専門家による審査前 専門家による審査がまだ行われていない場合は、出品からオブジェクトを削除できます。操作のドロップダウンメニューから行ってください。 専門家による審査後 専門家の承認後、オブジェクトはオークションのために積極的に準備されます。これには専門家の審査、オークションの計画、そしてオークション内での配置が含まれます。この段階での削除依頼はこのプロセスを妨げ、購入者の体験やオークションの品質に影響を与えます。 それでも削除を依頼する場合は、オークション開始の少なくとも1日前までに当社にご連絡いただく必要があります。 削除を依頼するには： ヘルプセンターにアクセスする 「オブジェクトに関するヘルプを得る」の下で「すべて表示」を選択する オブジェクトリストの「出品」から削除したいオブジェクトを選択する タイプ：オブジェクトを撤回したい 表示される手順に従う オークション中 オークション開始後はオブジェクトを削除できません。撤回はプロセスを妨げ、購入者の信頼に影響を与えるため、例外的な場合のみ許可されます。これはあなたの履行パフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。

フレンドリーな免責事項：この情報は教育目的の概要を提供するものであり、法的助言ではありません。この情報の受領は、弁護士とクライアントの関係を創出するものではなく、その意図もありません。著者であるCatawiki B.V.は、これらの資料の使用に関連して生じる可能性のあるすべての損失、損害、または訴訟原因について一切の責任を負いません。法的支援が必要な場合は、お住まいの地域の有資格弁護士にご相談ください。 ドイツの購入者にパッケージされた商品を販売する場合、ドイツの包装法（Verpackungsgesetz または VerpackG）の要件に従う必要があります。これは、ドイツの配送先住所を持つ消費者に商品を発送するすべての事業者に適用されます。 2022年7月1日以降、Catawikiは事業者販売者がこれらの要件を満たしていることを法的に確認する義務があります。 背景 2019年1月1日にドイツのVerpackG（包装法）が施行され、ドイツの購入者に販売する事業者販売者に対して要件が課されました。包装法は、段ボール箱、テープ、プチプチなどの包装材料のリサイクルと再利用を促進します。最近の包装法の改正には、Catawikiのようなオンラインマーケットプレイスや一部のCatawiki販売者に影響を与える新しい要件が含まれており、これらの新規則は2022年7月1日に施行されます。これらの更新はドイツの購入者に販売するすべての方に影響を与える可能性があるため、本記事では新しい要件と重要な対応手順をまとめています。 ドイツの包装法は誰に、何に適用されますか？ ドイツの包装法は、ドイツの個人消費者に商品が届く国内外の事業者販売者に影響します。詳細と説明についてはこちらのリンクをご覧ください。 ドイツに拠点を置く販売者は、包装をデュアルシステムパートナーから購入していない場合にのみ、この義務の対象となります。再利用可能な包装については、インセンティブやデポジット制度の下で返却・再利用される場合に特別な規則が適用されることがあります。 追加の規則は複雑さを増すことがありますが、包装法の下で商業販売者が行うべき主な3つのステップは以下の通りです： デュアルシステムで包装数量のライセンス（別名「システム参加」）を取得する。 中央機関「Zentrale Stelle Verpackungsregister」（ZSVR）が提供する「LUCID」登録に登録する。登録後、個別のLucid登録番号（包装のEPR番号）を受け取り、この番号をデュアルシステムに提出する。 ZSVRのLucid報告登録に、ステップ1でライセンスを取得したデュアルシステムの名称と包装数量を入力する。 事業者販売者として、今すぐLUCID包装登録番号を取得する必要がありますか？ はい。2022年7月1日以降、登録された会社として事業を行う販売者または会社として取引している販売者は、事業がドイツに発送する場合、事業がドイツ内外にあるかに関わらず、LUCID登録を行う必要があります。使用する配送会社に関係なく適用されます。登録は無料です。LUCID包装登録番号はこちらで提供されています。 登録と遵守の支援が必要です。誰に連絡すればよいですか？ 以下のようなサービスプロバイダーが登録と遵守の支援を行っています： Noventiz（連絡先はこちら） Lizenzero（連絡先はこちら） こちらのリンクで各ステップの詳細をご覧いただけます。 登録義務はドイツに発送する商品の数量に関係なく適用されます。さらなる義務は数量に基づいて発生します。 私の登録番号は公開されますか？ はい、中央包装登録は公開登録簿です（詳細はこちらをご覧ください）。 LUCIDに登録しなかった場合はどうなりますか？ 遵守しない販売者は、書面による警告や罰金（最大20万ユーロおよび販売禁止）を受ける可能性があります。登録は無料であり、包装の「製造者」とみなされるすべての事業体（国内外のCatawiki販売者を含む）は個別に登録する必要があります。詳細と登録はLUCIDのサイトをご覧ください。 ドイツの包装法に準拠しているかどうかはどう確認できますか？ 新しい遵守手続きは複雑な場合があります。追加情報やリソースについては中央包装登録事務所のウェブサイトをご覧ください。包装法に関する書面での問い合わせは anfrage@verpackungsregister.org へ送信できます。これらの要件がご自身にどのように関係し、どのように遵守すべきかについては法的専門家に相談することをお勧めします。Catawikiは推奨はできませんが、ドイツや他のヨーロッパ諸国で小規模事業者の支援を専門とする業者も存在します。 登録は難しいですか？ LUCIDへの登録は簡単で無料です。完全に電子的なプロセスであり、パソコン、タブレット、またはウェブ対応の携帯電話で行えます。登録プロセスの簡単な説明は以下にあります。www.verpackungsregister.orgのFAQには登録に関して生じる個別の質問に関する情報が含まれています。これは問い合わせに基づくステップバイステップのプロセスです。 登録には2つのステップがあります： LUCIDのアクセスデータをリクエストする 登録データを入力する アクセスをリクエストするには、www.verpackungsregister.orgにアクセスし、LUCID登録のボタンを見つけてください。そこで登録する会社名を入力します。データを送信すると、リンクを含むアクティベーションメールが届きます。 Catawikiがドイツの包装法の下で求めるものは何ですか？ 2022年7月1日に包装法が施行されたことに基づき、Catawikiを含むオンラインマーケットプレイスは、ドイツ市場への販売取引の前に販売者が有効なLUCID登録を持ち（該当する場合はデュアルシステムに参加していることも）、これを確認する義務があります。販売者プロフィールのLUCID登録番号欄にLUCID ID番号を共有してください。今後も定期的に遵守状況を確認します。

最終更新日：2026年9月1日 このバージョンの新機能： 透明性とアクセシビリティの向上により、Catawikiがどのように、なぜあなたの個人データを処理するのかを理解しやすくしました。 AIガバナンスの正式化。 保持および削除プロトコルの洗練。 Catawikiは、人々の情熱を満たす特別なオブジェクトのためのリーディングオンラインマーケットプレイスです。 当社のウェブサイトおよび/またはアプリ（本通知では「当社のオンラインマーケットプレイス」とも呼びます）を訪問すると、当社はあなたの個人データを処理します。どのデータを共有し、どのように使用するかは、あなたが単にオンラインマーケットプレイスを訪問しているのか、バイヤーまたはセラーとして行動しているのかによって異なります。当社はあなたの個人データを丁寧かつ尊重して扱うことに専念しています。このデータ保護通知は、当社があなたのデータをどのように、なぜ処理するのかを説明することを目的としています。また、適用されるデータ保護法の下であなたが持つ権利についても読むことができます。 法的事項：Catawiki B.V.および異なる国にあるその子会社（以下「Catawiki」）は、ユーザー、（見込み）従業員、ならびに当社のオンラインマーケットプレイスの訪問者から個人データを処理します。この通知は、ユーザーおよびオンラインマーケットプレイスの訪問者に適用されます。Catawikiの従業員および求職者には別のプライバシー通知が適用されます。Catawikiはオランダのアムステルダムに主要な欧州拠点を持っています。このデータ保護およびプライバシー通知は、当社が処理する個人データ、処理の理由および方法を説明します。また、欧州連合の一般データ保護規則（「GDPR」）を含む適用されるデータ保護法の下でのあなたの権利についても説明します。大文字の用語はウェブサイト上の用語集に含まれています。  このデータ保護およびプライバシー通知は、当社のデータ保護の実践と原則について、ユーザーがナビゲートし、読み、理解できる形式で透明性を提供するよう設計されています。Catawikiはオランダに拠点を置いているため、GDPRに準拠しています。また、当社は事業を展開するすべての国の法律に準拠するよう努めています。 当社のデータ保護原則 透明性あなたの個人データがどのように扱われるかについて自信を持っていただきたいと考えています。当社のオンラインマーケットプレイスを利用する際、あなたのデータに何が起こるかについて完全な透明性を確保します。質問がある場合や詳細が必要な場合は、当社のサポートチームがいつでもお手伝いします。以下の連絡先情報を使ってお気軽にお問い合わせください。 信頼あなたの信頼は最も重要です。当社は適切な技術的、組織的、物理的な保護措置を講じてあなたの個人データを保護することにコミットしています。専任のセキュリティチームがシステムを継続的に監視しリスクを防止し、信頼と安全チームが潜在的な詐欺を検出し対処するために努力しています。あなたのデータが保護され、責任を持って使用されるようあらゆる予防措置を講じています。 関連性当社はあなたの個人データを使用して、オンラインマーケットプレイスでの体験を向上させ、サービスをあなたのニーズにより適合させます。必要なデータのみを収集し、必要な期間だけ保持するよう努めています。データがもはや関連性を持たない場合は、プライバシーを尊重しサービスの品質を維持するために安全に削除または匿名化します。 私たちはあなたをサポートします このデータ保護通知やCatawikiがあなたの個人データをどのように処理するかについて質問がある場合は、privacy [at] catawiki.com まで当社のデータ保護チームにお問い合わせください。また、以下の連絡先情報を使って書面でお問い合わせいただくか、カスタマーエクスペリエンスチーム（「お問い合わせ」ボタン）にご連絡いただくことも可能です。 Catawiki B.V.法務チーム宛 Sint Jorissteeg 2 NL - 1012 XV  アムステルダム オランダ あなたの個人データの処理 Catawikiは、あなたの情熱を満たす特別なオブジェクトを見つけられる信頼できる責任あるオンラインマーケットプレイスでありたいと考えています。一般的に、Catawikiは事業を意味のある方法で運営するためにあなたの個人データを収集し使用します。これには、オンラインマーケットプレイスをあなたに提供し、最新の状態に保ち、機能させること、セラーがオブジェクトをオークションで販売できるようにし、ユーザーがこれらのオブジェクトに入札し購入できるようにすることが含まれます。分析のために一部の個人データを使用し、例えば各カテゴリーのトレンドを理解し、マーケティング目的で使用し、ユーザーが公正な価格で好きなオブジェクトを見つけられるよう支援します。さらに、税務やその他の監督当局への報告など法的義務を果たすために個人データを使用します。 オンラインマーケットプレイスの訪問当社がオンラインマーケットプレイスおよびユーザーから収集する個人データは、人々がどのようにCatawikiを見つけ利用しているか、何に興味があるか、訪問者がどこから来ているかを理解するのに役立ちます。これにより、オブジェクトが簡単に見つかるかどうかの分析など、製品やサービスの改善に役立て、オンラインマーケットプレイスが適切に機能することを保証します。また、日次および月次の訪問者数の統計も収集し、事業の成長を把握しています。 アカウントを作成しオンラインマーケットプレイスにサインインするまでは、技術情報を収集します。これにはIPアドレス、使用しているデバイスの情報、アクセス時間などが含まれます。位置情報のような一般的な情報を使用して、近くで利用可能なアイテムを表示し、あなたの興味に合ったものをパーソナライズすることもあります。これにより送料の計算も助けられます。通常、この情報だけであなたを特定することはありませんが、セキュリティ、詐欺防止、法的義務の遵守のために必要な場合は例外です。 あなたの同意（「コンセント」）を得た場合、クッキー（あなたのデバイスがオンラインマーケットプレイスを訪問するたびに送信する小さなテキストファイル）や類似の技術を使ってブラウザやデバイスから電子的識別データも収集します。このデータにはクッキーID、オンラインマーケットプレイスでの閲覧行動、好きなオブジェクト、モバイルデバイス識別子（例：IDFAやGAID）が含まれます。これらのデータ要素は新機能のテストにも使用されます。クッキーの使用についてはクッキーポリシーをご覧ください。 オンラインマーケットプレイスの運営、セキュリティ維持に必要な技術を使用しています。法律で要求される場合、機能的、分析的、広告用クッキーや類似技術を設置する前に同意を求めます。クッキー設定で選択を管理できます。 オンラインマーケットプレイスの利用とアカウント作成特別なオブジェクトを探すだけならアカウントは不要です。しかし、オブジェクトに入札したり、販売したい場合はアカウントを作成する必要があります。これにより、オブジェクトやオンラインオークションをフォローしたり、検索を保存したりでき、好きなものを見逃さないようにできます。 アカウント作成時にメールアドレスの提供と安全なパスワードの選択を求めます。次に、名前、メールアドレス、電話番号、パスワードを登録します。システムはIPアドレスや使用デバイス・OSの技術データも収集します。ユーザーIDが割り当てられ、これがCatawiki内で個人データを統合する主要なデータ要素となります。クッキーはデバイス認識、言語設定保存、ログイン状態維持に役立ちます。 Facebookなどのソーシャルメディアプロフィールを使ってアカウントを作成することもできます。その場合、プロフィールの基本情報（メールアドレスなど）を受け取ります。ステータス更新や閲覧・クリックしたコンテンツの情報も受け取ることがあります。関連するソーシャルメディアのプライバシー設定を確認・変更することで、当社がアクセスできるデータを更新できます。 あなたに特に関連するオンラインマーケットプレイスの機能を使ってほしいので、住所や生年月日などの追加情報を求めることがあります。セラーになる場合は、銀行口座番号や適用される場合はVAT番号や商工会議所番号も求めることがあります。プロフィールで使用言語や価格表示通貨の設定も可能です。 個人データのさらなる処理 契約に基づく処理アカウントを作成すると、当社の利用規約（明確にするためにバイヤー規約およびセラー規約を含む）に同意する必要があります。これにより、あなたと当社の間に法的拘束力のある契約が成立し、アカウント内の個人データを処理する法的根拠となります。これには以下の理由での個人データ処理が含まれます： Catawikiがあなたの国で購入または販売のために営業できるようにするため、住所を使用します。また、購入または販売したオブジェクトを配送または住所での受け取りができるように住所を使用します。 生年月日は18歳以上でアカウント作成資格があることを確認するために使用します。また、国の法律に基づき年齢制限のある商品の購入資格を確認するためにも使用されます。 連絡が必要な場合に備え、メールアドレスと電話番号を使用します。これらは購入または販売した商品の配送を円滑にするためにも使用されます。 Catawikiでの購入または販売の支払い処理のため、当社および第三者サービスプロバイダーが取引および支払いデータ（請求書、価格、支払日、支払方法、支払状況、銀行口座、クレジットカード情報など）を収集・保持します。財務データは支払いや返金の処理にも使用されます。 Catawikiで購入した場合、体験のレビュー依頼を送ることがあります。承諾すると、レビューは当社のパートナープラットフォームと共有されます。 ユーザーがセラーになることを歓迎します。オブジェクトを販売する場合、アカウント内にセラープロフィールを作成する必要があります。その際、当社または認証パートナーが追加情報を求めることがあります。法的に本人確認が必要な場合、政府発行の写真付きID（氏名、生年月日、ID番号が明確に示されたもの）のスキャンまたは写真を求めることがあります。 オンラインマーケットプレイスの内部メッセージシステムを通じて他のユーザーと通信する場合、ユーザーID、接続の技術的詳細（IPアドレスなど）、通信内容が記録され、今後の通信に利用できます。これらのデータはユーザー間の紛争解決や調査にも使用されます。 購入や販売に関する質問や問題がある場合、連絡先情報やバイヤー/セラー情報を使ってカスタマーサポートを提供します。電話での問い合わせは品質向上と研修のため録音され、通常2週間後に削除されますが、継続中の問題がある場合は長期間保持されることがあります。ソーシャルメディア経由の問い合わせも情報収集対象ですが、公式の問い合わせチャネルではありません。関連するソーシャルメディアの利用規約とプライバシーポリシーが適用されます。 正当な利益に基づく処理Catawikiは契約に直接関連しない理由で個人データを処理する場合があります。以下の状況では、あなたの権利と利益を考慮しつつ、Catawikiの正当な利益に基づいて処理します。質問や懸念があればお問い合わせください。メールの場合はアカウントからオプトアウト可能です。電話の場合は連絡不要の意思を伝えてください。 アカウント設定を支援するため、メールアドレス確認やオンラインマーケットプレイスの使い方案内など複数のメールを送信します。携帯電話番号の確認のためにテキストメッセージも送ります。 あなたが気に入るアイテムを見つけやすくするため、ニュースレターやアンケートなどのメールを送ります。プラットフォーム上の活動（いいねやお気に入り）を使ってメール内容をパーソナライズします。また、他のウェブサイトで関連するCatawiki広告を表示するために一部情報を使用します。メール設定でいつでもパーソナライズ広告をオプトアウトできます。 フォローしているオブジェクトやオンラインオークションを見逃さないよう、メールやアプリ内通知を送ります。プッシュ通知を有効にすると、アプリやデバイス設定で通知の種類を管理できます。 オークションに落札できなかった場合でも、再購入のチャンスや類似アイテムの案内を送ることがあります。 販売開始時のサポートのため、メールや電話でオンボーディングやアカウント作成、オブジェクト提出、特定テーマやパートナーシップのオンラインオークションへの招待、ビジネス成長支援などを行います。 データチームは入札、購入、出品オブジェクト、訪問ページやカテゴリー、お気に入りを分析し、オンラインマーケットプレイスの改善や市場分析、販売プロセスの向上に役立てます。 最高のカスタマーサービスを提供するため、チームの研修として最近の通話を聴取したり、ライブ通話に同席して即時フィードバックを行います。 詐欺、マネーロンダリング、不正利用を防止し、バイヤーとセラー双方に安全で信頼できるプラットフォームを維持するため、信頼と安全運用チームが利用規約違反ユーザーを調査し、システムが一時的または永久に利用を制限します。システムの整合性維持、紛争解決、利用規約やポリシーの執行のためにも個人データを処理します。プラットフォーム上のユーザー通信を監視し、規約違反や法令違反を特定することもあります。 あなたと他のユーザー間で契約（「販売契約」）が成立し問題や紛争がある場合、直接解決を支援するために情報を提供することがあります。予測モデルを使い、支払い保証を求めたり入札や支払いを制限する必要があるか判断します。連絡先情報、入札、購入、支払い、販売履歴、所在地を使って契約キャンセルの可能性を予測します。必要に応じてクレジットカードの確認や少額支払いを求めることがあります。アカウントに一時的制限を課す場合は通知します。長期間ログインしていない場合や重要情報を変更する場合は、本人確認を再度求めることがあります。 ウェブサイトの信頼性を確保するため、オンラインプラットフォーム上のすべての活動や内部メッセージシステムでのユーザー間メッセージをレビュー、スキャン、分析し、詐欺防止、リスク評価、調査、サポートに活用します。 最後に、すべての個人データは企業方針の実施、クレーム対応、Catawiki、ユーザー、一般の権利・財産・安全の保護に使用されます。また、合併、売却、再編、買収、破産などの企業取引やその他の正当な事業目的にも使用されます。 新たな正当な利益に基づくデータ処理活動を開始する場合は、次回の更新時にこのデータ保護およびプライバシー通知に含めます。  法的義務に基づく処理特定の種類の個人データを処理する法的義務があります。これには以下の理由での処理が含まれます： すべてのユーザーが本人であり、オンラインマーケットプレイスでの取引が許可されていることを確認するため、連絡先情報、必要に応じて政府発行のIDコピーや追加情報（プロのセラーの場合は会社登録書類など）を本人確認のために使用します。第三者サービスプロバイダーを利用し、このプロセスを支援します。必要に応じて第三者サービスプロバイダーはCatawikiにデータを共有します。法律で要求される場合、プロのセラーの一部個人または会社データはセラーディテールページに公開されます。 すべての取引が税務当局に報告され、適切に監査されるように、取引および支払いデータの記録を保持します。特定の国では、国の当局（税務当局を含む）に対し、少なくとも年次でセラーとその活動に関する更新情報を提供する義務があります。このため、アカウントに中央包装登録番号、納税者番号、出生地などの追加情報を求めることがあります。 一部の国では、有害または違法なコンテンツをオンラインマーケットプレイスから発見し削除する義務があります。このため、オブジェクト説明や内部メッセージシステムの内容をスクリーニングすることがあります。 同意に基づく処理最後に、あなたの同意を得て個人データを処理することがあります。同意要求は法的義務がある場合や他に選択肢がない場合を除き、過度に行わないようにしています。以下の理由でアカウント情報を同意のもと使用します： オンラインマーケットプレイス外で表示する広告があなたに関連するものとなるよう、クッキーや他のトラッカーのデータを使用します。 サイトの利用状況に関する基本情報を収集しますが、あなたの具体的な体験についてもっと知りたいと考えています。これによりマーケットプレイスをさらに良くします。追加情報はあなたの許可を得て収集します。 Catawikiでの購入や販売の体験に関するフィードバックを得るため。この場合、内部分析のためにメールアドレスやユーザーIDなどの個人データを処理します。また、あなたが他のユーザーに提供した意見、経験、好み、レビューも処理します。詳細はバイヤーフィードバックポリシーをご覧ください。 アカウントを作成せずにニュースレターを購読する場合。 マーケティングキャンペーンであなたの画像を使用する場合。 同意はいつでも撤回可能です。以下の「あなたの権利」セクションで詳細を説明しています。 第三者との情報共有 法的には、Catawikiは処理するすべての個人データの「データ管理者」です。つまり、個人データの処理方法と理由について決定を下します。個人データの処理に関する質問は、第三者サービスプロバイダー経由であっても当社に直接お問い合わせいただけます。  例外：共同管理 Catawikiがデータ管理者として行動するルールの例外として、オンライン広告戦略の一環としてCriteoと提携しています。適切な広告を適切な人に表示するため、CriteoとCatawikiは共同責任者です。このため、共同管理契約を締結しています。この契約には、パートナーシップに関する質問をCatawikiとCriteoの両方にいつでも問い合わせできることが含まれています。さらに、オンラインマーケットプレイス訪問時に広告クッキーを受け入れた場合にのみ個人データがオンライン広告目的で処理されます。クッキーを受け入れた後に変更したい場合はクッキー設定から可能です。詳細はCriteoのプライバシー通知をご覧ください。 バイヤーおよびセラーとの個人データ共有 場合によっては、Catawikiがオンラインマーケットプレイスの他のユーザーとあなたの個人データを共有する必要があります。これは販売契約の準備および実行に関連する複数のシナリオがあります： 他のユーザーからオブジェクトを購入した場合、支払い受領後に商品を配送する必要があります。配送手配のためにあなたの住所および連絡先情報（電話番号、メールアドレスを含む）をセラーと共有します。商品をあなたが受け取る場合は、セラーの住所および連絡先情報をあなたと共有することもあります。 バイヤーとセラー間で配送や商品の状態に関する問題や紛争がある場合、セラーの連絡先情報をバイヤーに共有することがあります。逆に、バイヤーが購入したオブジェクトの支払いを期限内に行わなかった場合、バイヤーの連絡先情報をセラーに提供することがあります。これらはユーザーが法的権利を守り、法的措置を取るために共有されます。 消費者保護規則に基づくクーリングオフ期間中にバイヤーが販売契約をキャンセルした場合、限定的な状況でCatawikiがセラーに連絡先情報を共有する必要があることがあります。これには法的手続きの支援が含まれます。このようなデータ共有は販売の一環としての互換的な利用と見なされます。 他のユーザーの個人データを受け取った場合、販売契約に基づく義務の履行や問題解決のためにのみ処理できます。適用される（データ保護）法令に従って処理しなければなりません。該当ユーザーの同意なしに、マーケティングメッセージやその他の無断通信など商業目的で使用することはできません。個人データの誤用が確認された場合、利用規約に基づきCatawikiが措置を講じることがあります。 契約上の理由に加え、あなたが同意した場合に個人データを共有することがあります。例えば： 高額商品に興味があり、セラーが許可した場合、直接連絡を取り、入札前に商品を実際に見る手配ができます。返金が必要な場合、銀行情報を他のユーザーと共有する同意を求めることがあります。これにより返金はバイヤーとセラー間で直接処理されます。 Catawikiの代理で個人データを処理する企業 Catawikiは複数の第三者サービスプロバイダーを利用して個人データを処理しています。これにはオフィスソフトウェア提供会社、ウェブホスティング、データベース運営、広告運営、その他個人データ処理に関わる企業が含まれます。オブジェクトを他のオンラインプラットフォームで広告することもありますが、通常これらのプラットフォームと個人データを共有することはありません。 明確にすると、サービスプロバイダーが当社の指示と適切な契約上の保護措置の下で個人データを処理します。支払いおよび本人確認プロバイダーなど一部の受取人は独立した管理者として自身の目的で個人データを処理することがあります。 契約により、データ保護およびデータセキュリティに関する期待と義務を確実に満たします。必要に応じて契約締結前にリスク評価を行います。 以下のカテゴリの第三者サービスプロバイダーが当社の業務の一環として個人データを処理することがあります： 顧客関係管理ソフトウェア提供者 メールおよびメッセージサービス ウェブホスティングサービス オフィスソフトウェア提供者（AIツールを含む） 支払いサービス提供者（本人確認を含む） ウェブサイトセキュリティ提供者 配送会社および倉庫 付随サービス提供者（送料やVAT率の見積もり、ライブオークション配信支援など） 保険会社 オンライン広告主および広告ネットワーク データ分析サービス提供者 ソーシャルメディアネットワーク 独自の理由で個人データを処理する組織 場合によっては、Catawikiがあなたの個人データを独自の理由で処理する組織と共有する必要があります。これは法的義務がある場合に多いです。これらの組織が個人データを処理する場合、それは彼ら自身の責任で行われ、当社から追加の通知は行いません。  支払いサービス提供者（本人確認を含む） 著作権およびその他の知的財産権保有者 政府当局（税務および法執行当局、裁判所を含む） 監査人 債権回収業者 さらに、個人データは投資、合併、（部分的な）売却または（部分的な）資産譲渡の一環として他の組織に開示されることがあります。その場合は適時に通知するよう努めます。 ソーシャルメディアの利用CatawikiはFacebook、Instagram、Twitter、TikTok、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームで活動しており、そこで交流が可能です。すべての場合において、該当するソーシャルメディアの利用規約およびプライバシー通知が適用されます。 Catawikiとソーシャルメディアで交流する場合、ユーザー名および共有された追加情報を処理します。カスタマーサポートの問い合わせの場合、これらの情報は顧客関係管理システムのユーザーIDに紐づけられることがあります。 営業チームは時折、ソーシャルメディアや他の公開ウェブサイトで潜在的なセラーを探します。連絡した場合、情報を記録に追加します。連絡不要の場合はいつでもお知らせいただければ情報を削除します。 人工知能（AI） 人工知能の利用方法当社はAIを使って体験を向上させ、プラットフォームの安全を保っています。AIは複数のプロセスに組み込まれており、一部はユーザーと直接やり取りします。これには以下が含まれます： カスタマーサービスのチャットボットおよび電話メニューは、質問への迅速な回答を支援します。 「For You」フィードはユーザーの個人プロフィールに合わせてカスタマイズされます。 検索結果や表示順もユーザーの個人プロフィールに合わせて調整されます。 オークション結果を分析し、リザーブ価格や即決価格の提案に役立てます。 詐欺やマネーロンダリング対策のリスク評価を行い、プラットフォームの安全を維持します。 当社はプライバシーと安全を最優先し、責任あるAI利用に努めています。EU規制で禁止されるAIシステムは使用しません。また、他者のAIモデルのトレーニングのためにあなたのデータを共有しません。Catawikiが管理する個人データを使って自社のAIシステムを強化しています。上記の目的でAI機能を使用し、適切なガバナンスとリスクレビューを適用しています。AIによるパーソナライズ、プロファイリング、スコアリングのガバナンスを継続的に開発しています。一部のAIシステムは運用ワークフロー管理を支援するよう設定されています。この場合、AIは自律的に行動するのではなくチームを支援します。重要な判断にAIが人間の判断を置き換えることはありません。AIが意思決定を支援する場合（例：オブジェクトのキュレーション支援）、人間のチームがシステムの出力をレビュー、異議申し立て、上書きする権限と情報を保持します。AIを「ブラックボックス」として使用せず、チームは導入したシステムとその結果に責任を持ちます。 詳細は専用のCatawikiの人工知能ページをご覧ください。  国境を越えたデータ転送 Catawikiに提供された個人データは主にオランダのCatawiki B.V.で処理されます。しかし、第三者サービスプロバイダーはすべてオランダに所在しているわけではなく、個人データは欧州経済領域外の国を含む他国でホストされる可能性があります。当社はGDPR、現地のデータ保護規則、監督当局の指針を尊重し、他国で個人データが処理される場合もこれを遵守します。 データ転送時の保護方法欧州経済領域外に個人データを転送する場合、適切な転送メカニズムを使用します。これには適合性決定、適用可能な場合のEU–米国データプライバシーフレームワーク、欧州委員会の標準契約条項および必要に応じた補足的保護措置が含まれます。場合によっては、欧州委員会の公式決定により、他国がGDPRに類似した強力なデータ保護法を持つことが確認されています。 そのような決定がない場合、データを扱う企業と法的契約を結び、慎重に取り扱うことを保証します。関連する転送前に契約チェーン、ホスティング場所、利用可能な転送メカニズムを評価します。標準契約条項を使用する場合は転送リスクを評価し、適切な再転送保護措置を講じます。  データが処理される可能性のある場所一部の情報は、サービスプロバイダーが米国や欧州経済領域外の他国で運営している場合に処理されることがあります。この場合も上記の適切な転送メカニズムと保護措置を使用します。 当社は、個人データを処理するサービスプロバイダーに対し、当社の指示および適用されるデータ保護要件に従って取り扱うことを要求しています。 限定的な状況では、裁判所や公的機関からの有効な要請に応じて法的に個人データを共有することがあります。 データセキュリティと保持 あなたのデータを安全に保つあなたの個人データのセキュリティ、完全性、機密性は当社にとって重要です。技術的、組織的、物理的な保護措置を組み合わせて、データを安全に保ち、不正アクセスを防止しています。 潜在的な詐欺アカウントや活動を検出するソフトウェアを使用しており、これによりアカウントの自動停止やブロックが行われることがあります。これらの制御は自動意思決定を含む場合があります。自動制限は通常、法的または同等の重大な影響を及ぼしません。アカウント制限に異議がある場合はカスタマーサービスに申し立てが可能で、人間によるレビューと修正が行われます。 情報とデータの保護とセキュリティを真剣に受け止めています。システムを常に更新し、情報を保護しています。完全に安全なシステムは存在しませんが、データを安全に保つために最善を尽くしています。 データの保持期間個人データは必要な期間のみ保持します。一般的には、アクティブなアカウントがある間、サービス提供、法的義務の履行、詐欺や不正利用の防止、紛争解決、法的権利の保護に必要な期間です。 3年以上非アクティブなアカウントは管理された削除プログラムに含まれます。保持または削除の機会を提供し、選択がない場合は適用される保持要件に従いアカウントと関連情報を削除します。 電話通話の録音カスタマーサポートに電話した場合、サービス向上のため通話を録音することがあります。録音は限られた従業員のみがアクセスでき、通常2週間後に自動削除されますが、継続中の問題がある場合は長期間保持されることがあります。 その他のデータその他の個人データについては、収集理由に基づく特定の保持期間があります。 アカウント削除アカウントを削除したい場合は、データ保護およびプライバシーポリシー、データ保持ポリシーに従い、アカウント設定ページからリクエストできます。アカウント削除後、関連する個人データは不要になった時点で削除または匿名化されますが、適用される法的、セキュリティ、支払い、詐欺防止、紛争解決の保持要件に従います。関連する場合、第三者サービスプロバイダーにも契約義務および適用法に従い個人データの削除または匿名化を指示します。 アカウント削除は通常、最後の取引から60日後に可能ですが、未解決のクレームや請求書がない場合に限ります。セキュリティ制限、法的義務、（税務）報告義務がある場合は一部情報を保持する必要があります。その場合、アカウント削除時に画面で通知します。詳細はデータ保護チームにお問い合わせください。  アカウント閉鎖時にすぐに削除できないデータもあります。例えば、税務報告のために最大10年間財務情報を保持する法的義務があります。Catawikiは統計目的でアカウントに関連付けられたユーザーIDの記録も保持しますが、データベース内ではこのユーザーIDはもはやあなたを直接特定する情報とは結びついていません。財務管理のために保持された情報を使ってアカウント削除後にあなたを特定することは通常ありません。法的義務の遵守、詐欺防止、紛争解決、法的請求の確立、行使、弁護のために必要な場合は保持情報を使用することがあります。 あなたの権利と選択 Catawikiは、収集する個人データやその使用方法について、あなたが一定の選択を行えるようにしています。これらの選択はクッキーバナーやアカウント設定から行えます。ただし、選択によってはCatawikiの全体的な体験を提供できない場合があります。例えば、一部のサービスはあなたの興味や好みを考慮できなくなることがあります。その場合、個人データ収集の付加価値やオプトアウトの影響を事前にお知らせし、情報に基づいた選択ができるようにします。ウェブサイトやアプリを同意なしに使用する場合でも、基本的な技術情報（使用デバイスの種類やIPアドレスなど）だけで利用状況を推測しようとします。 適用法により、個人データへのアクセス、訂正、削除、処理制限、特定の処理への異議申し立て（ダイレクトマーケティングを含む）、データのポータブル形式での受領、同意撤回の権利があります。また、アカウント閉鎖を要求することも可能です。 処理または保持している特定の個人データや権利に関する質問がある場合、データ保護チームが詳細を提供します。リクエストの性質に応じて、完全な回答を提供する前に本人確認情報を求めることがあります。適切な本人確認措置を使用し、通常は政府発行の身分証明書を求めません。  権利侵害 個人データが正しくまたは法令に従って処理されていないと思われる場合は、privacy [at] catawiki.com または「お問い合わせ」ボタンからデータ保護チームにご連絡ください。Catawikiはメッセージ受領後できるだけ早く調査します。また、オランダのデータ保護機関（当社の主要監督機関）やお住まいの地域の監督機関に苦情を申し立てることもできます。  データ保護およびプライバシー通知の変更 このデータ保護およびプライバシー通知は、個人データの処理方法や理由の現状を反映するために随時更新されます。このページの上部に最終レビューおよび更新日が表示されます。Catawikiが個人データの処理方法やオンラインマーケットプレイスの利用方法に重要な変更を加えた場合、メールで直接通知することがあります。  英語版のデータ保護およびプライバシー通知と他言語訳の間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。  通知の変更について質問があれば、データ保護チームにお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ このデータ保護およびプライバシー通知について質問がある場合は、privacy [at] catawiki.com までデータ保護チームにお問い合わせください。以下の連絡先情報を使って書面でお問い合わせいただくか、カスタマーエクスペリエンスチーム（「お問い合わせ」ボタン）にご連絡いただくことも可能です。 Catawiki B.V.法務チーム宛 Sint Jorissteeg 2 NL - 1012 XV  アムステルダム オランダ

もしあなたがプロ販売者で、購入者が欧州経済領域または英国に居住する消費者である場合、購入者は理由を述べることなく、商品を受け取ってから14日以内であれば購入をキャンセルすることができます（これが彼らの「撤回権」です）。詳細はこちらをご覧ください。 購入者が撤回権を行使できない場合、正当なクレームが当社に提出された後にのみ購入をキャンセルできます。例えば、購入者が商品を受け取っていない、商品が破損している、または商品があなたが提出したものと異なる場合など、そのようなクレームに対して販売者が責任を負います。これらすべての場合において、購入者は当社にクレームを提出する必要があります。 調査中は、該当する商品の支払いを一時停止します。購入者とあなたの間で解決が図られるか、当社が解決した場合、購入者に返金するか、あなたに商品代金を支払います。配送中の紛失、盗難、または損傷の場合、以下の対応が可能です： 商品が保険に加入している場合は、配送保険の手続きに従ってください。 配送保険に加入しておらず、購入者と合意に至らない場合は、当社の利用規約に基づき、解決策を決定する場合があります。

異なるロットのステータスは以下の通りです：ドラフト：ロットの説明を自分で書いたり修正したりできます。すべてのドラフトは一箇所で確認できます。要調整：エキスパートがロットの説明に変更や追加情報が必要だと判断しました。調整が必要なロットはこちらアクセスできます。承認されていない：エキスパートがロットをレビューし、当社のオークションに適さないと判断しました。提出済：ロットはエキスパートにレビューのため提出されました。あなたのオブジェクトの進行状況はこちらの提出物で確認できます。レビュー中：あなたが出品しているロットはエキスパートによってレビューされています。この段階で、エキスパートはロットを評価し、オークションに適しているかどうかを判断します。再出品済：エキスパートからのフィードバックを受けて必要な調整を行い、再度エキスパートにレビューのため提出しました。承認済：エキスパートがあなたのロットをオークションに含めることを承認しました。承認されたロットはできるだけ早くオークションに含まれます。計画中：あなたのロットはオークションに予定されています。記載されている日付はオークション終了日です。ロットがオークションに予定されていても、必ずしも販売されるとは限らないことにご注意ください。オークション中：あなたのロットはオークションにかけられましたが、落札者からまだ支払いがされていません。支払い受領済：購入者がロットの支払いを完了しました。支払い済：あなたは販売されたロットの支払いを受け取りました。販売されていない：あなたのロットはオークションに出品されましたが、落札がありませんでした。これは最低落札価格に達しなかったか、入札がなかったためです。キャンセル済：あなたのロットはオークションで販売されましたが、販売がキャンセルされました。

販売したいカテゴリー（例：アート、コイン、アンティーク、ジュエリー、クラシックカー）を選択する必要がありますが、正確なオークションを選ぶ必要はありません。オークションを選択していただいても構いませんし、専門家の一人があなたのアイテムに適したオークションかどうかを確認します。カテゴリーやオークションに迷った場合でもご安心ください。専門家の一人がすべてを確認し、適切な入札者があなたのアイテムを簡単に見つけられるようにします。

まずはサインインしてください注文や商品に関するパーソナライズされたサポートを提供できるように、まずサインインしてください。 お問い合わせの前に、まずは購入者にメッセージを送ることをおすすめします。販売に関するご不明点がある場合、これが通常最も良い解決方法です。 ヘルプセンターからお問い合わせください 私たちのチームメンバーがいつでもサポートいたします。カスタマーサポートチームに連絡する前に、AI支援による当社の豊富なナレッジベースから即時の回答を提供し、質問の解決を試みます。 
 特定の商品や注文に関する質問： 注文や最近閲覧した商品を選択し、ご質問内容を記入できます。AIアシスタントがその商品の情報に基づいて回答を提供します。 注文ページからもお問い合わせいただけます。サポートが必要な商品を選択し、「サポートを受ける」へ進んで質問してください。 一般的な質問：「質問する」を選択すると、ヘルプセンターの知識に基づいたAIアシスタントが回答を提供します。 それでもサポートが必要な場合は、提供された回答の下にある「カスタマーサポートに相談する」を選択すると、サポートチームがリクエストを確認します。 利用可能な連絡方法
 「カスタマーサポートに相談する」ボタンからリクエストを送信する前に、お客様の状況に最も適した連絡方法が表示されます。選択肢はリクエスト内容やお問い合わせの時間によって異なる場合があります。 以下の方法が含まれることがあります： メール – 問題報告や質問には常に利用可能です ライブチャットまたは電話 – サポートチームの対応状況によります 直接のサポート用メールアドレスは提供していません。ヘルプセンターや注文ページからお問い合わせいただくことで、リクエストが適切に受け取られ、処理されます。 当社の社内サポートは以下の言語で提供しています： メールとライブチャット：英語、スペイン語、イタリア語、フランス語、オランダ語、ドイツ語、中国語、ポルトガル語、ポーランド語 電話：英語、スペイン語、イタリア語、フランス語、オランダ語、ドイツ語 紛争解決
 当社はポリシー、ベストプラクティス、Trust & Safetyチームの専門的な指導に基づき、公平にケースを審査します。 考えられる解決策には以下が含まれます： 部分的または全額の返金 注文のキャンセル アカウントの停止または制限 法執行機関への通報（偽物、詐欺など） まずは内部プロセスで問題を直接解決することを目指していますが、満足いただけない場合は、承認された外部の紛争解決メカニズムを利用する権利も尊重します。どの紛争解決メカニズムが承認されているかは、オランダ消費者市場庁のウェブサイトをご参照ください。

商品が支払われた後、注文詳細ページから購入者に連絡することができます。 アカウントセクションの「売れた商品」に移動し、該当する注文を開いてください。そこから購入者セクションの「購入者にメッセージ」リンクを使って、会話を始めることができます。 購入者には母国語で連絡することをお勧めします。もしそれが難しい場合は、英語でのコミュニケーションか、オンライン翻訳ツールの利用を推奨します。 メッセージを送る際は、以下の点にご注意ください： してほしいこと： 親しみやすく丁寧な口調を使うこと。 注文を完了させるために連絡を取り合い、カスタマーサービスの問題には迅速に対応すること。 してはいけないこと： 侮辱的、攻撃的、差別的、またはその他不適切な言葉遣いを使わないこと。 メッセージに他人の個人情報（名前、住所、電話番号など）を含めないこと。 メッセージ センターを使って、Catawiki外での売買のためのマーケティングや宣伝、オファーを送らないこと。これは利用規約に違反します。