クレームと未落札ロット
私のレビュー スコアはどのように計算されますか?

特定の条件が満たされると、あなたのパフォーマンスページに総合的なフィードバックスコアが表示されます。 このスコアは、過去12か月間の全体的な(ポジティブおよびネガティブの)フィードバックに基づいて受け取ったポジティブなフィードバックの割合です。

ニュートラルなフィードバックはこの計算には含まれません。

例えば:142件のポジティブ、13件のネガティブ、17件のニュートラルなレビューがある販売者のフィードバックスコアは91.6%となります。

この計算は次のようになります。(ポジティブ/(ポジティブ+ネガティブ))×100 → (142/(142+13))×100 → (142/155)×100 → 0.916×100=91.6%

フィードバックが5件以上ある場合にのみ、フィードバックスコアを表示します。総合概要では、テキストが含まれるポジティブなフィードバックのみを表示しますが、テキストのないポジティブなフィードバックも総合的なフィードバックスコアには含まれます。

Was this article helpful?
Contact us