商品が支払われた後、注文詳細ページから購入者に連絡することができます。

アカウントセクションの「売り切れ」に移動し、該当する注文を開いてください。そこから購入者セクションの「購入者にメッセージを送る」リンクを使って、会話を始めることができます。

購入者には母国語で連絡することをお勧めします。もしそれが難しい場合は、英語でのコミュニケーションか、オンライン翻訳ツールの利用を推奨します。

メッセージを送る際は、以下の点にご注意ください：

してほしいこと：

• 親しみやすく丁寧な口調を使うこと。
• 注文を完了させるためにお互いに連絡を取り合い、カスタマーサービスの問題には迅速に対応すること。

してはいけないこと：

• 不適切な言葉遣い（侮辱的、攻撃的、差別的など）は使用しないこと。
• メッセージに他人の個人情報（名前、住所、電話番号など）を含めないこと。
• メッセージ センターを使って、Catawiki外での売買のためのマーケティングや宣伝、オファーを送らないこと。これは当社の利用規約に違反します。