ご注文がキャンセルされて返金がある場合は、返金が発行され次第お知らせします。場合によっては、返金を発行する前に、商品が販売者に返送されるなど、特定の手続きが完了していることを確認する必要があります。

返金はいつ受け取れますか？

返金は通常5営業日以内に届きますが、場合によっては最大10営業日かかることがあります。まれに10営業日以上かかることもあります。

返金を発行した後、銀行や決済プロバイダーが処理に時間を要し、口座に金額が反映されるまでに時間がかかることがあります。

返金はどこに行きますか？

返金は通常、ご注文時に使用した元の支払い方法に戻されます。

例えば、カードでお支払いの場合は、そのカードに返金されます。

180日以上前の支払いの場合は、銀行振込での返金が必要になることがあります。その場合は、IBANのご連絡をお願いするためにご連絡いたします。

いくら返金されますか？

返金額は返金の理由によって異なります。返金は複数の要素で構成されることがあります。

具体的な状況によっては、購入者保護手数料や配送費用が返金に含まれない場合があります。配送費用や購入者保護手数料が返金に含まれるかどうかは、キャンセルの理由によります。例えば、撤回権を行使してキャンセルした場合は、配送費用は返金されません。

なぜ一部の金額しか返金されなかったのですか？

ご注文の価格調整について販売者と合意した場合、一部返金を受け取ることがあります。一部返金の場合、商品はそのまま保持し、支払った金額の一部が返金されます。

返金確認メールで返金された金額をご確認ください。また、メッセージセンターで販売者とのやり取りを確認し、合意内容を見直すこともできます。