注文が税関を通過する際、一時的に保留されることがあります。ご心配なく、大多数の品物は問題なく届きますが、時には追加の書類や料金が必要になることもあります。

1. 税関からの連絡に注意する
税関当局があなたや配送会社に連絡する場合があります。価値の証明や身分証明書、輸入関税や消費税の支払いを求められることがあります。

2. 必要なものを提供する
請求書、ID番号、支払い証明など、求められた書類には迅速に対応してください。

何が必要かわからない場合は、追跡コードを使って配送会社にお問い合わせください。

3. 輸入手数料を支払う
購入者として、税関手数料、消費税、取扱手数料の支払いはあなたの責任です。これらは特に記載がない限り、Catawikiの支払いには含まれていません。

4. 遅延を避ける
必要な料金に応じなかったり支払わなかったりすると、荷物が販売者に返送されることがあります。その場合、再発送の費用を負担していただく必要があります。

今後の税関トラブルを防ぐには

• 配送先住所が正確かつ完全であることを再確認してください。
• 税関や配送会社からのメールや電話の連絡に注意してください。
• 販売者から税関書類のためにIDや税番号の提供を求められた場合は、速やかに対応してください。