配達の試みを逃した場合
配達の試みを逃した場合、その後の対応は配送会社の手続きによって異なります。

短期的には：荷物は保管されます

• 配送会社は不在票を残し、再配達を試みるか、近くの受け取り場所に荷物を置くことがあります。
• 注文ページのリンクから荷物の追跡を行い、できるだけ早く受け取ってください。

荷物が販売者に返送された場合
荷物が販売者に返送された場合は、販売者に連絡して理由を確認し、再発送の費用負担について合意してください。

再発送の費用は誰が負担するの？
再発送の費用負担は、最初の配達がうまくいかなかった理由によります：

• あなたの責任の場合（例：不在だった、荷物を拒否した、住所を間違えた、関税を期限内に支払わなかった）：商品をまだ受け取りたい場合は、再発送の費用を負担する必要があります。
• 販売者の責任の場合（例：販売者が住所を間違えた）：販売者が再発送の費用を負担します。

注文ページから販売者に連絡し、今後の対応について合意してください。販売者が応答しない場合や合意に至らない場合は、Catawikiサポートにご連絡ください。

注文が販売者に返送されるのを防ぐ方法

• 注文ページと配送会社のウェブサイトで荷物を追跡してください。
• 販売者と連絡を取り合い、発送状況を確認しましょう。
• 注文が税関を通過する場合は、販売者と連絡を取り合い、税関当局から連絡がある場合に備えてメールを定期的に確認してください。配送会社に連絡して税関の状況を確認することもできます。