法律が導入され、すべてのオンライン金融プラットフォームやマーケットプレイスはこれに準拠しなければなりません。私たちは信頼できる金融パートナーであるStripeとPayoneerを利用しており、現在、プラットフォーム上の金融取引に関するユーザーの情報を収集し、検証することが求められています。
目次
- StripeやPayoneerとは何ですか？
- どのような情報を提供する必要がありますか？
- なぜ会社の所有者や管理者に関する情報を求められるのですか？
- 情報を更新しなかったらどうなりますか？
- 検証にはどのくらい時間がかかりますか？
- 提出する書類の要件は何ですか？
- 検証書類の提出を失敗しすぎてブロックされました。どうすればいいですか？
- すでにアカウントの検証書類を送信しましたが、なぜ再度必要なのですか？
- 詐欺メールに関する懸念
StripeとPayoneerとは？
購入や販売時の金融情報の安全を確保するために、異なる地域をカバーする2つの決済プロバイダーを利用しています。StripeとPayoneerは数年間にわたり私たちの金融サービスパートナーであり、企業銀行が遵守すべき最高の業界基準を超えています。両者はお支払いが安全に処理されることを保証しています。そのため、法律により不正やその他のサイバー犯罪から保護するために、あなたの詳細情報の検証が義務付けられています。
どのような情報を提供する必要がありますか？
提供が必要な情報の種類は、アカウントの種類、居住国、既に利用可能な情報によって異なる場合があります。プロフィールを更新すると、必要な情報が正確に表示されます。
以下の情報を求められることがあります：
- 生年月日
- 銀行情報
決済パートナーからは以下の情報を求められることがあります：
- 身分証明書
- 住所情報
- 会社情報（該当する場合）
なぜ会社の所有者や管理者に関する情報を求められるのですか？
特定の国では、法律により会社の所有者や取締役に関する情報を収集、検証、維持することが義務付けられています。これらの要件は規制当局や金融パートナーからのもので、透明性を促進し、複雑な会社構造を利用してテロ資金供与、マネーロンダリング、脱税、その他の金融犯罪を隠すことを防止することを目的としています。
情報を更新しなかったらどうなりますか？
プロフィールに必要な情報がすべて更新されていない場合、販売した商品の支払いをお送りすることができません。また、今後のオークションに新しい商品を出品することもできなくなります。
これを防ぐために、今すぐプロフィールを更新してください。
検証にはどのくらい時間がかかりますか？
販売者プロフィールの検証は、必要な情報を提出してから通常数分で完了します。場合によっては、決済プロバイダーが手動で情報を確認する必要があり、その場合は週末や祝日を除いて最大24時間かかることがあります。この間も商品を出品して専門家にレビューしてもらうことができます。検証が成功したらすぐにお知らせします。また、設定で販売者プロフィールのステータスを確認できます。
提出する書類の要件は何ですか？
書類の詳細がCatawikiアカウント情報と一致しているかを必ず再確認してください。スペルミスやフォーマットの誤りを修正することが重要です。
身分証明書に関するルールは？
- フルカラーでアップロードすること
- 身分証明書や運転免許証は表裏両面、パスポートは情報ページ全体を含むこと
- 検証時に有効であること
- pngまたはjpg形式で、サイズは8MB以下であること
- 氏名、生年月日、書類番号/カード番号を含むこと
- 書類全体が見える状態で読み取れること
住所確認に関するルールは？
- 氏名と住所がはっきりと記載され、読みやすいこと
- 会社の場合は、会社代表者の自宅住所であること
- 信頼できる発行元（例：公共料金会社）であること
- すべてのページが含まれ、読み取れること
- png、jpg、またはpdf形式でアップロード可能
会社確認に関するルールは？
- 書類のすべてのページが含まれ、読み取れること
- 検証時に登録が有効であること
- 書類には正式な会社名、会社住所、VAT番号または法人登録番号が含まれていること
- png、jpg、またはpdf形式であること
検証書類の提出を失敗しすぎてブロックされました。どうすればいいですか？
何らかの理由で書類の検証ができず、複数回試す必要がある場合、最終的に書類の提出ができなくなります。その場合はご連絡ください。検証完了までサポートいたします。
すでにアカウントの検証書類を送信しましたが、なぜ再度必要なのですか？
Catawikiアカウントに変更があった場合、情報が一致しているかを確認するために決済プロバイダーによる追加の検証が必要になることがあります。
詐欺メールに関する懸念
オンラインでの個人情報のセキュリティに対する警戒心を持っていただき感謝します。送信される検証メールは正規のものであり、直接Catawikiから送られていることを保証します。これらの検証リクエストは常に設定でも確認できます。
詳細情報：